En este momento, sólo aceptamos devoluciones online por compras en SKECHERS.es. Las compras en nuestra página web no pueden ser devueltas en nuestras tiendas Skechers. 


Las compras realizadas en nuestras tiendas oficiales de Skechers no pueden devolverse a través de este canal online. 


La devolución es gratuita sobre tus pedidos siempre que esté dentro de los 45 días ( ver nuestra Política de Desistimiento) y se descargue la etiqueta de devolución en la opción "pedidos y devoluciones" de nuestra página WEB. Esta etiqueta es la que la agencia de transportes UPS reconoce como prepago para que la devolución sea gratuita para usted. La parte superior la tiene que poner en el interior de la caja y la parta inferior pegarla por fuera.


Si disponía de un cupón/código de descuento de nuestro programa Elite por primera compra y quiere otra talla o la garantía legal de conformidad aplica, por favor póngase en contacto con nosotros una vez haya entregado el paquete o se lo hayan recogido y le facilitaremos un nuevo cupón. 


Recomendamos no esperar hasta el último día de devolución para poder usar la misma con el fin de que pueda ser abonado en tiempo.


Por favor, ten en cuenta que devolveremos el importe del producto en el mismo formato de pago. Los gastos de devolución son gratuitos. Se devolverán los gastos de envío originales cuando la devolución sea por el total del pedido inicial, según el artículo 107 de la Ley de consumidores y usuarios. Ten en cuenta que recibirás en primer lugar el reembolso por el importe de la devolución gestionada y días después el reembolso por los gastos de envío de la compra incial. 


Se aceptarán devoluciones de productos de limpieza y cuidado del calzado, siempre y cuando no haya sido abierto ni usado.

Podrá devolver los artículos no utilizados, con el comprobante de compra, en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde la fecha de recepción de los artículos en su embalaje original. . Se reembolsará el importe de los artículos con comprobante de compra original en el mismo medio de pago en que haya sido abonado.


Puede seguir los siguientes pasos para realizar la devolución:


1 - Dirígete a "pedidos y devoluciones" en la parte superior derecha de nuestra página de inicio

 

2- Introduce el e-mail usado en tu compra y el número de tu pedido (formato SKEC-ESXXXXXXXXX :  SKEC-ES + 9 dígitos tal y como aparece en la confirmación de tu pedido recibida por e-mail).


3- Haz click en “Quieres devolver este artículo?”  Si quieres devolver TODOS los artículos de tu pedido, es importante seleccionar o marcar la casilla “Devolver Todos los artículos” para gestionar todos los items a devolver de una vez. Si sólo vas a devolver un artículo, únicamente deberás marcar su casilla correspondiente. 

Selecciona el motivo de la devolución y haz click en SIGUIENTE al final de la página para después CONFIRMAR. 

Si vas a devolver un item correspondiente a otro número de pedido, por favor asegúrate de prepararlo en un bulto diferente con su etiqueta correspondiente. 

 

Finalmente descarga la etiqueta de devolución haciendo click en “VER/IMPRIMIR ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN” 

 

4-Una vez descargada la etiqueta, por favor guárdala e imprímela. Es importante este paso porque no podrás descargar la etiqueta nuevamente accediendo a “Pedidos y Devoluciones”


5- Pega la etiqueta de devolución en el exterior de la caja/bulto. Si hay alguna etiqueta de envío, pegatinas u otro material en la caja de envío, por favor, quítalas.


6- Prepara tu paquete y contacta con UPS para organizar la recogida. En este punto, tienes tres opciones:


 a) Organizar la recogida desde la web de UPS 
https://www.ups.com/es/es/Home.page en "RECOGIDA" - "PROGRAMAR UNA RECOGIDA" (en el campo del tracking debes colocar el número que aparece en la etiqueta que empieza por 1Z30R...)


 b) Dirigirte a algún punto de recogida UPS y dejar directamente tu paquete (puedes localizar el punto más cercano desde la web de UPS 
https://www.ups.com/ES/es/Home.page)


c) Llama a UPS al 900 10 24 10 y sigue las instrucciones para organizar una recogida. El horario de atención es de 8:00 a 20:00, de lunes a viernes y los sábados de 9:00 a 14:00

 

 7.- Te enviaremos una confirmación tan pronto como tu devolución haya sido procesada (1-3 semanas después de que la devolución sea recogida).