Publicado el 25 de mayo de 2018
Información general
Skechers USA IBERIA, S.L.U., y sus empresas matrices, Skechers S.A.R.L y Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “nosotros”, “nuestro”), está firmemente comprometida a proteger su privacidad y a proveerle una experiencia online segura a todos nuestros usuarios, a la vez de ofrecerles la mejor calidad de experiencia de usuario. Debido a que acumulamos ciertos tipos de información de usted y sobre usted para poder cumplir con sus pedidos y poder satisfacer sus necesidades de la mejor manera, queremos que comprenda completamente los términos y condiciones que rodean a la acumulación y el uso de esta información. Esta Política de privacidad comunica qué información acumulamos, cómo los usamos, cómo corregirla o cambiarla, y qué pasos tomamos para proteger la información personal que se nos provee, tanto en línea como fuera de línea. Sepa que algunos de nuestros sitios web están sujetos a otras políticas de privacidad. Le recomendamos que siempre revise la política de privacidad de cada sitio web que visita y que se asegure de entender la política de privacidad que regula dicho sitio web. Lea completamente la Política de privacidad que se encuentra mas abajo, así como nuestros Términos de uso, si corresponde. Contáctenos si tiene cualquier pregunta en:
SKECHERS USA Iberia S.L.U. Customer Service
Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid - España
900 927 924 (Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00 , y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 09:00 - 14:00)
Dirección de correo electrónico
privacyes@eu.skechers.com
Director de protección de datos de Skechers – Frederic Pariente
Principal autoridad supervisora: Information Commission’s Office – United Kingdom
Skechers USA Iberia S.L.U., es el controlador de datos para http://www.skechers.com/es-es (el “Sitio web”). Sin embargo, Skechers S.A.R.L de Suiza y Skechers U.S.A, Inc. de los Estados Unidos son procesadores de datos de la información acumulada por el Sitio web. Al aceptar que Skechers acumule y procese sus datos en la página de preferencias, y al introducir sus datos personales al Sitio web, usted acepta esta transferencia, acumulación y procesamiento.
Cómo acumulamos la información
Hay muchas formas a través de las cuales Skechers obtiene datos de usted:
- Al registrarse en cualquier sitio web de Skechers
- Por medio de información que usted provee por una compra en línea o por minorista
- Cuando se registra a una rifa, concurso o sorteo de Skechers
- Cuando se registra para Skechers Elite
- Al registrarse en un evento de Skechers
- Automáticamente mediante el uso de tecnologías de acumulación automática de datos
La información que acumulamos
Cuando se registra para recibir nuestras novedades por correo electrónico, entra a una rifa, concurso o sorteo de Skechers, o se registra al programa Skechers Elite™, tendrá que proveer su:
- Nombre,
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono (opcional), y
- confirmación de que tiene 16 años o más.
Puede cambiar sus preferencias para dejar de recibir notificaciones de marketing en cualquier momento, utilizando la opción de "cancelar suscripción" disponible en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing. Además, puede solicitar que borremos sus datos y/o le mandemos una copia de sus datos al contactar al servicio de atención al cliente de Skechers, con la información de contacto citada anteriormente.
Para poder proveerles el servicio más eficiente y mejorado a los usuarios y clientes, y para poder entender mejor sus preferencias, podríamos solicitar su sexo, preferencia de compras y producto de interés. Los clientes también pueden indicar sus preferencias de notificaciones de correo electrónico. Dependerá de usted si quiere o no proveer esta información.
Skechers guardará la información proporcionada durante dieciocho (18) meses, con fines de marketing.
Cuando se registra como cliente para hacer una compra mediante el Sitio web, también necesitará darnos su:
- NIF vigente
- dirección de envío,
- dirección de facturación (si es diferente), y
- número de teléfono
Así podemos procesar su pago y contactarlo en caso de que surjan problemas con su envío. Esta información es necesaria para procesar su compra, procesar cualquier devolución o cambio, así como para registros contables internos. Skechers guardará esta información durante tres (3) años.
Cuando alguien se registra como cliente también solicitamos el DNI, NIF o pasaporte vigentes.
Si contacta con el departamento de servicio de atención al cliente, puede que necesite proveer información adicional, para que podamos responder a sus preguntas o inquietudes de la manera más completa y exhaustiva posible.
Skechers también utiliza tecnología de recolección automática de datos, para acumular información, que no es personalmente identificable, que involucra al uso general de nuestro sitio web. Las tecnologías que utilizamos para la recolección automática de datos pueden incluir las cookies y las balizas web. Algunas cookies se pueden desactivar al utilizar nuestras herramientas de cookies. Véase nuestra Política de cookies aquí para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza las cookies y otras tecnologías similares.
Seguimiento de conducta
Puede que Skechers utilice las tecnologías de acumulación automática de datos para acumular información sobre su actividad en línea de manera periódica, y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento de conducta). Véase nuestra Política de cookies aquí para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza éstas y otras tecnologías similares
Cómo respondemos a los mensajes de No seguir
Aunque algunos navegadores ofrecen funciones de “no seguir” para que usted pueda solicitar que los sitios web que visite no sigan sus actividades en línea, nuestro sitio web no está equipado para responder a los mensajes de no seguir. Véase nuestra Política de cookies aquí para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza las cookies y otras tecnologías similares.
Cómo utilizamos la información
Toda la información personal que obtenemos de usted será guardada, utilizada y protegida por nosotros, de acuerdo con esta Política de privacidad.
Utilizaremos su información personal para promocionar y proveerle productos y servicios, específicamente:
- Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos.
- Para gestionar rifas, concursos, sorteos, promociones, encuestas y otras funciones del sitio, y para ofrecerle productos o servicios relevantes (por ejemplo, para entregarle el premio que pudo obtener en un concurso).
- Para enviarle información mediante correo electrónico sobre productos, ofertas y noticias que pensamos que le pueden interesar. Solo le enviamos esto si optó por recibir mensajes de correo electrónico de Skechers. Al proveer su dirección de correo electrónico mediante el sitio web o la app de Skechers (por ejemplo, al registrarse para recibir nuestras novedades por correo electrónico o si se registró al programa Skechers Elite™) o al contactar con el departamento de servicio de atención al cliente y solicitar específicamente que se le agregue a la lista de correos electrónicos, usted opta por recibir mensajes de correo electrónico de Skechers. Puede excluirse en cualquier momento utilizando la opción de "cancelar suscripción" disponible en el pié de página de todos los correos electrónicos de marketing.
- Para cumplir y entregar todas las compras realizadas mediante nuestro sitio web.
- Para llevar a cabo nuestras obligaciones y ejercer los derechos procedentes de los contratos establecidos entre nosotros y usted, incluyendo para la facturación y el cobro.
- Para notificarle sobre cambios en nuestro sitio web y nuestras políticas.
- Para analizar las visitas al sitio web y para aprender sobre los intereses de nuestros visitantes en conjunto, y para comprender mejor sus intereses y necesidades personales, así podemos mejorar nuestros productos y servicios y ofrecerle el contenido, las funciones y las promociones que más le interesen.
La información obtenida mediante el registro en línea se utiliza para mejorar su experiencia de compras con Skechers, al permitirle acumular puntos de recompensa, obtener pagos de compras más rápidos y/o optar por recibir correos electrónicos promocionales, los que le proveen la mejor y más reciente información sobre Skechers y sus productos.
La información de teléfono y número de tarjeta de crédito que le pedimos cuando compra en línea se utiliza solamente para completar el pedido, confirmar el pedido y confirmar el envío del pedido. La información solo se guarda para el fin de un pago más rápido (solo para los Elite Members), y no se utiliza para ningún otro fin.
Compartir información con terceros
Con la excepción de lo que se describe en esta Política de privacidad, Skechers no vende, alquila ni intercambia cualquier información personal que se nos provee en línea o en nuestros negocios, ni compartimos dicha información con terceros. Puede que divulguemos información personal sobre usted a terceros que nos proveen servicios y quienes aceptan mantener confidencialidad sobre dicha información de acuerdo con esta Política de privacidad, y solo si utilizan la información en relación con los servicios que proveen.
Ejemplos de estos servicios incluyen el procesamiento y la autorización de pagos, protección contra fraude y reducción de riesgo de crédito, personalización de productos, cumplimiento y envío de pedidos, distribución de material comercial y promocional, evaluación de sitio web, análisis de datos y, donde corresponda, limpieza de datos. Puede que necesitemos compartir información personal con estos terceros, para que puedan llevar a cabo sus servicios. Sin embargo, limitamos la información personal que les damos y los autorizamos para utilizar esta información solo para llevar a cabo dichos servicios.
Al proceder con su pedido en línea, usted acepta que su nombre y dirección, y el nombre y dirección de envío (si son distintos) sean verificados mediante terceros, tales como las agencias de crédito. Si provee de un nombre y dirección de envío que no es el propio, debe tener el permiso de dicha persona para darnos su información personal y para poder utilizarla para los fines mencionados. Al proveerlos, usted afirma que tiene su permiso.
Compartimos información demográfica acumulada sobre nuestra base de usuarios con nuestros agentes, incluidas las agencias o vendedores terceros, para que puedan brindar análisis de mercado y consultar sobre estrategias de publicidad. También podremos compartir información no personal (tal como la cantidad de usuarios que visitaron el sitio web durante un período de tiempo específico o que compraron un producto específico mediante el sitio web) con nuestros socios de mercado, patrocinadores y demás entes ocasionalmente. Esta información se comparte de manera acumulativa y no identifica a ningún usuario individual o a su información personal.
Puede que divulguemos información personal si creemos, con buenas intenciones, que: lo requiere la ley o procesos legales; si lo ha aconsejado un abogado; hemos recibido una solicitud administrativa válida de una agencia de orden público; o dicha divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Skechers o cualquiera de sus respectivos afiliados, socios comerciales, clientes y otros.
Al igual que cualquier empresa, es posible que, mientras se desarrolla nuestra empresa, pasemos por una transición empresarial, tal como una unión, adquisición por otra empresa, venta de todos o parte de nuestros activos o al comprar tiendas en línea u otros activos. En dichas transacciones, es probable que se transfiera información sobre los clientes. Si esto ocurre, puede que se divulgue su información personal a otra empresa, pero dicha divulgación estará sujeta a la Política de privacidad en vigor, a menos que usted indique lo contrario.
Correo electrónico
Ocasionalmente, Skechers se comunica con sus clientes mediante correo electrónico para informarles sobre los cambios de Skechers.es, ofertas especiales que estarán disponibles, y otra información que Skechers cree que será de interés para los visitantes del sitio. Skechers enviará este tipo de correo electrónico solo si opta para recibir mensajes de correo electrónico de Skechers, y puede cancelar suscripción utilizando la opción de cancelar suscripción disponible en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing.
Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir correos electrónicos de pedidos, como se describe debajo.
Skechers también utiliza su correo electrónico para confirmar pedidos y seguir el envío de su pedido, y responder a cualquier consulta que haga en línea. Debido a que debemos comunicarnos con usted sobre sus pedidos que eligió realizar, no puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con sus pedidos.
Exclusión / Cancelar suscripción
Puede solicitar que deje de recibir mensajes electrónicos de Skechers en cualquier momento. Utilice la opción "cancelar suscripción" disponible en el pié de página de todos los correos electrónicos de marketing.
A pesar de lo anterior, no puede optar por no recibir correos electrónicos de pedidos, como se describe anteriormente.
Acceso a su información personal
Skechers le proveerá acceso a la información personal que le ha proporcionado a Skechers, al permitirle que cancele, vea, actualice, corrija o se oponga al procesamiento de su información. Para proteger su privacidad, Skechers toma medidas para verificar su identidad antes de darle acceso a su información privada o permitir que haga correcciones. Skechers realizará esto mediante el uso de contraseñas y datos personales.
Privacidad de menores
Skechers tiene un especial cuidado para proteger la seguridad y la privacidad de los menores. Nuestros sitios web son sitios de audiencia general. No permitimos que se registre nadie menor de 16 años. Además, no enviamos mensajes de correo electrónico a cualquiera que nos diga que son menores a los 16 años.
Los menores de 16 años siempre deben pedirle permiso a sus padres o tutores antes de brindar cualquier dato de contacto a cualquier persona en línea. Insistimos que los padres y tutores participen en las actividades en línea de sus hijos y que usen control parental u otra tecnología de filtrado para supervisar el acceso a la web de sus hijos.
Seguridad
Skechers emplea las medidas de seguridad estándar de industria para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información bajo nuestro control. Además, utilizamos un sistema licenciado para la autorización de tarjetas de crédito y la detección de fraude. Utilizamos la encriptación estándar de industria SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de su información personal.
La protección y seguridad de su información personal también depende de usted. Donde haya elegido una contraseña para el acceso a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es el responsable de mantener confidencial a dicha contraseña. No comparta su contraseña con nadie. Aunque hacemos un esfuerzo con buenas intenciones para guardar la información acumulada por Skechers en un entorno de operación segura, la transmisión por medio del Internet no es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad completa. La información acumulada por Skechers se conservará por un plazo de tiempo adecuado para nuestras necesidades.
