Política de privacidad
Última actualización: 09.03.2026
- Información importante y quiénes somos
Skechers USA IBERIA, S.L.U., y sus empresas matrices, Skechers S.A.R.L. y Skechers USA, Inc. («Skechers», «nosotros», «nos», «nuestro»), se comprometen firmemente a proteger su privacidad y a proporcionar una experiencia en línea segura a todos nuestros usuarios, al tiempo que ofrecemos una experiencia de usuario de la más alta calidad.
Dado que recopilamos cierto tipo de información sobre usted y de usted con el fin de satisfacer sus solicitudes y atender mejor sus necesidades, consideramos que debe comprender plenamente los términos y condiciones relativos a la recopilación y el uso de esta información. Este Aviso de privacidad se aplica a toda la información personal recopilada, utilizada y procesada por nosotros a través de diversos canales. Esto incluye, entre otros:
- la información recopilada cuando visita https://www.skechers.es/
- la información que usted proporciona al realizar compras o consultas en nuestras tiendas físicas o en los terminales de punto de venta;
- información obtenida a través de interacciones con el servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o en persona; e
- información recopilada cuando interactúa con nosotros a través de redes sociales, campañas de marketing, encuestas, eventos o promociones.
Lea atentamente este Aviso de privacidad, así como nuestros Términos de uso aquí , para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto al tratamiento de su información personal. Este Aviso de privacidad puede cambiar de vez en cuando y esta página siempre reflejará la versión actual. Consulte la sección 13 a continuación para obtener más información sobre los cambios en este Aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
Dirección postal
SKECHERS USA Iberia S.L.U. Servicio de atención al cliente
Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid – España
Teléfono: 900 927 924 (Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00 , y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 09:00 - 14:00)
Correo electrónico: privacyes@eu.skechers.com
Responsable de Protección de Datos de Skechers: Frederic Pariente
- Tipos de información personal que recopilamos sobre usted
Dependiendo de cómo utilice el sitio web e interactúe con nosotros, podemos recopilar varios tipos de información sobre usted, entre los que se incluyen:
- Identificadores personales: nombre, dirección de envío/facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mes y fecha de nacimiento.
- Características físicas: talla de calzado y ropa, sexo.
- Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña si crea una cuenta en el sitio web, número de cuenta de fidelidad.
- Detalles de pago: información de la tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación cuando realiza una compra.
- Historial de compras: registros de los productos que ha comprado o considerado, incluido un número de pedido que le permite encontrar información sobre pedidos y devoluciones.
- Información sobre el dispositivo y el uso: dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia e información sobre sus interacciones con el sitio web, como las páginas visitadas y los enlaces en los que ha hecho clic, los productos que ha añadido a su carrito y los productos que ha decidido revisar.
- Datos de ubicación: información general de ubicación basada en su dirección IP con el fin de, por ejemplo, identificar las tiendas Skechers más cercanas a usted.
- Cookies y tecnologías similares: datos recopilados a través de cookies, píxeles, etiquetas, balizas web y tecnologías similares para personalizar su experiencia y analizar el tráfico del sitio web, incluido el marketing que le llevó a nuestro sitio web, y los detalles de uso del sitio web, tal y como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies de aquí .
- Preferencias de comunicación: sus preferencias con respecto a la recepción de comunicaciones de marketing y boletines informativos.
- Cómo recopilamos su información personal
Utilizamos diferentes métodos para recopilar esta información de usted y sobre usted, entre ellos:
- Sus interacciones con nosotros.
- Puede proporcionarnos su información personal al realizar una compra minorista en línea o en una tienda, o al registrarse para obtener una cuenta en el sitio web de Skechers, para recibir correos electrónicos de marketing de Skechers, para participar en un sorteo o promoción de Skechers, o para el programa Skechers Plus™ (u otro programa de fidelización), ya sea en persona, en un evento o en línea.
- También puede proporcionar su información personal cuando se suscribe para recibir comunicaciones de marketing y boletines informativos.
- Si nos envía comentarios o se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, es posible que tenga que proporcionarnos información adicional para que podamos responder a sus preguntas y dudas de la forma más completa y exhaustiva posible.
- Con el fin de ofrecer una mejor experiencia al cliente, es posible que ocasionalmente le solicitemos información adicional, como su sexo, preferencias de compra, interés en productos y preferencias de notificación por correo electrónico. El suministro de esta información es totalmente opcional y depende de usted.
- Automáticamente mientras navega por nuestro sitio web. Utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos, incluidos servicios de terceros, para recopilar información sobre el dispositivo y el uso, así como información adicional sobre su equipo, acciones de navegación y patrones a través de cookies y tecnologías similares.
Por qué recopilamos automáticamente esta información. La recopilación automática de esta información nos ayuda a mantener y mejorar nuestro sitio web. También nos permite verificar la integridad del sistema y del servidor y ofrecerle un servicio más personalizado. Por ejemplo, mediante el uso de cookies o a través de su inicio de sesión como miembro de Skechers Plus™, podemos reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web y ofrecerle una experiencia personalizada basada en sus preferencias almacenadas y sus intereses individuales.
Cómo recopilamos automáticamente esta información. Recopilamos automáticamente esta información mediante cookies y balizas web.
Una cookie es un pequeño archivo de texto extraíble que se descarga en su ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo cuando accede a un sitio web. Skechers utiliza tres tipos de cookies: (1) cookies necesarias para habilitar las funciones básicas del sitio, como el inicio de sesión, el carrito de la compra, el pago, la búsqueda de productos, los servicios de localización de tiendas y los gastos de envío estimados; (2) cookies que permiten funciones adicionales del sitio, como el reconocimiento de la membresía de Skechers Plus™ y los códigos promocionales; y (3) cookies publicitarias que utilizan Skechers y/o empresas externas para realizar un seguimiento de su uso del sitio web y de los enlaces que ha seguido, con el fin de ofrecerle contenido adaptado a sus intereses, tanto en nuestro sitio web como en otros sitios. La información recopilada por las cookies publicitarias puede compartirse con anunciantes externos. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies de aquí . Algunas cookies pueden desactivarse mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies, cuyo enlace se encuentra en el pie de página de nuestro sitio web.
Una baliza web es un pequeño archivo electrónico contenido en las páginas de nuestro sitio web que permite a Skechers contar los usuarios que han visitado esas páginas web o abierto un correo electrónico.
- Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros. Algunos contenidos o aplicaciones del sitio web son proporcionados por terceros, incluidos proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web. Estos terceros pueden utilizar cookies, solas o en combinación con cookies y tecnologías similares, para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. La información que recopilan puede estar asociada a su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. También pueden utilizar esta información para proporcionarle publicidad basada en su comportamiento u otro contenido específico. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido específico, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. También colaboramos con otras empresas que utilizan cookies para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web y sobre su interacción con nuestras comunicaciones, incluyendo publicidad y correos electrónicos.
Consulte nuestra Política de cookies del sitio web aquí para obtener más información.
- Bases legales para el tratamiento de datos personales
La ley nos exige tener una base legal para recopilar y utilizar su información personal. Nos basamos en una o varias de las siguientes bases cuando recopilamos y utilizamos su información personal:
- Cuando es necesario para celebrar y ejecutar un contrato con usted. Por ejemplo, para cumplir con un pedido que haya realizado en nuestro sitio web o en la tienda, es posible que necesitemos utilizar sus identificadores personales, datos de pago y características físicas.
- Cuando nos da su consentimiento para tratar su información personal. Por ejemplo, al optar por recibir marketing por correo electrónico, nos da su consentimiento para que tratemos sus identificadores personales y sus preferencias de comunicación con el fin de enviarle correos electrónicos sobre ofertas especiales y rebajas, lanzamientos de productos y eventos de Skechers. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento de la forma que se describe a continuación en la sección «Comunicaciones por correo electrónico y SMS de Skechers».
- Cuando cumplimos con una obligación legal. Por ejemplo, ciertas leyes y/o reglamentos pueden exigir a Skechers que recopile y conserve información durante un determinado periodo de tiempo con fines fiscales, o para prevenir el fraude y otras actividades ilegales.
- También podemos tratar su información personal para nuestros intereses legítimos. Podemos utilizar su información personal cuando sea necesario para llevar a cabo nuestra actividad comercial y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir el fraude y poder ofrecerle la mejor y más segura experiencia como cliente. Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted y sus derechos (tanto positivo como negativo) antes de tratar su información personal para nuestros intereses legítimos. No utilizamos su información personal para actividades en las que nuestro interés se vea superado por el impacto que ello tiene sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos lo exija o nos lo permita).
La información personal que procesamos para cualquier fin o fines no se conservará durante más tiempo del necesario para dicho fin o fines.
Si el suministro de la información necesaria constituye un requisito contractual o un requisito necesario para celebrar un contrato con nosotros, el hecho de no proporcionar dicha información puede impedirnos finalizar su pedido y/o continuar nuestra relación contractual.
- Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida la información personal, para proporcionarle productos y servicios, por ejemplo:
Finalidad/uso | Tipo de datos | Base legal |
Para registrarle como nuevo cliente. | - Identificadores personales (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
| Cumplimiento de un contrato con usted. |
Para procesar y entregar su pedido. | - Identificadores personales
- Características físicas
- Detalles de pago
- Historial de compras
- Preferencias de comunicación.
| Cumplimiento de un contrato con usted. La información sobre el número de teléfono y la tarjeta de crédito que le solicitamos cuando realiza un pedido en línea se utiliza únicamente para completar el pedido, confirmar el pedido y confirmar el envío del pedido. |
Para conservar sus datos de pago y agilizar el proceso de pago. | - Detalles de pago
| Consentimiento, tras haber obtenido su consentimiento previo para almacenar la información de la tarjeta de crédito. La información limitada de la tarjeta de crédito se almacena únicamente con el fin de agilizar el proceso de pago (solo para miembros de Skechers Plus) y no se utiliza para ningún otro fin. |
Para gestionar los pagos y los reembolsos. | - Identificadores personales
- Información de pago
- Historial de compras.
| Cumplimiento de un contrato con usted. Necesario para nuestros intereses legítimos (recuperar las deudas que se nos adeudan). |
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá: notificarle los cambios en nuestros términos o en nuestro Aviso de privacidad, proporcionarle asistencia y servicio al cliente, atender sus solicitudes, quejas y consultas. | - Identificadores personales
- Información de la cuenta
- Detalles de pago
- Historial de compras
- Preferencias de comunicación.
| Cumplimiento de un contrato con usted. Necesario para cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales que nos son aplicables. Necesario para nuestro interés legítimo (proporcionar asistencia al cliente, mantener nuestros registros, actualizar y gestionar nuestra relación con usted). |
Para enviarle comunicaciones de marketing relevantes y hacerle sugerencias y recomendaciones personalizadas sobre productos que puedan ser de su interés en función de su historial de compras. | - Identificadores personales
- Historial de compras
- Información sobre el dispositivo y el uso
- Preferencias de comunicación.
| Necesario para nuestros intereses legítimos (realizar marketing directo en relación con el envío de mensajes de marketing directo relacionados con productos similares que puedan ser de su interés, desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio). Los intereses legítimos también abarcan nuestras actividades internas relacionadas con el marketing, como el análisis de la audiencia, la segmentación y el desarrollo de servicios con el fin de enviar comunicaciones de marketing relevantes. Consentimiento, tras haber obtenido su consentimiento previo para recibir comunicaciones de marketing directo. El consentimiento se aplica al envío de comunicaciones de marketing directo. |
Para personalizar su experiencia en línea, incluyendo la entrega de contenido relevante del sitio web y para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos. | - Información sobre el dispositivo y el uso
- Datos de ubicación
- Cookies y tecnologías similares.
| Necesario para nuestros intereses legítimos (mejorar su experiencia de usuario en línea y comprender cómo se utiliza nuestro sitio web). Cuando lo exijan las leyes aplicables (por ejemplo, en relación con las cookies no esenciales), nos basamos en su consentimiento obtenido a través de nuestro banner de cookies antes de utilizar tipos específicos de cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies aquí. |
Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos). | - Identificadores personales
- Información sobre el dispositivo y el uso
- Cookies y tecnologías similares.
| Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, la prestación de servicios administrativos y de TI, garantizar la seguridad de la red, prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo). También podemos tratar datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales específicas, como las obligaciones relacionadas con la seguridad o el mantenimiento de registros. Necesario para cumplir con una obligación legal. |
Para comprender mejor y mejorar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y optimizar la experiencia del usuario. Podemos utilizar herramientas que proporcionan análisis agregados o grabaciones de sesiones para ayudarnos a identificar problemas de usabilidad y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. | - Información sobre el dispositivo y el uso.
| Necesario para nuestros intereses legítimos (comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad y la experiencia del usuario). Cuando dichos análisis se basan en cookies no esenciales, nos basamos en su consentimiento obtenido a través de nuestro banner de cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies aquí. |
Para inscribirle en nuestro programa Skechers Plus™ (u otro programa de fidelización). | - Identificadores personales
- Historial de compras
- Información de la cuenta
- Preferencias de comunicación.
| Cumplimiento de un contrato con usted (para gestionar el programa de fidelización y proporcionar las ventajas de la membresía). Necesario para nuestros intereses legítimos (analizar y mejorar la eficacia del programa de fidelización y la experiencia de los miembros). |
Para permitirle participar en un sorteo o concurso. | - Identificadores personales
- Características físicas
- Información de la cuenta.
| Cumplimiento de un contrato con usted (para administrar el sorteo o concurso de acuerdo con sus términos) |
Para invitarle a completar una encuesta. | - Identificadores personales
- Información de la cuenta.
| Necesario para nuestros intereses legítimos (recopilar opiniones de los clientes, medir la satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios). La participación es siempre voluntaria. |
- Compartir información con terceros
Salvo lo descrito en este Aviso de privacidad, Skechers no vende, alquila ni comercializa ninguna información personal que nos proporcione en línea o en nuestras tiendas, ni compartimos dicha información con terceros. Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona tal y como se describe en este Aviso de privacidad:
- A nuestras filiales y empresas asociadas, lo que puede requerir la transferencia de su información fuera del Espacio Económico Europeo.
- A nuestros agentes, contratistas, socios comerciales, proveedores de servicios, asesores profesionales (incluidos abogados, auditores y aseguradoras) y otros terceros a los que recurrimos para apoyar nuestro negocio y que están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información personal y a utilizarla únicamente para los fines para los que se la revelamos. Algunos ejemplos de estos servicios (cuando lo permite la legislación local) son el procesamiento y la autorización de pagos, la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio, la personalización de productos, la tramitación y el envío de pedidos, las estrategias publicitarias, la distribución de material promocional y de marketing, la evaluación del uso del sitio web, el análisis de datos y, cuando procede, la limpieza de datos. También podemos compartir información no personal (como el número de usuarios que visitaron el sitio web durante un período de tiempo específico o que compraron un producto específico a través del sitio web) con nuestros socios de marketing, anunciantes y otros de vez en cuando. Esta información se comparte generalmente de forma agregada.
- A terceros, como agencias de crédito (cuando lo permita la legislación local), para verificar los nombres y direcciones de entrega de los pedidos en línea. Si nos proporciona un nombre y una dirección de entrega que no son los suyos, la persona en cuestión debe leer y aceptar el contenido de este Aviso de privacidad.
- A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Skechers, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal que Skechers tiene sobre los usuarios de nuestro sitio web o los clientes de las tiendas se encuentre entre los activos transferidos. Si eso ocurre, su información personal puede ser revelada a otra empresa, pero dicha revelación estará sujeta al Aviso de privacidad de Skechers.
- Para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos (incluidos los fines de facturación y cobro), lo que puede implicar compartir información personal con nuestros equipos jurídicos y financieros internos, proveedores de servicios de pago, agentes de recuperación de deudas o asesores jurídicos externos cuando sea necesario.
- Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
- Si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Skechers o cualquiera de nuestras filiales, socios comerciales, clientes u otros, podemos compartir su información con las autoridades policiales, reguladores, tribunales, asesores legales externos, aseguradoras u otros terceros relevantes, según sea necesario.
- Para cumplir con el propósito para el que usted la proporciona.
- Para cualquier otro propósito que le hayamos comunicado cuando nos proporcionó la información.
- Con su consentimiento.
- Transferencias internacionales de información personal
En determinadas circunstancias, Skechers puede considerar necesario almacenar, compartir o procesar su información personal fuera del país en el que se recopiló originalmente, incluidos los Estados Unidos y/o países fuera del Espacio Económico Europeo que no han sido reconocidos por la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Dichas transferencias de información personal estarán protegidas por las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos.
Para obtener una copia de cualquiera de estos acuerdos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos, Frederic Pariente, endpo@eu.skechers.com .
- Privacidad de los niños
Skechers presta especial atención a la protección de la seguridad y la privacidad de los niños. Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años. Sujeto al cumplimiento de las normativas locales aplicables, no permitimos que ninguna persona menor de 16 años se registre en nuestro sitio web, ni enviamos correos electrónicos ni recopilamos información personal de personas menores de 16 años a sabiendas. Si es menor de 16 años, no utilice ni proporcione ninguna información en este sitio web. Si descubrimos que ha recopilado o recibido información personal de una persona menor de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres, eliminaremos dicha información.
- Comunicaciones por correo electrónico y SMS de Skechers
Durante el proceso de compra en nuestro sitio web, cuando se recopile su información personal, se le pedirá que indique sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing directo de Skechers por correo electrónico o mensaje de texto. Las comunicaciones de marketing contienen ofertas especiales que pueden estar disponibles y otra información que Skechers cree que puede ser de interés para los visitantes del sitio web. Skechers también puede analizar sus identificadores personales, su historial de compras y la información sobre su dispositivo y su uso para formarse una opinión sobre los productos que pueden ser de su interés, de modo que podamos enviarle comunicaciones de marketing relevantes. Skechers le enviará este tipo de comunicaciones solo si opta por recibir las comunicaciones de marketing de Skechers (registrándose para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico o mensaje de texto, durante el proceso de compra, registrándose en el programa Skechers Plus™, inscribiéndose en persona en un evento de Skechers o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y solicitando específicamente que se le añada a nuestra(s) lista(s) de marketing).
Exclusión voluntaria/Cancelar suscripción
Puede solicitar que se dejen de enviar comunicaciones electrónicas de Skechers en cualquier momento. Puede cancelar los correos electrónicos actualizando sus preferencias de contacto en nuestro sitio web o siguiendo las instrucciones que figuran en el pie de página de nuestros correos electrónicos de marketing. Para darse de baja de los SMS, MMS u otros mensajes móviles, también puede seguir las instrucciones que figuran en los mensajes que recibe. Alternativamente, si desea que su nombre e información de contacto sean eliminados de la lista de marketing por correo electrónico o SMS de Skechers, póngase en contacto con nosotros llamando al servicio de atención al cliente al 900 927 924 (Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00, y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 09:00 - 14:00) o enviando un correo electrónico a privacyes@eu.skechers.com. También puede escribirnos a:
SKECHERS USA Iberia S.L.U. Servicio de atención al cliente
Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid – España
Procesaremos las solicitudes lo antes posible, pero se necesita cierto tiempo para que las bajas surtan efecto, por lo que es posible que siga recibiendo comunicaciones electrónicas de Skechers durante varias semanas después de que se haya recibido su solicitud.
Tenga en cuenta que esta exclusión voluntaria no se aplica a los correos electrónicos enviados por Skechers relacionados con sus pedidos, como confirmaciones de pedidos y envíos, comunicaciones relacionadas con el servicio que son esenciales para fines administrativos o de atención al cliente (por ejemplo, relacionadas con confirmaciones de pedidos, actualizaciones de nuestros Términos y condiciones, verificación de que sus datos de contacto son correctos y respuestas por correo electrónico de Skechers a las consultas que realice en línea).
- Conservación de datos
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Podemos conservar su información personal durante un periodo más largo en caso de que se produzca una reclamación o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio en relación con nuestra relación con usted.
Para determinar el período de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la duración de nuestra relación contractual, la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que tratamos su información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.
En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos su información personal: consulte el párrafo 11 a continuación para obtener más información.
En algunas circunstancias, anonimizaremos su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de notificárselo.
- Sus derechos legales
En virtud del RGPD de la UE, usted tiene una serie de derechos en relación con su información personal. Usted puede:
- Retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento cuando la base para el tratamiento sea el consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento;
- Solicitar el acceso a su información personal (lo que se conoce comúnmente como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y comprobar que la estamos tratando de forma lícita.
- Solicitar la supresión de su información personal en determinadas circunstancias. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos información personal cuando no haya una razón válida para que sigamos procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o suprimamos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando hayamos tratado su información de forma ilícita o cuando estemos obligados a borrar su información personal para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de supresión por motivos legales específicos, que le serán notificados, si procede, en el momento de su solicitud.
- Solicitar que Skechers rectifique los datos inexactos o complete los datos incompletos, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de la nueva información personal que nos proporcione.
- Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de su información personal en uno de los siguientes casos:
- Si desea que comprobemos la exactitud de la información personal.
- cuando nuestro uso de su información personal sea ilegal, pero usted no desee que la eliminemos;
- cuando necesite que conservemos su información personal aunque ya no la necesitemos, ya que usted la necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
- si se ha opuesto a nuestro uso de su información personal, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarla;
- Oponerse al tratamiento de su información personal cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) como fundamento jurídico para ese uso concreto de su información personal (incluida la elaboración de perfiles basada en nuestros intereses legítimos). En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre su derecho de oposición; y
- Solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información que usted nos autorizó inicialmente a utilizar o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato con usted.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a una o más excepciones.
Ejercicio de sus derechos
Para ejercer los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud mediante cualquiera de los siguientes medios:
· Llámenos al 900 927 924.
· Enviando un correo electrónico a: privacyes@eu.skechers.com
Nos reservamos el derecho a denegar las solicitudes de los interesados si consideramos que la solicitud está sujeta a una o varias excepciones, o si la solicitud infringiría algún requisito legal o provocaría que la información fuera incorrecta.
Con el fin de proteger su privacidad, Skechers toma medidas para verificar su identidad antes de conceder las solicitudes de acceso de los interesados. Skechers lo hará mediante el uso de información personal. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.
Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://noyb.eu/es/project/dpa/aepd-spain.
Plazo y formato de respuesta
Nos esforzamos por responder a las solicitudes en el plazo de un mes desde su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta un máximo de tres meses), le informaremos lo antes posible y, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, del motivo y del plazo de prórroga por escrito.
Si tiene una cuenta con nosotros vinculada a una dirección de correo electrónico, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a dicha dirección. Si no tiene una dirección de correo electrónico registrada con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por correo postal o electrónico, según prefiera, a . Si procede, en nuestra respuesta también le explicaremos los motivos por los que no podemos atender su solicitud.
Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.
No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.
- Cambios en nuestro Aviso de privacidad
Publicaremos cualquier actualización que realicemos en nuestro Aviso de privacidad en esta página web. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros clientes, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección especificada en su cuenta y/o mediante un aviso en la página de inicio del sitio web. La fecha de la última actualización del Aviso de privacidad se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que disponemos de una dirección de correo electrónico activa y válida, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y este Aviso de privacidad para comprobar si se han producido cambios.
