¿Qué es Skechers Plus?
Skechers Plus es un programa de fidelidad a través del cual los miembros pueden ganar puntos y canjearlos por vales y otras ofertas. Los miembros de Skechers Plus también recibirán los beneficios que se enumeran a continuación y a medida que se conviertan en miembros de los niveles Silver y Gold:
- Acceso a promociones para ganar puntos extra
- Política de devolución ampliada de 90 días
- Envío estándar gratuito
- Doble de puntos en el mes de su cumpleaños
ÚNETE A SKECHERS PLUS
¿Cómo me inscribo en Skechers Plus?
Puedes inscribirte en Skechers Plus en Skechers.es. Cualquier persona que viva en España y tenga 14 años o más podrá inscribirse. No es necesario realizar ninguna compra para ello y unirse es gratis.
OBTENER PUNTOS
¿Cómo puedo ganar puntos?
Puedes ganar puntos de dos maneras:
- Realizando compras cualificadas para obtener puntos en Skechers.es
- Participando en Skechers Plus digitalmente en otra serie de acciones: respondiendo a cuestionarios, cumplimentando tu perfil y mucho más. Accede a estas oportunidades en tu cuenta Skechers Plus online.
¿Puedo ganar puntos en la tienda?
No, actualmente sólo se pueden ganar puntos por las compras realizadas online en Skechers.es
¿Cuántos puntos gano con mi compra?
En los niveles Miembro Skechers Plus (nivel básico) y Silver ganarás diez (10) puntos por cada (1) euro gastado en compras online que cumplan los requisitos. En el nivel Gold ganarás el doble de puntos (20 puntos) por cada (1) euro gastado en compras online que cumplan los requisitos.
No se concederán puntos por los productos comprados en tiendas Skechers o en tiendas que no sean Skechers, ni por los pedidos con tarjetas de regalo Skechers (si existen en el la tienda online Skechers del país) como artículo de compra, por los impuestos, por los gastos de reposición de existencias y por los gastos de envío.
¿Cuándo aparecen los puntos en mi cuenta?
Los puntos aparecerán en tu cuenta entre 24 y 72 horas después de que tu pedido haya sido enviado.
He olvidado conectarme antes de mi compra. ¿Puedo obtener una acreditación de puntos por mi compra?
Sí, tienes hasta 60 días a partir de la fecha de compra para presentar una solicitud de puntos perdidos y ser acreditado. Para enviar una solicitud de puntos perdidos, envía un correo electrónico a atención al cliente en Skechers.es. Proporciona una copia de la confirmación del pedido.
Ten en cuenta que los miembros deben esperar entre 24 y 72 horas después de la fecha de envío para enviar una solicitud de puntos perdidos.
¿Hay un límite en el número de puntos que puedo ganar?
Los miembros pueden ganar puntos por un máximo de setecientos cincuenta euros (750) de compras en un plazo de 90 días consecutivos. Cualquier gasto adicional que supere este límite no generará puntos.
¿Caducan mis puntos?
Los puntos caducan a los 365 días de su obtención.
¿Cómo puedo comprobar mi saldo de puntos o el estado de mi nivel?
Puedes comprobar cuántos puntos tienes y tu nivel actual accediendo a tu cuenta Skechers Plus en Skechers.es.
Si devuelvo un artículo, ¿pierdo los puntos que gané al comprarlo?
Sí. A todos los artículos devueltos se les descontarán los puntos ganados por su compra inicial de la cuenta del miembro. Esto puede dar lugar a un saldo negativo de puntos en su cuenta si la cantidad de puntos deducidos de la devolución es mayor que la cantidad de puntos disponibles en su cuenta.
EXCEPCIÓN: Si la compra se realizó antes de la (launch date), no se deducirán los puntos Elite obtenidos en la compra inicial.
CANJEAR PUNTOS
¿En qué puedo canjear mis puntos?
Los socios pueden canjear sus puntos, en incrementos de 1.000 puntos, por un vale de recompensa de 5 euros que se puede aplicar a una compra en Skechers.es. Los vales de recompensa son de carácter promocional.
¿Cómo puedo canjear mis puntos por vales?
Los miembros pueden canjear sus puntos a través de Skechers.es. En el panel de fidelización o en la cesta de la compra, haz clic en " CANJEAR " para canjear los puntos por un vale.
¿Caducan mis vales?
Los vales de recompensas son de carácter promocional y tienen una validez de 60 días desde su emisión.
¿Hay un límite en el número de vales que puedo aplicar a una transacción?
Los miembros pueden aplicar varios vales en una compra online en Skechers.es hasta el valor de la transacción de la compra. Cualquier valor de vale restante que supere el valor de la transacción se perderá.
¿Cómo puedo aplicar mis premios a una compra en Skechers.es?
Para aplicar su vale a una transacción en Skechers.es, vaya a la cesta de la compra y haga clic en el botón "Aplicar" junto a sus recompensas (vales) disponibles. Para eliminar el vale de la transacción, haga clic en el icono de eliminación situado junto al certificado de vale.
¿Hay alguna restricción para utilizar mis recompensas?
Sí, no se puede utilizar un vale para comprar una tarjeta de regalo o cualquier pedido que tenga una tarjeta de regalo en la cesta de la compra (si la tienda online Skechers del país posee las tarjetas regalo activas). Los miembros no pueden utilizar los vales en artículos de liquidación, outlet, rebajas.
NIVELES
¿Cómo me convierto en miembro de la categoría Silver o Gold?
La calificación del nivel se basa en el gasto total en el año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre). Para poder optar a la categoría Silver, los miembros deben gastar 175 euros y para poder optar a la categoría Gold, los miembros deben gastar 350 euros.
¿Cuánto dura mi estatus de nivel?
Cuando se sube de categoría a Silver o a Gold, se obtiene esa categoría para el resto del año natural en curso, más un año natural adicional. Por ejemplo, si adquiere la categoría Plata el 1 de febrero de 2022, tendrá la categoría Plata hasta el 31 de diciembre de 2023.
¿Puede mi estatus de nivel verse afectado por artículos devueltos?
Sí. Si realiza una compra con un importe de gasto que le asciende a un nivel superior y luego devuelve artículos de esa compra, su estado de nivel puede cambiar para reflejar su nuevo total de gasto del año natural.
BENEFICIOS
¿Cuántos puntos puedo ganar con mis Pases de Día de Puntos Dobles y Triples?
Los Pases de Día de Puntos Dobles permiten a los clientes de la categoría Silver ganar veinte (20) puntos por cada euro gastado en total en una compra de su elección. Los Pases de Día de Puntos Triples permiten a los clientes de la categoría Golden ganar treinta (30) puntos por cada euro gastado en una compra de su elección.
¿Cómo puedo aplicar mi pase de puntos dobles/triples a mi compra?
Para aplicar un pase de puntos de bonificación a una transacción, vaya a la cesta de la compra y haga clic en el botón "Aplicar" junto a su pase de puntos de bonificación en la sección de ventajas y ofertas de Skechers Plus. Para eliminar el pase de puntos de bonificación de la transacción, haga clic en el icono de eliminación situado junto al pase.
¿Cuántos puntos se obtienen con el beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños?
El beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños permite a los clientes de la categoría Miembro Skechers Plus y Miembro Silver ganar veinte (20) puntos por cada euro gastado en cualquier compra realizada durante el mes de su cumpleaños. Los clientes de la categoría Miebro Golden ganan cuarenta (40) puntos por cada euro gastado en cualquier compra realizada durante el mes de su cumpleaños.
Los clientes deben enviar la información de su cumpleaños en su perfil en la web para participar en el beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños.
¿Puedo combinar mis pases de puntos dobles/triples con la ventaja de los puntos de bonificación por cumpleaños?
Los pases de puntos dobles/triples no pueden utilizarse en combinación con el beneficio de Puntos de Bonificación por Cumpleaños. Durante el mes de su cumpleaños, los pases no estarán disponibles temporalmente, y ganarás puntos de bonificación sólo por el beneficio de Puntos de Bonificación por Cumpleaños.
¿Puedo combinar mi beneficio de puntos de bonificación por cumpleaños con otras ofertas promocionales de puntos de bonificación?
Los miembros no pueden acumular ofertas promocionales de puntos con su beneficio de bonificación por cumpleaños. Si un socio intenta acumular ofertas, sólo ganará puntos de la Bonificación de Cumpleaños.
GESTIÓN DE CUENTAS
He creado accidentalmente dos cuentas. ¿Puedo combinarlas?
Sí. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900 927 924 o por correo electrónico en spain@eu.skechers.com.
Tengo problemas con mi cuenta; ¿pueden ayudarme?
Sí. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono gratuito 900 927 924 o enviando un correo electrónico a spain@eu.skechers.com.
¿Cómo puedo actualizar mis preferencias de comunicación para mi cuenta Skechers Plus?
Tus preferencias de comunicación se encuentran en la página de perfil de tu cuenta.
PASO DE MIEMBROS ELITE A MIEMBROS PLUS
¿Mi membresía se ha transferido a Skechers Plus?
Sí, tu membresía Skechers Elite se ha transferido a Skechers Plus.
¿Mi estatus de nivel se transfiere a Skechers Plus?
Sí, tu membresía a Skechers Elite se ha transferido a Skechers Plus. Tu estatus de nivel se mantendrá hasta diciembre de 2024.
¿Qué ha pasado con mi saldo de puntos Elite?
Todos los miembros existentes de Skechers Elite han sido transferidos a Skechers Plus con 0 puntos. El valor de su saldo de puntos a la fecha (XX) como miembro Elite se convirtió en un código promocional para usar en Skechers.es y se envió por correo electrónico a la dirección del miembro. El código promocional expira 18 meses después de su emisión.
Si no has recibido este código promocional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al teléfonogratuito 900 927 924 o por correo electrónico en spain@eu.skechers.com.
