De acuerdo con la Ley 11/2018, de 28 de diciembre, a continuación encontrará el estado de información no financiera del año 2024 y anteriores. Puede descargar los informes en formato pdf clicando sobre las imágenes
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INFORMES ANUALES de SKECHERS USA IBERIA SLU
Mie, 16 Abr, 2025 a 9:47 A. M.
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Gastos de envío Skechers.es
Mie, 28 May, 2025 a 5:52 P. M.
Clientes estándar: 6,95 € por pedido, independientemente del número de productos. Miembros Skechers Plus: Envío gratuito en todos los pedidos. Nota: El coste de envío es fijo por pedido, no por artículo. Añadir más productos no incrementará lo...
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Gastos de envío Skechers.es
Mie, 28 May, 2025 a 5:52 P. M.
Clientes estándar: 6,95 € por pedido, independientemente del número de productos.
Miembros Skechers Plus: Envío gratuito en todos los pedidos.
Nota: El coste de envío es fijo por pedido, no por artículo. Añadir más productos no incrementará los gastos de envío.
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Plazo de entrega Skechers.es
Mie, 28 May, 2025 a 6:03 P. M.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y qué sucede si no estoy en casa? Tiempo de entrega: 3-10 días laborables desde la realización del pedido. Si no estás en la dirección de entrega: El paquete se dejará en un punto de recogida UPS cercano a tu...
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Plazo de entrega Skechers.es
Mie, 28 May, 2025 a 6:03 P. M.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y qué sucede si no estoy en casa?
Tiempo de entrega: 3-10 días laborables desde la realización del pedido.
Si no estás en la dirección de entrega: El paquete se dejará en un punto de recogida UPS cercano a tu domicilio. El plazo de recogida es de hasta 10 días naturales. Pasado este plazo, se devolverá a nuestro almacén sin reembolso de gastos de envío.
Seguimiento del pedido: Recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento de UPS. Puedes rastrear tu pedido y solicitar notificaciones de UPS sobre su estado. Si no recibes información sobre el envío después de 5 días laborables, contáctanos: spain@eu.skechers.com.
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Notificaciones de envío - Seguimiento de Pedido
Jue, 17 Mar, 2022 a 12:15 P. M.
Todos los pedidos realizados en SKECHERS.com se envían a través de UPS. Nuestros tiempos de envío están entre 4 a 10 días laborables. Si al momento de la entrega la persona de UPS no puede localizarle dejará el paquete en un punto de acceso ...
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Notificaciones de envío - Seguimiento de Pedido
Jue, 17 Mar, 2022 a 12:15 P. M.
Todos los pedidos realizados en SKECHERS.com se envían a través de UPS.
Nuestros tiempos de envío están entre 4 a 10 días laborables.
Si al momento de la entrega la persona de UPS no puede localizarle dejará el paquete en un punto de acceso de la misma empresa. El paquete permanecerá en este punto de recogida un máximo de dos semanas. Una vez cumplido este plazo, será devuelto a nuestro almacén.
Te enviaremos notificaciones para que estés al tanto del estatus de tu pedido. Una vez realizado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación del pedido. También te enviaremos una notificación una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, con el código de seguimiento de UPS para que puedas ver el estatus del mismo.
Por favor, si no recibes la notificación con el tracking de UPS 48 horas después de realizar el pedido, escríbenos a spain@eu.skechers.com
Ten en cuenta que si UPS no logra localizarte en el momento de la entrega, puede dejar tu paquete en un punto de recogida para que puedas pasar a por él en el momento que tu elijas.
Te recomendamos que te hagas una cuenta en UPS, es muy fácil y sencillo.
Con tu cuenta, podrás tener información actualizada sobre tu pedido a través de email o SMS.
Para ello, accede a SEGUIMIENTO - SEGUIMIENTO E HISTORIAL DE SEGUIMIENTO e introduce el número de seguimiento de tu pedido. Una vez dentro, pincha en "ENVIAR ACTUALIZACIONES" y escoge el método que prefieras.
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¿Cómo verifico el estatus de mi pedido?
Mar, 8 Feb, 2022 a 3:18 P. M.
Las actualizaciones vía email con respecto a la confirmación y el envío, incluyendo la información de seguimiento, se enviarán directamente a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste al hacer tu pedido. Si no has recibido ninguna al...
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¿Cómo verifico el estatus de mi pedido?
Mar, 8 Feb, 2022 a 3:18 P. M.
Las actualizaciones vía email con respecto a la confirmación y el envío, incluyendo la información de seguimiento, se enviarán directamente a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste al hacer tu pedido. Si no has recibido ninguna alerta en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu spam.
Puede también resolver su duda haciendo el seguimiento de su pedido directamente a través de la pagina web para saber el día exacto en que recibirá el paquete.
Para obtener el estatus de su pedido , entre en en nuestra web y diríjase a "Pedidos y Devoluciones" en la esquina superior derecha de la página, introduzca el número de pedido y la dirección de correo electrónico que facilitó en el momento de la compra y haga click en "Comprobar estado" donde podrá ver el numero de seguimiento, con un link asociado que le redirigirá automáticamente a la página de UPS.
Cualquier duda o modificación sobre la entrega puede ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte UPS, en el tlf. 91 745 64 00 o a través de su pagina web https://www.ups.com/es/es/Home.page
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¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Dom, 29 Ene, 2023 a 1:29 P. M.
Puedes cancelar tu pedido durante la primera hora tras realizar tu pedido, siempre y cuando en el estatus del pedido de Mi Cuenta en nuestra página web veas "nuevo". Debajo del estatus encontrarás el botón que indica "cancelar" mientras la opció...
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¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Dom, 29 Ene, 2023 a 1:29 P. M.
Puedes cancelar tu pedido durante la primera hora tras realizar tu pedido, siempre y cuando en el estatus del pedido de Mi Cuenta en nuestra página web veas "nuevo". Debajo del estatus encontrarás el botón que indica "cancelar" mientras la opción sea válida.
Dejará de estar válida cuando aparezca opciones como EN CURSO o ENVIADO.
Si disponía de un cupón/código de descuento de nuestro programa Elite por primera compra, por favor póngase en contacto con nosotros una vez haya entregado el paquete o se lo hayan recogido y le facilitaremos un nuevo cupón.
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UPS quiere cobrar costes/gastos de devolución
Mar, 8 Feb, 2022 a 3:19 P. M.
Los costes o gastos de devolución son gratuitos. Por favor, si UPS está solicitando un importe por este servicio contáctanos a través de este link: Centro de ayuda, Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00 , y durante el period...
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UPS quiere cobrar costes/gastos de devolución
Mar, 8 Feb, 2022 a 3:19 P. M.
Los costes o gastos de devolución son gratuitos. Por favor, si UPS está solicitando un importe por este servicio contáctanos a través de este link: Centro de ayuda,
Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00 , y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 9:00 - 14:00
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¿Hacen envíos internacionales al comprar por SKECHERS.com?
Lun, 12 Jun, 2017 a 10:29 A. M.
Actualmente SKECHERS.es no envía pedidos a direcciones fuera de España
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¿Hacen envíos internacionales al comprar por SKECHERS.com?
Lun, 12 Jun, 2017 a 10:29 A. M.
Actualmente SKECHERS.es no envía pedidos a direcciones fuera de España
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¿Hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla en SKECHERS.com?
Vie, 17 May, 2019 a 10:58 A. M.
Actualmente no hacemos envíos a territorios con régimen especial de impuestos: Islas Canarias, Ceuta y Melilla
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¿Hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla en SKECHERS.com?
Vie, 17 May, 2019 a 10:58 A. M.
Actualmente no hacemos envíos a territorios con régimen especial de impuestos: Islas Canarias, Ceuta y Melilla
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¿Dónde hace envíos SKECHERS.com?
Mar, 8 Feb, 2022 a 3:19 P. M.
Actualmente se hacen envíos a Península y Baleares
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¿Dónde hace envíos SKECHERS.com?
Mar, 8 Feb, 2022 a 3:19 P. M.
Actualmente se hacen envíos a Península y Baleares
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¿Debo pagar impuestos al comprar?
Mar, 18 Abr, 2017 a 9:37 A. M.
El impuesto de venta será cargado dependiendo de las leyes españolas. Actualmente es del 21%
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¿Debo pagar impuestos al comprar?
Mar, 18 Abr, 2017 a 9:37 A. M.
El impuesto de venta será cargado dependiendo de las leyes españolas. Actualmente es del 21%
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¿Por qué SKECHERS.com no acepta mi tarjeta de crédito/débito?
Mie, 22 Sep, 2021 a 6:12 P. M.
Solución de problemas asociados a comprar con tarjeta de crédito y débito Comprueba que la información introducida sea la correcta. Quita guiones o espacios al introducir el número de tarjeta. Si la tarjeta es nueva o ha sido repuesta recient...
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¿Por qué SKECHERS.com no acepta mi tarjeta de crédito/débito?
Mie, 22 Sep, 2021 a 6:12 P. M.
Solución de problemas asociados a comprar con tarjeta de crédito y débito
- Comprueba que la información introducida sea la correcta.
- Quita guiones o espacios al introducir el número de tarjeta.
- Si la tarjeta es nueva o ha sido repuesta recientemente, asegura que esté activa.
- Si continúa con problemas en el proceso de compra después de haber completado los pasos anteriores por favor contactar a la compañía a la que pertenece la tarjeta.
Límite de gasto diario para el uso de tarjetas débito
La mayoría de las tarjetas de débito tienen límites de uso diario, lo que podría retrasar el proceso de compra de el pedido si no se tiene el dinero suficiente en la cuenta Contacta al banco que opera la tarjeta para solicitar informaciòn sobre ella y los límites de gasto diario en caso de dificultades al finalizar la compra.
Verificación de la Cuenta
Para evitar retraso al procesar el pedido, por favor asegúrate que la información de pago y dirección introducidas coinciden con los datos de tus datos bancarios. Si no está seguro de la dirección, por favor contacta directamente con tu banco.
Ubicación de la tarjeta de crédito código de seguridad
El código de seguridad de la tarjeta de crédito es un número único impreso en el reverso (para Visa/MasterCard) El pedido no puede ser procesado sin este código.
Visa/MasterCard:
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¿Qué formas de pago se aceptan?
Mar, 8 Feb, 2022 a 3:20 P. M.
SKECHERS.com acepta pagos con Paypal, tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express. Si tu orden contiene varios artículos y estos son despachados de forma separada podrás ver en tu cuenta diferentes cargos.
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¿Qué formas de pago se aceptan?
Mar, 8 Feb, 2022 a 3:20 P. M.
SKECHERS.com acepta pagos con Paypal, tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express.
Si tu orden contiene varios artículos y estos son despachados de forma separada podrás ver en tu cuenta diferentes cargos.
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¿Cómo reviso mi historial de pedidos?
Jue, 19 Sep, 2019 a 12:38 P. M.
Si eres miembro Elite selecciona "Entrar" en la parte superior derecha de nuestra página web o haciendo click aquí. Introduce tu email y contraseña. Una vez dentro podrás visualizar pedidos recientes y ese apartado ver el historial de los pedido...
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¿Cómo reviso mi historial de pedidos?
Jue, 19 Sep, 2019 a 12:38 P. M.
Si eres miembro Elite selecciona "Entrar" en la parte superior derecha de nuestra página web o haciendo click aquí. Introduce tu email y contraseña. Una vez dentro podrás visualizar pedidos recientes y ese apartado ver el historial de los pedidos.
Si haz hecho un pedido como invitado selecciona en la parte superior derecha "Pedidos y Devoluciones". Introduce tu número de pedido (el mismo se informa al finalizar el proceso de compra y a través de un email de confirmación) y tu email para hacer seguimiento del mismo.
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¿Cuál es el último día que puedo hacer una compra desde SKECHERS.es y recibir el pedido antes de Navidad?
Vie, 3 Dic, 2021 a 10:39 A. M.
Envío estándar: Haz tu pedido antes de las 1:00 PM (PST) del 8 de diciembre Por favor considerar un tiempo mayor de envío para Baleares
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¿Cuál es el último día que puedo hacer una compra desde SKECHERS.es y recibir el pedido antes de Navidad?
Vie, 3 Dic, 2021 a 10:39 A. M.
- Envío estándar: Haz tu pedido antes de las 1:00 PM (PST) del 8 de diciembre
- Por favor considerar un tiempo mayor de envío para Baleares
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¿Puedo recibir mi pedido en tienda?
Jue, 18 May, 2017 a 12:56 P. M.
Actualmente no tenemos la opción de entregar tu pedido en nuestras tiendas
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¿Puedo recibir mi pedido en tienda?
Jue, 18 May, 2017 a 12:56 P. M.
Actualmente no tenemos la opción de entregar tu pedido en nuestras tiendas
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No puedo tramitar mi pedido
Mar, 1 Mar, 2022 a 3:25 P. M.
Por favor, verifica lo siguiente: - Están seleccionadas correctamente las casillas de envío y forma de pago - Tu código postal para la dirección de envío está en Península o Baleares. Si el sistema no reconoce tu dirección puedes intentar ...
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No puedo tramitar mi pedido
Mar, 1 Mar, 2022 a 3:25 P. M.
Por favor, verifica lo siguiente:
- Están seleccionadas correctamente las casillas de envío y forma de pago
- Tu código postal para la dirección de envío está en Península o Baleares. Si el sistema no reconoce tu dirección puedes intentar colocarla manualmente. El sistema debería permitirte hacer esta selección
- Tu código promocional ha funcionado
Esto lo puedes verificar cuando después de introducir el código promocional te informamos que:
"hemos aplicado este código de promoción a tu pedido" , y posterior a esto se aplica el descuento al total de tu compra
- Comprueba que la información de la tarjeta introducida sea la correcta
- Quita guiones o espacios al introducir el número de tarjeta
- Si la tarjeta es nueva o ha sido repuesta recientemente, asegura que esté activa
- Verifique tu límite de gasto diario para el uso de tarjetas débito
- Si continúas con problemas en el proceso de compra después de haber completado los pasos anteriores por favor contactar a la compañía a la que pertenece la tarjeta y intente probar en otro dispositivo
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¿Puedo cambiar mi dirección de facturación?
Lun, 23 Abr, 2018 a 11:02 A. M.
Antes de proceder al pago, en nuestra "página de compra segura" puedes indicar la dirección de facturación. Si la misma es igual a la de envío sólo debes marcar la casilla "Ésta es mi dirección de facturación" Una vez recibido el pedido no po...
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¿Puedo cambiar mi dirección de facturación?
Lun, 23 Abr, 2018 a 11:02 A. M.
Antes de proceder al pago, en nuestra "página de compra segura" puedes indicar la dirección de facturación. Si la misma es igual a la de envío sólo debes marcar la casilla "Ésta es mi dirección de facturación"
Una vez recibido el pedido no podremos cambiar los datos de facturación. Puedes proceder a cancelar el pedido y procesar una nuevo con la información corregida
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¿Cuál es el último día que puedo hacer una compra desde SKECHERS.es y recibir el pedido antes de Reyes?
Vie, 3 Dic, 2021 a 10:41 A. M.
Envío estándar: Haz tu pedido antes de las 1:00 PM (PST) del 16 de diciembre Por favor considerar un tiempo mayor de envío para Baleares
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¿Cuál es el último día que puedo hacer una compra desde SKECHERS.es y recibir el pedido antes de Reyes?
Vie, 3 Dic, 2021 a 10:41 A. M.
- Envío estándar: Haz tu pedido antes de las 1:00 PM (PST) del 16 de diciembre
- Por favor considerar un tiempo mayor de envío para Baleares
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¿Puedo colocar un apartado de correos como dirección de envío?
Lun, 1 Abr, 2019 a 10:24 A. M.
No, nuestra empresa de transporte UPS no hace entregas en locales de Correos. En caso de colocar una dirección de entrega que corresponda a un local de Correos el paquete será devuelto al remitente.
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¿Puedo colocar un apartado de correos como dirección de envío?
Lun, 1 Abr, 2019 a 10:24 A. M.
No, nuestra empresa de transporte UPS no hace entregas en locales de Correos.
En caso de colocar una dirección de entrega que corresponda a un local de Correos el paquete será devuelto al remitente.
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¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección marcada en el momento de entrega de mi pedido?
Jue, 14 Feb, 2019 a 8:56 A. M.
Si no te encuentras en la dirección de entrega marcada en el momento en el que la empresa de transporte (UPS) hace el reparto, no te preocupes, UPS dejará tu pedido en un punto de recogida UPS para que pases a buscarlo cuando tú puedas. Para ...
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¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección marcada en el momento de entrega de mi pedido?
Jue, 14 Feb, 2019 a 8:56 A. M.
Si no te encuentras en la dirección de entrega marcada en el momento en el que la empresa de transporte (UPS) hace el reparto, no te preocupes, UPS dejará tu pedido en un punto de recogida UPS para que pases a buscarlo cuando tú puedas.
Para saber en qué punto de recogida UPS se encuentra tu paquete es muy fácil:
- Accede a la página de UPS: https://www.ups.com/es/es/Home.page
- Entra en "SEGUIMIENTO" - "SEGUIMIENTO E HISTORIAL DE SEGUIMIENTO" e introduce el número de seguimiento de UPS que te mandamos a través de un email cuando tu pedido fue enviado.
Por favor, ten en cuenta que tu pedido permanecerá un máximo de dos semanas en el punto de recogida. Una vez este plazo se cumpla, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
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Preautorización y cargo retenido
Vie, 1 Abr, 2022 a 12:01 P. M.
Cuando un pedido se cancela nuestro sistema inmediatamente revierte el cobro, pero es posible que tarde un poco en verlo en su cuenta Preautorización y cobros: Al realizar un pedido tu banco te hará una retención del importe a cobrar una ...
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Preautorización y cargo retenido
Vie, 1 Abr, 2022 a 12:01 P. M.
Cuando un pedido se cancela nuestro sistema inmediatamente revierte el cobro, pero es posible que tarde un poco en verlo en su cuenta
Preautorización y cobros:
Al realizar un pedido tu banco te hará una retención del importe a cobrar una vez confirmes la compra, pero no cobraremos el pago hasta que tu pedido se haya enviado. Si tu pedido incluye varios envíos, verás un cargo por cada producto, a medida que se vayan enviando.
Ten en cuenta que, cuando realices el pedido, efectuaremos una autorización de pago inicial por el importe total de dicho pedido. Este importe quedará retenido de forma temporal, dependiendo de cada entidad bancaria o de Pay Pal. La autenticación caduca de 5 a 7 días hábiles, si transcurrido este tiempo la retención sigue apareciendo ponte en contacto con nosotros.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido se cancelará automáticamente.
Para cualquier duda adicional sobre cobros on line te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para obtener información adicional acerca de sus políticas sobre autorizaciones de transacción.
La preautorización bancaria es un procedimiento habitual por parte de las entidades bancarias para asegurar la viabilidad del cobro. En el momento de realizar la compra, se retiene el importe de la misma hasta que Skechers realiza el cargo del pedido.
Solamente cobraremos tu pedido una vez. Skechers cobrará tu pedido en el momento en el que el paquete salga del almacén.
En algunas ocasiones, el desbloqueo de la retención o cargo doble anteriormente mencionados puede solaparse con el cobro real del pedido. Esta incidencia es totalmente ajena a Skechers y obedece a la operativa existente en España entre las entidades bancarias y las emisoras de las tarjetas.
En estos casos recomendamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta para que agilicen el desbloqueo de la preautorización.
Devoluciones:
Te informamos que todos los reembolsos se harán en la misma forma del pago, y que una vez realizado el reembolso se podrá ver en un máximo de 72 horas reflejado en su cuenta de banco o en su cuenta de Pay Pal.
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Pedidos con CIF Empresa
Jue, 14 Jul, 2022 a 11:26 A. M.
Para realizar compras con la finalidad de obtener factura con el CIF de empresa, en nuestra web puedes cumplimentar dichp CIF en el campo de ID. En la factura que podrá descargar en la sección de Mi Cuenta en nuestra página web.
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Pedidos con CIF Empresa
Jue, 14 Jul, 2022 a 11:26 A. M.
Para realizar compras con la finalidad de obtener factura con el CIF de empresa, en nuestra web puedes cumplimentar dichp CIF en el campo de ID.
En la factura que podrá descargar en la sección de Mi Cuenta en nuestra página web.
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Política de devoluciones
Vie, 27 Jun, 2025 a 2:04 P. M.
En Skechers, nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Cumplimos con nuestro deber legal de suministrar bienes conforme al contrato de venta y garantizamos su satisfacción al 100% con cada artíc...
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Política de devoluciones
Vie, 27 Jun, 2025 a 2:04 P. M.
En Skechers, nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Cumplimos con nuestro deber legal de suministrar bienes conforme al contrato de venta y garantizamos su satisfacción al 100% con cada artículo adquirido.
Entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se espera, por lo que ofrecemos una política de devoluciones flexible. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto en el plazo de 45 días, siempre que el producto no esté usado.
Aunque actualmente no disponemos de la opción de cambio de pedido una vez procesado, estamos trabajando para implementar esta función en el futuro. Mientras tanto, si necesita un cambio, puede realizar una devolución total o parcial de su pedido online y hacer una nueva compra. Los cupones o descuentos serán devueltos para que vuelva comprar con las mismas condiciones.
Es importante destacar que, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega.
La garantía no se aplica en casos de desgaste natural, incumplimiento de instrucciones, sobrecarga, falta de mantenimiento o uso inadecuado del producto. Tampoco cubre daños causados por el uso de piezas no originales, intentos de reparación por parte del usuario o modificaciones del producto.
A continuación, le presentamos nuestra política de devoluciones detallada para garantizar una experiencia posventa sin complicaciones.
Condiciones de Devolución:
Plazo: 45 días desde la recepción y 90 días para clientes Skechers Plus.
Requisitos: Artículos no utilizados, en embalaje original, con comprobante de compra.
Reembolso: En el mismo medio de pago original.
Para realizar una devolución gratuita, siga estos pasos:
1 - Acceda a "Pedidos y Devoluciones" en Skechers.es
2 - Introduzca el número de pedido (SKEC-ESXXXXXXXXX) y el email usado en la compra
3 - Seleccione los artículos a devolver y el motivo
4 - Descargue e imprima la etiqueta de devolución
5 - Pegue la etiqueta en la caja, quitando etiquetas antiguas
6 - Elija una opción de envío:
1 - Acceda a "Pedidos y Devoluciones" en Skechers.es
2 - Introduzca el número de pedido (SKEC-ESXXXXXXXXX) y el email usado en la compra
3 - Seleccione los artículos a devolver y el motivo
4 - Descargue e imprima la etiqueta de devolución
5 - Pegue la etiqueta en la caja, quitando etiquetas antiguas
6 - Elija una opción de envío:
a) Programe recogida en la web de UPS: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=es_ES
b) Deje el paquete en un punto UPS: https://www.ups.com/dropoff?loc=es_ES
c) Llame a UPS (900 10 24 10) para programar recogida
Importante: La etiqueta de devolución incluye un número de seguimiento que comienza con 1Z30R42***, el cual puede utilizarse para confirmar que el paquete ha llegado al almacén de Skechers.
El importe será reembolsado en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de los artículos devueltos.
El importe será reembolsado en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de los artículos devueltos.
Productos Defectuosos:
Enviar al correo electrónico spain@eu.skechers.com fotos del calzado mostrando el defecto, las suelas, laterales y parte de arriba. Si se valida como defectuoso, se ofrecerá reembolso o vale por el mismo importe, a depender del tiempo de compra.
Si se confirma que el calzado es defectuoso, por razones de sostenibilidad ambiental, Skechers no recogerá el producto. Pediremos que recorte las lengüetas del calzado defectuoso para inutilizarlo, antes de proceder con la compensación elegida.
Información Adicional:
- Skechers garantiza devolución gratuita a través de UPS.
- No es posible hacer devolución/cambio de compra online en tienda física.
- Se reembolsan gastos de envío originales en devoluciones totales.
- Productos de limpieza: devolución aceptada si no están abiertos ni usados.
- Cupones de descuento: contactar con nuestro equipo para nuevo cupón en caso de cambio o garantía.
Contacto:
Email: spain@eu.skechers.com
Teléfono: 900 927 924 (L-J 09:00-17:00, V hasta 14:00, verano L-V 09:00-14:00)
Esta política no afecta a sus derechos legales. Para más información o asistencia, contáctenos.
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Devolución de compras Skechers.es
Mie, 28 May, 2025 a 6:35 P. M.
¿Cómo puedo hacer una devolución? • Solo aceptamos devoluciones online por compras en realizadas en www.skechers.es. Las compras en tiendas físicas no pueden devolverse online. • Plazo de devolución: 45 días desde la recepción del pedido o 90...
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Devolución de compras Skechers.es
Mie, 28 May, 2025 a 6:35 P. M.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
• Solo aceptamos devoluciones online por compras en realizadas en www.skechers.es. Las compras en tiendas físicas no pueden devolverse online.
• Plazo de devolución: 45 días desde la recepción del pedido o 90 días para clientes Skechers Plus.
• La devolución es gratuita si se utiliza la etiqueta de devolución proporcionada.
Para realizar una devolución gratuita, siga estos pasos:
1 - Acceda a "Pedidos y Devoluciones" en Skechers.es
2 - Introduzca el número de pedido (SKEC-ESXXXXXXXXX) y el email usado en la compra
3 - Seleccione los artículos a devolver y el motivo
4 - Descargue e imprima la etiqueta de devolución
5 - Pegue la etiqueta en la caja, quitando etiquetas antiguas
6 - Elija una opción de envío:
a) Programe recogida en la web de UPS: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=es_ES
b) Deje el paquete en un punto UPS: https://www.ups.com/dropoff?loc=es_ES
c) Llame a UPS (900 10 24 10) para programar recogida
Importante:
• La etiqueta de devolución incluye un número de seguimiento (1Z30R42***) para confirmar la llegada al almacén.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días tras la recepción de los artículos.
• El importe se devolverá en el mismo formato de pago original.
• Se reembolsarán los gastos de envío originales en devoluciones totales del pedido.
• Los productos de limpieza y cuidado del calzado pueden ser devueltos si no han sido abiertos ni usados.
• Si usó un cupón y/o descuento y necesita otra talla, contáctenos tras la devolución para un nuevo cupón.
• Recomendamos no esperar hasta el último día para realizar la devolución.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
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¿Cuánto tiempo tarda SKECHERS en procesar mi devolución?
Vie, 3 Dic, 2021 a 10:42 A. M.
SKECHERS.com procesa la mayoría de sus devoluciones entre 5-10 días hábiles después de haber recibido el artículo en nuestro almacén. Recibirás un email con una confirmación de que tu solicitud ha sido procesada. Si quiere saber más detalles ...
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¿Cuánto tiempo tarda SKECHERS en procesar mi devolución?
Vie, 3 Dic, 2021 a 10:42 A. M.
SKECHERS.com procesa la mayoría de sus devoluciones entre 5-10 días hábiles después de haber recibido el artículo en nuestro almacén. Recibirás un email con una confirmación de que tu solicitud ha sido procesada.
Si quiere saber más detalles puede hacer click en nuestra política de devoluciones.
Importante: Una vez iniciado el proceso de devolución, la compañía de tu tarjeta crédito/débito, determinará la fecha en que el dinero será devuelto en la cuenta. Generalmente, el reembolso aparece en un periodo entre 3 y 5 días hábiles, sin embargo, podrían pasar dos periodos de facturación para finalizar el proceso de devolución. Para fechas de reembolso exacto, por favor contactar directamente a tu entidad bancaria.
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¿Cómo puedo contactar con UPS para devolver mi pedido?
Jue, 5 May, 2022 a 12:43 P. M.
Para poder contactar con UPS tiene tres opciones: a) Organizar la recogida desde la web de UPS https://www.ups.com/es/es/Home.page en "RECOGIDA" - "PROGRAMAR UNA RECOGIDA" (en el campo del tracking debes colocar el número que aparece en la et...
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¿Cómo puedo contactar con UPS para devolver mi pedido?
Jue, 5 May, 2022 a 12:43 P. M.
Para poder contactar con UPS tiene tres opciones:
a) Organizar la recogida desde la web de UPS https://www.ups.com/es/es/Home.page en "RECOGIDA" - "PROGRAMAR UNA RECOGIDA" (en el campo del tracking debes colocar el número que aparece en la etiqueta que empieza por 1Z30R...)
b) Dirigirte a algún punto de recogida UPS y dejar directamente tu paquete (puedes localizar el punto más cercano desde la web de UPS https://www.ups.com/ES/es/Home.page)
c) Llama a UPS al 900 10 24 10 y sigue las instrucciones para organizar una recogida. El horario de atención es de 8:00 a 20:00, de lunes a viernes y los sábados de 9:00 a 14:00
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UPS no acepta mi devolución
Sab, 4 Jul, 2020 a 2:57 P. M.
UPS debe procesar su devolución. Si no lo hace sólo podría ser porque la etiqueta automática no ha sido impresa por razones técnicas. La etiqueta debería aparecer debajo de la zona pespunteada. Si esto no sucede, por favor, contáctanos a trav...
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UPS no acepta mi devolución
Sab, 4 Jul, 2020 a 2:57 P. M.
UPS debe procesar su devolución. Si no lo hace sólo podría ser porque la etiqueta automática no ha sido impresa por razones técnicas. La etiqueta debería aparecer debajo de la zona pespunteada.
Si esto no sucede, por favor, contáctanos a través de este link: Centro de ayuda
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¿Puedo hacer un cambio de producto en la web?
Mar, 8 Feb, 2022 a 4:15 P. M.
Lamentablemente no tenemos la opción de hacer un cambio de pedido en estos momentos, estamos trabajando en poder ofrecer este servicio. Una vez procesado el pedido puedes realizar la devolución total o parcial de tu pedido online, haciendo...
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¿Puedo hacer un cambio de producto en la web?
Mar, 8 Feb, 2022 a 4:15 P. M.
Lamentablemente no tenemos la opción de hacer un cambio de pedido en estos momentos, estamos trabajando en poder ofrecer este servicio.
Una vez procesado el pedido puedes realizar la devolución total o parcial de tu pedido online, haciendo click aquí podrás ver los pasos de la devolución
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Programa de fidelización SKECHERS PLUS
Mie, 8 Ene, 2025 a 2:38 P. M.
Bienvenido al programa de fidelización Skechers Plus. . Skechers Plus es el nuevo programa de fidelización que sustituye a nuestro antiguo Skechers Elite. Con el cambio de nombre y programa todos los miembros ELITE pasaron a ser Skechers Plus. Pa...
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Programa de fidelización SKECHERS PLUS
Mie, 8 Ene, 2025 a 2:38 P. M.
Bienvenido al programa de fidelización Skechers Plus. . Skechers Plus es el nuevo programa de fidelización que sustituye a nuestro antiguo Skechers Elite. Con el cambio de nombre y programa todos los miembros ELITE pasaron a ser Skechers Plus. Para unirse a Plus se requiere de la creación de una nueva cuenta asociada a una nueva dirección de e-mail que no estuviera previamente registrada como miembro Elite.
SKECHERS PLUS (España) TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al programa de fidelización Skechers Plus (España) («Skechers Plus» o el «Programa»). Skechers Plus está organizado por Skechers USA Iberia S.L.U. («Skechers», «nosotros» o «nos») y estos Términos y Condiciones (los «Términos») rigen su participación en Skechers Plus. Lea atentamente estos Términos. Al participar en Skechers Plus, acepta quedar vinculado por estos Términos. En particular, llamamos su atención sobre las limitaciones y exclusiones de nuestra responsabilidad establecidas en la Sección 9. AL PARTICIPAR EN SKECHERS PLUS, ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, QUE SON UN CONTRATO, POR LO QUE DEBE LEERLOS DETENIDAMENTE ANTES DE PARTICIPAR.
1. Elegibilidad
Para participar en el Programa Skechers Plus (España), debes tener al menos 18 años, o 16 años con consentimiento paterno, y ser residente legal en España. Los empleados de Skechers, sus filiales y subsidiarias, y sus cónyuges e hijos no pueden participar en Skechers Plus. Los compradores al por mayor, los revendedores y las empresas no pueden participar en Skechers Plus. Al inscribirse y participar en Skechers Plus como miembro («Miembro»), declara que cumple estos requisitos de elegibilidad. Si es menor de edad en su jurisdicción de residencia legal, sólo puede participar con el consentimiento de sus padres o tutores legales; no participe si no tiene el consentimiento de sus padres o tutores.
2. Inscripción en Skechers Plus
Si cumples los criterios de elegibilidad anteriores, puedes inscribirte como miembro («Miembro») en Skechers Plus rellenando un formulario de inscripción en Skechers.es. No es necesario realizar ninguna compra para inscribirse en Skechers Plus. Sólo se permite una (1) cuenta por persona.
3. Puntos
Los Miembros de Skechers Plus obtendrán puntos («Puntos») por las compras que realicen en Skechers.es. Las compras en tiendas Skechers u otros establecimientos minoristas no darán derecho a puntos (aunque el Miembro compre productos Skechers). Los puntos se conceden en función del precio pagado una vez aplicados todos los bonos, descuentos, ofertas o créditos de mercancía. Los impuestos, el envío y todos los demás cargos no acumulan Puntos. A menos que se indique expresamente lo contrario en estos Términos, en cualquier otra parte del sitio web, o se especifique en los términos y condiciones de una promoción específica, cada Socio ganará diez (10) Puntos por cada euro (1 €) gastado en compras elegibles. Si un Miembro devuelve artículos comprados, los Puntos obtenidos por la compra de dichos artículos se deducirán del total de Puntos del Miembro. Además de ganar Puntos por las compras, los Miembros también podrán ganar Puntos por ciertas actividades de compromiso digital con Skechers, según se especifique periódicamente. Los Miembros pueden acumular puntos por un máximo de setecientos cincuenta euros (750 €) en compras durante un periodo de noventa (90) días consecutivos. Cualquier gasto que supere este umbral de 750 € durante el periodo correspondiente no generará Puntos. Los Miembros deben iniciar sesión en su cuenta del Programa en Skechers.es para recibir Puntos por sus acciones. Skechers se reserva el derecho, a su discreción, de acreditar Puntos retroactivamente por interacciones en las que el Miembro no haya iniciado sesión si el Miembro proporciona pruebas suficientes de su afiliación y compra al Servicio de Atención al Cliente de Skechers en los sesenta (60) días posteriores a la compra.
4. Caducidad de los Puntos
All Todos los Puntos obtenidos por los Miembros son válidos durante trescientos sesenta y cinco (365) días a partir de la fecha de obtención y caducarán al final de este periodo, a menos que Skechers indique expresamente lo contrario por escrito. Los puntos no son transferibles entre Miembros. Los puntos no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero.
5. Premios y Ventajas
All Todos los miembros Skechers Plus recibirán las ventajas que se enumeran a continuación: (a) una política de devolución ampliada de 90 días; (b) envío estándar gratuito; y (c) de vez en cuando, según anuncie Skechers, promociones para ganar puntos. Cuando cualquier Miembro gane 1.000 Puntos, podrá canjear por un vale promocional de 5 euros. Los Puntos sólo podrán ser canjeados por los Miembros en incrementos de 1.000 Puntos. Los vales promocionales sólo podrán aplicarse a compras realizadas por el Miembro en Skechers.es. No se devolverá dinero si no se utiliza el valor total del vale promocional en el momento de su aplicación. Los vales promocionales caducarán a los sesenta (60) días de su emisión. Las recompensas y los vales promocionales no son canjeables por dinero en efectivo, y son nulos si se copian y si están prohibidos, autorizados o regulados. Las recompensas y los beneficios pueden estar sujetos a cambios, interrupciones, limitaciones y sustituciones por parte de Skechers, a su discreción, y en cualquier momento sin previo aviso. El valor total de las recompensas aplicadas a una compra no puede superar el coste total de la compra. Las recompensas, ventajas y vales promocionales deben presentarse o el código online debe introducirse en el momento de la compra en Skechers.es. Los vales de recompensa no pueden utilizarse en compras de artículos de liquidación identificados en los almacenes Skechers.
6. Cuenta de usuario
Los Miembros son responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta y son totalmente responsables de todas y cada una de las actividades que se realicen bajo su contraseña o cuenta. Los Miembros deben informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de Skechers de cualquier uso no autorizado de sus contraseñas o cuentas o de cualquier otra violación de la seguridad. Skechers Plus es sólo para uso personal de los Miembros. Los Miembros aceptan no mostrar, distribuir, conceder licencias, ejecutar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear trabajos derivados, modificar, vender, revender, explotar, transferir o cargar con fines comerciales ninguna parte de Skechers Plus. La transferencia, venta o trueque (o el intento de transferencia, venta o trueque) de vales promocionales, ofertas promocionales exclusivas para Miembros, y cualquier manipulación de los hechos relacionados con los mismos, puede dar lugar a la cancelación de la cuenta del Miembro, incluidos los Puntos no utilizados o los vales promocionales reclamados pero no utilizados, a discreción exclusiva de Skechers.
7. Privacidad y Consentimiento para Marketing
La información que proporcione como Miembro de Skechers Plus será gestionada por Skechers tal y como se describe en la Política de Privacidad de Skechers. Al hacerse miembro de Skechers Plus, da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, promociones, eventos especiales y otras comunicaciones de Skechers, sus afiliados y marcas. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo hacerlo, visite nuestra Política de Privacidad. La inscripción en Skechers Plus es voluntaria. Al proporcionar su información personal a Skechers, usted reconoce que comprende plenamente y consiente sin ambigüedades la transferencia de dicha información personal a Skechers, que se inscribe en Skechers Plus voluntariamente y que la inscripción no es necesaria para completar una transacción de compra ni se realiza en relación con ninguna transacción de compra.
8. Terminación; Caducidad; Cambios en Skechers Plus
Puedes cancelar tu suscripción a Skechers Plus en cualquier momento accediendo a tu cuenta en Skechers.es. Si cancela su Afiliación al Programa, perderá sus Puntos y Vales acumulados. Si cancela su Afiliación y más tarde decide que desea volver a unirse a Skechers Plus, puede registrarse en Skechers.es. Si reanuda su Suscripción, no se restablecerán los Puntos ganados anteriormente. Podremos cancelar su suscripción si determinamos que (a) no reúne los requisitos, (b) no ha utilizado su cuenta durante un periodo de tiempo prolongado, (c) ha infringido algún término o condición de Skechers Plus o alguna ley o normativa aplicable, (d) ha utilizado su cuenta en relación con la compra o reventa masiva, o (e) ha participado en algún engaño, falsificación, fraude o ha cometido cualquier otro abuso de Skechers Plus. Podemos revocar algunos o todos sus Puntos o recompensas si determinamos que ha recibido Puntos o una recompensa debido a un error, mediante fraude o engaño, o de cualquier forma no autorizada. En el caso del término (b) anterior, los Puntos y vales acumulados seguirán siendo válidos de acuerdo con las Secciones 4 y 5 anteriores. En todos los asuntos relacionados con la administración de Skechers Plus, las decisiones de Skechers serán definitivas. Skechers se reserva el derecho de modificar o rescindir Skechers Plus en cualquier momento de acuerdo con el siguiente procedimiento. Los cambios de los términos favorables a los Miembros y/o que implementen cambios de estatutos o jurisprudencia entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación sin necesidad del consentimiento del Miembro. Publicaremos las nuevas Condiciones aquí, destacando los cambios previstos y solicitaremos su consentimiento la próxima vez que inicie sesión en el Sitio Web. Dichos cambios entrarán en vigor una vez que dé su consentimiento o, si no está de acuerdo con las Condiciones revisadas, nos reservamos el derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento transcurrido un mes desde la notificación de las Condiciones revisadas. Dicha rescisión no afectará a los vales emitidos, que seguirán siendo válidos según lo dispuesto anteriormente en las Secciones 4 y 5, respectivamente. Todas las interpretaciones de los términos y condiciones de Skechers Plus se harán a nuestra entera discreción. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estas normas no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
9. Otras condiciones legales
SKECHERS PLUS SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SKECHERS RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, CON RESPECTO A SKECHERS PLUS (INCLUIDAS LAS RELACIONADAS CON LA POSIBILIDAD DE COMERCIALIZACIÓN, LA IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO LAS DERIVADAS DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES, EL USO O EL COMERCIO). EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SKECHERS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUTIVO (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS) QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SKECHERS PLUS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, Y BAJO CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD PRESENTADA (INCLUIDO CUALQUIER CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL), INCLUSO SI SE AVISA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
10. Enquiries and Complaints
Si tiene alguna queja sobre Skechers Plus, póngase en contacto con Skechers por escrito en SKECHERS USA Iberia S.L.U. Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid - España o por correo electrónico en spain@eu.skechers.com y haremos todo lo posible para resolver el problema para usted.
11. Controversias, Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de Skechers Plus se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
12. Divisibilidad y renuncia
Usted reconoce y acepta que, en caso de que un tribunal de jurisdicción competente considere cualquier término o disposición de estas Condiciones como inválido, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, la validez, legalidad y/o aplicabilidad de los restantes términos y condiciones contenidos en el presente documento no se verán en modo alguno afectados o perjudicados por ello; dicho término o disposición específica será modificado válidamente por el tribunal para aproximarse lo más posible a la intención de las partes reflejada en la disposición, y si no es modificable, será excluido y eliminado de estos Términos, continuando el resto en pleno vigor y efecto. El hecho de que Skechers no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que Skechers lo acuerde por escrito.
13. Propiedad Intelectual
TODAS LAS MARCAS, MARCAS DE SERVICIO Y NOMBRES COMERCIALES DE SKECHERS UTILIZADOS EN RELACIÓN CON SKECHERS PLUS (INCLUIDO, ENTRE OTROS, EL NOMBRE SKECHERS) SON MARCAS O MARCAS REGISTRADAS DE SKECHERS. NO PUEDEN UTILIZARSE SIN EL PERMISO PREVIO POR ESCRITO DE SKECHERS. CUALQUIER OTRA PROPIEDAD INTELECTUAL UTILIZADA EN RELACIÓN CON SKECHERS PLUS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS PATENTES, CONCEDIDAS O SOLICITADAS, SON PROPIEDAD EXCLUSIVA DE SKECHERS Y/O SUS LICENCIANTES. TODO EL CONTENIDO DE SKECHERS PLUS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A TEXTO, GRÁFICOS O CÓDIGO ESTÁ PROTEGIDO POR DERECHOS DE AUTOR COMO UN TRABAJO COLECTIVO BAJO LAS LEYES DE DERECHOS DE AUTOR DE LOS ESTADOS UNIDOS Y OTRAS LEYES DE DERECHOS DE AUTOR, Y ES PROPIEDAD DE SKECHERS.
14. Contacto
SKECHERS SKECHERS USA Iberia S.L.U. Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid - España
Email: spain@eu.skechers.com
Teléfono: 900 927 924
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SKECHERS PLUS - Preguntas Frecuentes (FAQs)
Jue, 9 Ene, 2025 a 11:10 A. M.
¿Qué es Skechers Plus? Skechers Plus es un programa de fidelidad a través del cual los miembros pueden ganar puntos y canjearlos por vales y otras ofertas. Los miembros de Skechers Plus también recibirán los beneficios que se enumeran a...
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SKECHERS PLUS - Preguntas Frecuentes (FAQs)
Jue, 9 Ene, 2025 a 11:10 A. M.
¿Qué es Skechers Plus?
Skechers Plus es un programa de fidelidad a través del cual los miembros pueden ganar puntos y canjearlos por vales y otras ofertas. Los miembros de Skechers Plus también recibirán los beneficios que se enumeran a continuación y a medida que se conviertan en miembros de los niveles Silver y Gold:
- Acceso a promociones para ganar puntos extra
- Política de devolución ampliada de 90 días
- Envío estándar gratuito
- Doble de puntos en el mes de su cumpleaños
ÚNETE A SKECHERS PLUS
¿Cómo me inscribo en Skechers Plus?
Puedes inscribirte en Skechers Plus en Skechers.es. Cualquier persona que viva en España y tenga 14 años o más podrá inscribirse. No es necesario realizar ninguna compra para ello y unirse es gratis.
OBTENER PUNTOS
¿Cómo puedo ganar puntos?
Puedes ganar puntos de dos maneras:
- Realizando compras cualificadas para obtener puntos en Skechers.es
- Participando en Skechers Plus digitalmente en otra serie de acciones: respondiendo a cuestionarios, cumplimentando tu perfil y mucho más. Accede a estas oportunidades en tu cuenta Skechers Plus online.
¿Puedo ganar puntos en la tienda?
No, actualmente sólo se pueden ganar puntos por las compras realizadas online en Skechers.es
¿Cuántos puntos gano con mi compra?
Por cada compra, ganarás diez (10) puntos por cada (1) euro gastado en compras online que cumplan los requisitos.
No se concederán puntos por los productos comprados en tiendas Skechers o en tiendas que no sean Skechers, ni por los pedidos con tarjetas de regalo Skechers (si existen en el la tienda online Skechers del país) como artículo de compra, por los impuestos, por los gastos de reposición de existencias y por los gastos de envío.
¿Cuándo aparecen los puntos en mi cuenta?
Los puntos aparecerán en tu cuenta entre 24 y 72 horas después de que tu pedido haya sido enviado.
He olvidado conectarme antes de mi compra. ¿Puedo obtener una acreditación de puntos por mi compra?
Sí, tienes hasta 60 días a partir de la fecha de compra para presentar una solicitud de puntos perdidos y ser acreditado. Para enviar una solicitud de puntos perdidos, envía un correo electrónico a atención al cliente en Skechers.es. Proporciona una copia de la confirmación del pedido.
Ten en cuenta que los miembros deben esperar entre 24 y 72 horas después de la fecha de envío para enviar una solicitud de puntos perdidos.
¿Hay un límite en el número de puntos que puedo ganar?
Los miembros pueden ganar puntos por un máximo de setecientos cincuenta euros (750) de compras en un plazo de 90 días consecutivos. Cualquier gasto adicional que supere este límite no generará puntos.
¿Caducan mis puntos?
Los puntos caducan a los 365 días de su obtención.
¿Cómo puedo comprobar mi saldo de puntos o el estado de mi nivel?
Puedes comprobar cuántos puntos tienes y tu nivel actual accediendo a tu cuenta Skechers Plus en Skechers.es.
Si devuelvo un artículo, ¿pierdo los puntos que gané al comprarlo?
Sí. A todos los artículos devueltos se les descontarán los puntos ganados por su compra inicial de la cuenta del miembro. Esto puede dar lugar a un saldo negativo de puntos en su cuenta si la cantidad de puntos deducidos de la devolución es mayor que la cantidad de puntos disponibles en su cuenta.
EXCEPCIÓN: Si la compra se realizó antes de la (launch date), no se deducirán los puntos Elite obtenidos en la compra inicial.
CANJEAR PUNTOS
¿En qué puedo canjear mis puntos?
Los socios pueden canjear sus puntos, en incrementos de 1.000 puntos, por un vale de recompensa de 5 euros que se puede aplicar a una compra en Skechers.es. Los vales de recompensa son de carácter promocional.
¿Cómo puedo canjear mis puntos por vales?
Los miembros pueden canjear sus puntos a través de Skechers.es. En el panel de fidelización o en la cesta de la compra, haz clic en " CANJEAR " para canjear los puntos por un vale.
¿Caducan mis vales?
Los vales de recompensas son de carácter promocional y tienen una validez de 60 días desde su emisión.
¿Hay un límite en el número de vales que puedo aplicar a una transacción?
Los miembros pueden aplicar varios vales en una compra online en Skechers.es hasta el valor de la transacción de la compra. Cualquier valor de vale restante que supere el valor de la transacción se perderá.
¿Cómo puedo aplicar mis premios a una compra en Skechers.es?
Para aplicar su vale a una transacción en Skechers.es, vaya a la cesta de la compra y haga clic en el botón "Aplicar" junto a sus recompensas (vales) disponibles. Para eliminar el vale de la transacción, haga clic en el icono de eliminación situado junto al certificado de vale.
¿Hay alguna restricción para utilizar mis recompensas?
Sí, no se puede utilizar un vale para comprar una tarjeta de regalo o cualquier pedido que tenga una tarjeta de regalo en la cesta de la compra (si la tienda online Skechers del país posee las tarjetas regalo activas). Los miembros no pueden utilizar los vales en artículos de liquidación, outlet, rebajas.
NIVELES
¿Cómo me convierto en miembro de la categoría Silver o Gold?
La calificación del nivel se basa en el gasto total en el año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre). Para poder optar a la categoría Silver, los miembros deben gastar 175 euros y para poder optar a la categoría Gold, los miembros deben gastar 350 euros.
¿Cuánto dura mi estatus de nivel?
Cuando se sube de categoría a Silver o a Gold, se obtiene esa categoría para el resto del año natural en curso, más un año natural adicional. Por ejemplo, si adquiere la categoría Plata el 1 de febrero de 2022, tendrá la categoría Plata hasta el 31 de diciembre de 2023.
¿Puede mi estatus de nivel verse afectado por artículos devueltos?
Sí. Si realiza una compra con un importe de gasto que le asciende a un nivel superior y luego devuelve artículos de esa compra, su estado de nivel puede cambiar para reflejar su nuevo total de gasto del año natural.
BENEFICIOS
¿Cuántos puntos puedo ganar con mis Pases de Día de Puntos Dobles y Triples?
Los Pases de Día de Puntos Dobles permiten a los clientes de la categoría Silver ganar veinte (20) puntos por cada euro gastado en total en una compra de su elección. Los Pases de Día de Puntos Triples permiten a los clientes de la categoría Golden ganar treinta (30) puntos por cada euro gastado en una compra de su elección.
¿Cómo puedo aplicar mi pase de puntos dobles/triples a mi compra?
Para aplicar un pase de puntos de bonificación a una transacción, vaya a la cesta de la compra y haga clic en el botón "Aplicar" junto a su pase de puntos de bonificación en la sección de ventajas y ofertas de Skechers Plus. Para eliminar el pase de puntos de bonificación de la transacción, haga clic en el icono de eliminación situado junto al pase.
¿Cuántos puntos se obtienen con el beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños?
El beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños permite a los clientes de la categoría Miembro Skechers Plus y Miembro Silver ganar veinte (20) puntos por cada euro gastado en cualquier compra realizada durante el mes de su cumpleaños. Los clientes de la categoría Miebro Golden ganan cuarenta (40) puntos por cada euro gastado en cualquier compra realizada durante el mes de su cumpleaños.
Los clientes deben enviar la información de su cumpleaños en su perfil en la web para participar en el beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños.
¿Puedo combinar mis pases de puntos dobles/triples con la ventaja de los puntos de bonificación por cumpleaños?
Los pases de puntos dobles/triples no pueden utilizarse en combinación con el beneficio de Puntos de Bonificación por Cumpleaños. Durante el mes de su cumpleaños, los pases no estarán disponibles temporalmente, y ganarás puntos de bonificación sólo por el beneficio de Puntos de Bonificación por Cumpleaños.
¿Puedo combinar mi beneficio de puntos de bonificación por cumpleaños con otras ofertas promocionales de puntos de bonificación?
Los miembros no pueden acumular ofertas promocionales de puntos con su beneficio de bonificación por cumpleaños. Si un socio intenta acumular ofertas, sólo ganará puntos de la Bonificación de Cumpleaños.
GESTIÓN DE CUENTAS
He creado accidentalmente dos cuentas. ¿Puedo combinarlas?
Sí. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900 927 924 o por correo electrónico en spain@eu.skechers.com.
Tengo problemas con mi cuenta; ¿pueden ayudarme?
Sí. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono gratuito 900 927 924 o enviando un correo electrónico a spain@eu.skechers.com.
¿Cómo puedo actualizar mis preferencias de comunicación para mi cuenta Skechers Plus?
Tus preferencias de comunicación se encuentran en la página de perfil de tu cuenta.
PASO DE MIEMBROS ELITE A MIEMBROS PLUS
¿Mi membresía se ha transferido a Skechers Plus?
Sí, tu membresía Skechers Elite se ha transferido a Skechers Plus.
¿Mi estatus de nivel se transfiere a Skechers Plus?
Sí, tu membresía a Skechers Elite se ha transferido a Skechers Plus. Tu estatus de nivel se mantendrá hasta diciembre de 2024.
¿Qué ha pasado con mi saldo de puntos Elite?
Todos los miembros existentes de Skechers Elite han sido transferidos a Skechers Plus con 0 puntos. El valor de su saldo de puntos a la fecha (XX) como miembro Elite se convirtió en un código promocional para usar en Skechers.es y se envió por correo electrónico a la dirección del miembro. El código promocional expira 18 meses después de su emisión.
Si no has recibido este código promocional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al teléfonogratuito 900 927 924 o por correo electrónico en spain@eu.skechers.com.
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Guía de tallas de calzado Skechers
Jue, 29 May, 2025 a 1:29 P. M.
¿No sabes cuál talla Skechers elegir? Medidas: Las tallas generalmente reflejan la longitud de la plantilla interna en centímetros. Guía de tallas: Disponible para cada modelo en su página respectiva, recomendamos elegir por los centímetros. C...
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Guía de tallas de calzado Skechers
Jue, 29 May, 2025 a 1:29 P. M.
¿No sabes cuál talla Skechers elegir?
Medidas: Las tallas generalmente reflejan la longitud de la plantilla interna en centímetros.
Guía de tallas: Disponible para cada modelo en su página respectiva, recomendamos elegir por los centímetros.
Calzado performance masculino (GORUN/GOWALK/GOGOLF/Pickeball/Football/Basketball):A partir de la talla 42, la conversión varía en medio número. Ejemplo: Para un 42 en estas categorías, pide un 42.5.
Dudas de talla: Recomendamos, siempre que posible, pedir dos tallas y devolver la que no se ajuste. Las devoluciones son gratuitas.
Horma ancha y extra ancha:
- Ofrecemos zapatos de horma ancha y extra ancha.
- Consulta la información de horma disponible en la página de cada modelo.
Nota: Actualmente, no está disponible la opción de cambio de tallas, es necesario hacer una devolución y un nuevo pedido.
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Cuidado de calzado SKECHERS
Vie, 7 Jul, 2023 a 1:09 P. M.
Si estás interesado en comprar alguno de nuestros productos de limpieza puedes acceder haciendo click aquí. Se aceptarán devoluciones siempre y cuando,el producto, no haya sido abierto ni usado. Calzado Performance: No recomendamos el uso de l...
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Cuidado de calzado SKECHERS
Vie, 7 Jul, 2023 a 1:09 P. M.
Si estás interesado en comprar alguno de nuestros productos de limpieza puedes acceder haciendo click aquí.
Se aceptarán devoluciones siempre y cuando,el producto, no haya sido abierto ni usado.
Calzado Performance: No recomendamos el uso de lavadora o secadora. No colocar en la lavadora Skechers Gowalk ni Skechers Gorun.
Sugerimos los siguientes pasos:
1.- Retira, con un cepillo o paño limpio, cualquier resto de la suela y parte superior.
2.- Crea una mezcla jabonosa combinando el agua caliente y una pequeña cantidad (algunas gotas) detergente de ropa.
3. Sumerja el cepillo o el paño en la mezcla jabonosa. Limpie el área afectada. Aplique una pequeña cantidad de agua limpia y templada con el cepillo o el paño y cepille / limpie el exceso de jabón.
4. Deja que los zapatos se sequen al aire.
Línea casual
Calzado Machine Washable : cualquier modelo/zapato con el icono de "Machine Washable" que se muestra en el detalle del producto puede ser lavado a máquina con detergente en un ciclo suave y con secado al aire. Recomendamos poner los zapatos en un funda de almohada or en una bolsa de lavadora. No colocar los zapatos en la secadora.
Zapatos con malla y nylon: Nuestros zapatos de línea casual - no hechos en piel- que indiquen "washable" o "lavable" pueden lavarse de forma segura en la lavadora, usando el ciclo delicado, agua fría y que se sequen al aire libre. Es recomendable colocar el calzado en una bolsa de lavado en una funda de almohada. Lava los zapatos de uno en uno para evitar decoloración. Para zapatos con plantillas Skechers Memory Foam�, deja secar al aire tanto el zapato como su plantilla durante 10 a 12 horas hasta que ambos estén completamente secos.
El resto de calzado recomendamos no introducirlo en la lavadora. El calzado infantil con velcro, light up, malla multicolor y detalles con purpurina no debe lavarse a máquina. Puede aplicar el protector de fábrica 'Water Proofer Spray' para proteger tus zapatos del agua.
Zapato de piel: A los zapatos de piel agrega una capa protectora de 'Water Proofer Spray' antes de usarlo en condiciones de humedad. Usa una loción/spray limpiadora de piel como la "Skechers Athletic Cleanser" . No usar la lavadora ni secadora, ni lavar a mano. Recomendamos limpiar con un trapo limpio y la loción limpiadora.
Zapatos de ante o nubuck: Aplica un protector específico para ante antes de usarlos en condiciones de humedad. Usa un limpiador de ante, pásele un cepillo para un mejor resultado. No lavar en lavadora.
Zapatos Light-Up: El lavado a máquina de los zapatos light-up no es recomendado pues podría dañar las luces. Limpia con jabón, agua tibia, un paño suave y con "Skechers Athletic Cleanser".
Mantén el calzado fresco: Puedes aplicar un spray desodorante especial que elimina olores.
Secado del calzado: Nunca colocarlo en la secadora o cerca de una fuente de calor. El calor puede dañarlos. Secado al aire y a temperatura ambiente.
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¿Qué tipo de piel se utiliza en el calzado SKECHERS?
Lun, 22 May, 2017 a 11:18 A. M.
Generalmente, a menos que esté especificado en la descripción del producto, todas las pieles usadas en SKECHERS son derivados de la vaca.
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¿Qué tipo de piel se utiliza en el calzado SKECHERS?
Lun, 22 May, 2017 a 11:18 A. M.
Generalmente, a menos que esté especificado en la descripción del producto, todas las pieles usadas en SKECHERS son derivados de la vaca.
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Nuestras hormas ¿Cómo escoger un calzado de diferente horma?
Vie, 15 Nov, 2019 a 12:35 P. M.
En algunos de nuestros modelos mantenemos el mismo diseño con mayor confort. Logramos esto ampliando la horma del calzado Puedes tener más espacio en el frontal - Modelos de relaxed fit Puedes tener más espacio en el frontal y en el talón - ...
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Nuestras hormas ¿Cómo escoger un calzado de diferente horma?
Vie, 15 Nov, 2019 a 12:35 P. M.
En algunos de nuestros modelos mantenemos el mismo diseño con mayor confort. Logramos esto ampliando la horma del calzado
Puedes tener más espacio en el frontal - Modelos de relaxed fit
Puedes tener más espacio en el frontal y en el talón - Modelos de horma ancha
Aún más espacio que la horma ancha - Modelos de horma extra ancha
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Calzado vegano: sin componentes de origen animal
Lun, 25 May, 2020 a 3:18 P. M.
Tenemos una categoría de calzado vegano en todas las secciones. En el desplegable de "tecnología" puedes seleccionar "Vegan Shoes" Esta selección está basada en los siguientes criterios: 1. No contiene materiales de piel o ante. Los mater...
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Calzado vegano: sin componentes de origen animal
Lun, 25 May, 2020 a 3:18 P. M.
Tenemos una categoría de calzado vegano en todas las secciones. En el desplegable de "tecnología" puedes seleccionar "Vegan Shoes"
Esta selección está basada en los siguientes criterios:
1. No contiene materiales de piel o ante. Los materiales pueden ser: piel sintética, ante sintética, tela que imita la piel -"leather-tex" microfibra ultrasuede. Materiales que no proceden de animales
2. No contiene lana, que es de origen animal
3. El pegamento está basado en agua
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Calzado impermeable
Mie, 16 Feb, 2022 a 11:51 A. M.
Tenemos dos tipos de niveles de protección ante el agua Water repelent: Es un tratamiento que permite mantener el calzado seco en situaciones de humedad leve Waterproof: Es una protección mayor al anterior porque evita que el calzado se c...
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Calzado impermeable
Mie, 16 Feb, 2022 a 11:51 A. M.
Tenemos dos tipos de niveles de protección ante el agua
Water repelent: Es un tratamiento que permite mantener el calzado seco en situaciones de humedad leve
Waterproof: Es una protección mayor al anterior porque evita que el calzado se cale en situaciones de humedad moderada
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Certificados de calzado de trabajo y seguridad SKECHERS
Mie, 12 Abr, 2023 a 1:41 P. M.
CÓDIGO DEL PRODUCTO DESCRIPCIÓN CERTIFICADO 76536EC SURE TRACK 76536EC - NVY, BBK, WHT 76550EC SURE TRACK - TRICKEL 76550EC - BLK 76551EC ELDRED 76551EC - BLK 76576EC SURE TRACK - ERATH 76576EC - WHT, BLK 76580EC COZ...
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Certificados de calzado de trabajo y seguridad SKECHERS
Mie, 12 Abr, 2023 a 1:41 P. M.
| CÓDIGO DEL PRODUCTO | DESCRIPCIÓN | CERTIFICADO |
|---|---|---|
| 76536EC | SURE TRACK | 76536EC - NVY, BBK, WHT |
| 76550EC | SURE TRACK - TRICKEL | 76550EC - BLK |
| 76551EC | ELDRED | 76551EC - BLK |
| 76576EC | SURE TRACK - ERATH | 76576EC - WHT, BLK |
| 76580EC | COZARD | 76580EC - BLK |
| 77005EC | BOL - HOBBES | 77005EC |
| 77009EC | WORKSHIRE | 77009EC & 77009W EC |
| 77013EC | SOFT STRIDE - GRINNEL | 77013EC & 77013EW EC |
| 77036EC | HOBBES - FRAT | 77036EC |
| 77041EC | COTTONWOOD - ELKS | 77041EC & 77041EW EC |
| 77048EC | FLEX ADVANTAGE - MCALLEN | 77048EC & 77048EW EC |
| 77071EC | FLEX ADVANTAGE - BRONWOOD SR | 77071EC & 77071W EC - WHITE |
| 77125EC | FLEX ADVANTAGE - BRENDON SR | 77125EC & 77125W EC - BLK, WHT |
| 77147EC | LEDOM | 77147EC - BLK, BRN |
| 77149EC | WATAB - STIRLING | 77149EC - BLK, BRN |
| 77152EC | TELFIN - SANPHET SR | 77152EC - BLK |
| 77156EC | NAMPA | 77156EC & 77156W EC |
| 77157EC | NAMPA - GROTON | 77157EC - BLK |
| 77180EC | BULKLIN | 77180EC - BLK |
| 77183EC | GREETAH | 77183EC & 77183W EC |
| 77188EC | CESSNOCK | 77188EC & 77188W EC |
| 77210EC | GHENTER - BRONAUGH | 77210EC & 77210W EC - BLK, WHT |
| 77211EC | GHENTER - SRELT | 77211EC - BLK |
| 77222EC | SQUAD | 77222EC - BLK |
| 77222EC | SQUAD | 77222EC - WHT |
| 77222EC | SQUAD | 77222EC - BKRG, NVY |
| 77235EC | NAMPA - WYOLA | 77235EC & 77235W EC |
| 77236EC | NAMPA - ANNOD | 77236EC - BLK |
| 77273EC | BULKIN - LYNDALE COMP TO | 77273EC - BKGY |
| 77283EC | GHENTER - DAGSBY | 77283EC - BLK |
| 77288EC | BURGIN - CORALROW | 77288EC - BLK |
| 77289EC | BULKLIN - AYAK | 77289EC - BBK |
| 77501EC | CESSNOCK - COLLETON | 77501EC |
| 77513EC | FOURCHE SF | 77513EC & 77513W EC |
| 77526EC | WASCANA - BENEN | 77526EC & 77526W EC |
| 77535EC | MALAD | 77535EC - BLK, NVTN |
| 108010EC | MARSING - GMINA SR | 108010EC - BLK, WHT |
| 108016EC | MAX CUSHIONING ELITE SR | 108016EC - BLK, WHT |
| 108019EC | ARCH FIT SR | 108019EC - BLK |
| 108041EC | SURE TRACK - JIXIE | 108041EC - BLK |
| 200000EC | FANNTER | 200000EC - BLK |
| 200001EC | TROPHUS | 200001EC - BLK |
| 200002EC | TROPHUS - LETIC | 200002EC - BLK |
| 200013EC | SYNERGY - OMAT | 200013EC - BLK |
| 200021EC | MAX CUSHIONING ELITE SR - RYTAS | 200021EC - BLK |
| 200025EC | ARCH FIT SR - AXTELL | 200025EC - BLK |
| 200027EC | CICADES | 200027EC - BLK |
| 200053EC | BULKLIN - BRAGOO | 200053EC - BLK |
| 108067EC | RIVERBOUND - PASAY | 108067EC - BLK |
| 77013EC | Work Relaxed Fit: Soft Stride - Grinnell | 77013EC |
| 200141EC 200142EC 108094EC 108095EC | WORK - Lace Up Safety Toe Athletic WORK - High Top Safety Toe Sneaker Boot | 200141EC 200142EC 108094EC |
| 77048EC | Work Relaxed Fit: Flex Advantage - McAllen SR | 77048EC 77071EC 76580EC |
| 77041EC | Work Relaxed Fit: Cottonwood - Elks SR | 77041EC |
| 108094EC/108094WE BKLM 200141EC/200141WE BKLM 108095EC/108095WE BKLM 200142EC/200142WE BKLM | WORK - Lace Up Safety Toe Athletic WORK - High Top Safety Toe Sneaker Boot | 2777 22426 |
200054EC 200054WE 108021EC 108021WE BLK | WORK RELAXED FIT: UNO SR - SUTAL WORK: UNO SR | 200054EC 200054WE 108021EC 108021WE BLK |
200054EC BLK 200054WE BLK 200054EC WHT 200054WE WHT 108021EC BLK 108021WE BLK 108021EC WHT 108021WE WHT | WORK RELAXED FIT: UNO SR - SUTAL WORK: UNO SR | 200054EC 200054WE 108021EC 108021WE |
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Lanzamiento Skechers FUTBOL
Mar, 3 Oct, 2023 a 10:46 P. M.
FAQ Lanzamiento de Skechers Fútbol ¿Cuál es la talla recomendada/apropiada para las botas? En términos de recomendaciones de tamaño para mujeres, debemos aconsejar la mitad o bien el tamaño en base con centímetros. ¿Las botas ...
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Lanzamiento Skechers FUTBOL
Mar, 3 Oct, 2023 a 10:46 P. M.
FAQ Lanzamiento de Skechers Fútbol
- ¿Cuál es la talla recomendada/apropiada para las botas?
En términos de recomendaciones de tamaño para mujeres, debemos aconsejar la mitad o bien el tamaño en base con centímetros.
- ¿Las botas son unisex?
Sí – no hay división para tamaños femeninos y masculinos (también de este modo es como los principales competidores lo gestionan y los jugadore fútbol las usan).
- En caso de agostarse, ¿cuándo estará disponible el producto?
Habrá stock entre octubre/noviembre. Habiendo otros colores.
- ¿Las botas tienen garantía?
No tenemos una garantía explícita, pero los derechos de los consumidores se aplicarían si encuentran un fallo, debiendo comunicarse con los servicios al cliente o la tienda dónde ha realizado la compra del producto para obtener ayuda.
- No me quedan bien, ¿puedo devolverlos?
Sí. Ya que cada producto comprado en nuestra web puede ser devuelto. Se aplican las condiciones generales de devolución.
- ¿Los zapatos de fútbol tienen descuento?
Las botas de fútbol no se puede aplicar descuentos a no ser que sea especiales y específicas para las mismas.
- ¿Puedo lavar mis botas de fútbol en la lavadora?
No son lavables a máquina.
- CALZADO /TECNOLOGÍA
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CERTIFICADOS DE TRABAJO (DECLARACIONES DE CONFORMIDAD)
Mie, 11 Sep, 2024 a 10:11 A. M.
CALZADOS DE TRABAJO ANTIDESLIZANTES Y CON PUNTERA DE SEGURIDAD El calzado de trabajo de Skechers está certificado según las normas europeas de seguridad. Puede encontrar las Declaraciones de conformidad listas para descargar aquí ...
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CERTIFICADOS DE TRABAJO (DECLARACIONES DE CONFORMIDAD)
Mie, 11 Sep, 2024 a 10:11 A. M.
CALZADOS DE TRABAJO ANTIDESLIZANTES Y CON PUNTERA DE SEGURIDAD
El calzado de trabajo de Skechers está certificado según las normas europeas de seguridad.
Puede encontrar las Declaraciones de conformidad listas para descargar aquí
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Interesado en distribuir Skechers en España
Mie, 28 May, 2025 a 6:22 P. M.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de Skechers? Para solicitar información sobre cómo ser minorista autorizado de calzado Skechers en España siga los próximos pasos: Envía un correo electrónico a: spain@eu.skechers.com Asunto: 'Solici...
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Interesado en distribuir Skechers en España
Mie, 28 May, 2025 a 6:22 P. M.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de Skechers?
Para solicitar información sobre cómo ser minorista autorizado de calzado Skechers en España siga los próximos pasos:
- Envía un correo electrónico a: spain@eu.skechers.com
- Asunto: 'Solicitud de distribución productos Skechers'
- Incluye en el mensaje la siguiente información:
Nombre:
Apellidos:
Nombre de la empresa:
NIF:
Dirección:
Ciudad:
Provincia:
Creada en (fecha de inicio de la actividad económica):
Correo electrónico:
Teléfono:
Nuestro equipo de Atención al Cliente te responderá con los detalles del proceso. La aprobación como distribuidor está sujeta a evaluación por parte de Skechers.
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¿Cómo puedo contactar con el departamento de Marketing?
Jue, 4 May, 2017 a 2:30 P. M.
Puedes enviar preguntas relacionadas con el patrocinio de eventos, marketing y prensa general directamente haciendo click aquí. Por favor, incluye tu propuesta de patrocinio y todos los gastos que SKECHERS debería cubrir. Si es factible, un miemb...
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¿Cómo puedo contactar con el departamento de Marketing?
Jue, 4 May, 2017 a 2:30 P. M.
Puedes enviar preguntas relacionadas con el patrocinio de eventos, marketing y prensa general directamente haciendo click aquí. Por favor, incluye tu propuesta de patrocinio y todos los gastos que SKECHERS debería cubrir. Si es factible, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
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¿Cómo cancelo mi suscripción a los correos de marketing de SKECHERS?
Mie, 10 May, 2017 a 9:12 A. M.
Para dejar de recibir correos promocionales de SKECHERS, cancelar tu suscripción, o para cambiar tus preferencias de comunicación, por favor sigue las instrucciones del link que encontrarás al final del correo electrónico recibido. Estos son ...
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¿Cómo cancelo mi suscripción a los correos de marketing de SKECHERS?
Mie, 10 May, 2017 a 9:12 A. M.
Para dejar de recibir correos promocionales de SKECHERS, cancelar tu suscripción, o para cambiar tus preferencias de comunicación, por favor sigue las instrucciones del link que encontrarás al final del correo electrónico recibido.
Estos son los pasos que debes seguir:
- Introduce tu dirección de correo electrónico y haz click en "Guardar"
- Comprueba que la casilla "Cancelar suscripción" esté correcta y haz click en "Enviar"
Podrías recibir mails durante los próximos 10 días después de la cancelación mientras nuestro sistema elimina tus datos de nuestra lista.
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Quiero trabajar en Skechers
Lun, 4 Sep, 2023 a 10:38 A. M.
Si quieres trabajar con nosotros puedes ir a la página https://careers.smartrecruiters.com/Skechers1 aquí están publicadas todas nuestras vacantes y oportunidades.
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Quiero trabajar en Skechers
Lun, 4 Sep, 2023 a 10:38 A. M.
Si quieres trabajar con nosotros puedes ir a la página https://careers.smartrecruiters.com/Skechers1 aquí están publicadas todas nuestras vacantes y oportunidades.
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Entrar en contacto con atención al cliente Skechers
Jue, 29 May, 2025 a 10:41 A. M.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través de los siguientes canales: Correo electrónico: spain@eu.skechers.com - Envíanos un mensaje haciendo clic aquí Teléfono: 900 927 924 Chat en Línea: Disponible en la...
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Entrar en contacto con atención al cliente Skechers
Jue, 29 May, 2025 a 10:41 A. M.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: spain@eu.skechers.com - Envíanos un mensaje haciendo clic aquí
Teléfono: 900 927 924
Chat en Línea: Disponible en la sección de Ayuda de nuestra página web, haciendo clic en "Chatea con nosotros"
Horario de Atención:
• Septiembre a Mayo:
Lunes a Jueves: 09:00 - 17:00
Viernes: 09:00 - 14:00
• Junio a Agosto (horario de verano):
Lunes a Viernes: 09:00 - 14:00
Nuestro equipo estará encantado de asistirte a través de cualquiera de estos canales durante los horarios indicados. Fuera de este horario, puedes dejar un mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
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Términos y condiciones de venta
Mie, 28 May, 2025 a 5:36 P. M.
Cobertura y lectura de estas condiciones Estos términos y condiciones rigen la oferta, venta y suministro de nuestros productos. Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar un pedido, ya que contienen información crucial sobre nuestra...
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Términos y condiciones de venta
Mie, 28 May, 2025 a 5:36 P. M.
Cobertura y lectura de estas condiciones
Estos términos y condiciones rigen la oferta, venta y suministro de nuestros productos. Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar un pedido, ya que contienen información crucial sobre nuestra empresa, el proceso de compra y sus derechos.
Información sobre nosotros y contacto
Somos Skechers USA IBERIA S.L.U, empresa registrada en España (CIF: B83276980). Nuestra sede está en Calle Goya 29, Planta 7, Madrid. Código Postal: 28001.
Puede contactarnos por:
Email: spain@eu.skechers.com
Teléfono: 900 927 924 (horario de atención al cliente: lunes a jueves de 09:00 a 17:00, viernes de 09:00 a 14:00. Horario de verano del 1 de junio al 30 de agosto: lunes a viernes de 09:00 a 14:00)
Chat: disponible en la página de ayuda en los mismos horarios de llamadas.
Correo postal: Skechers USA IBERIA S.L.U - Calle Goya 29, Planta 7 - 28001, Madrid - España
Nos comunicaremos con usted, cuando necesario, mediante los datos de contacto proporcionados en su pedido.
Contrato de compra
Su pedido se considerará aceptado cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos por escrito y no se le cobrará. Le asignaremos un número de pedido y le diremos cuál es una vez que hayamos aceptado su pedido. Nos ayudará que especifique el número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros con relación a su pedido.
Uso personal de los productos
Al realizar una compra, usted declara que los productos son para uso personal o doméstico, no para reventa o exportación.
Información recopilada
Para procesar su compra, necesitamos su NIF, dirección de envío, dirección de facturación (si es diferente) y número de teléfono. Esta información se guardará durante tres años y se compartirá con la compañía de transporte únicamente para la entrega.
Precios y pagos
Los precios incluyen impuestos y se indican en el resumen de pedido. En caso de error en el precio, nos pondremos en contacto con usted antes de aceptar el pedido.
Entrega y responsabilidad sobre los productos
El plazo de entrega es de 3 a 10 días laborables. Si hay retrasos, le informaremos y tomaremos medidas para minimizar el impacto. No nos hacemos responsables de los retrasos que escapan a nuestro control, recomendamos contactar con UPS para solicitar información actualizada y también cuando sea necesario modificar la entrega.
Si no hay nadie en su dirección para recoger el envío y no es posible depositar los productos en su buzón, actualizaremos el seguimiento con información de entrega/recogida. El número de seguimiento está disponible en el correo de confirmación de envío de Skechers.
Derecho de devolución y reembolso
Puede devolver productos no utilizados en un plazo de 45 días desde la recepción. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta según nuestra política de devoluciones. El reembolso será procesado cuando los productos devueltos lleguen al nuestro almacén y pasen por una revisión.
Productos defectuosos o no conformes
Si los productos no se ajustan a la descripción, no cumplen su finalidad o no son de calidad satisfactoria, tiene derechos específicos de devolución y reembolso dentro de plazos determinados. Recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente en caso de compras online o directamente con la tienda dónde se realizó la compra.
Política de cambios
No ofrecemos la opción de cambio de productos. En su lugar, puede realizar una devolución y hacer un nuevo pedido. En caso de devolución por motivo de cambio, devolveremos los descuentos/cupones usados para garantizar una nueva compra con las mismas condiciones.
Estas condiciones están sometidas a la legislación española y cualquier acción legal se someterá a los tribunales españoles.
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Condiciones de Uso
Mie, 1 Abr, 2020 a 10:38 P. M.
El sitio web www.skechers.es (el “Sitio”) es un servicio de Skechers USA Iberia S.L.U., una empresa subsidiaria propiedad exclusiva de Skechers U.S.A., Inc. (“Skechers”). Las presentes Condiciones de Uso, junto con el resto de los términos y con...
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Condiciones de Uso
Mie, 1 Abr, 2020 a 10:38 P. M.
El sitio web www.skechers.es (el “Sitio”) es un servicio de Skechers USA Iberia S.L.U., una empresa subsidiaria propiedad exclusiva de Skechers U.S.A., Inc. (“Skechers”). Las presentes Condiciones de Uso, junto con el resto de los términos y condiciones que aparezcan periódicamente en el Sitio (en conjunto, “Condiciones”) establecen los términos y condiciones bajo los cuales podrá acceder y utilizar el Sitio.
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Si tiene alguna pregunta relativa al Sitio, estas Condiciones o tiene cualquier otra necesidad de atención al cliente póngase en contacto con nosotros en:
SKECHERS USA Iberia S.L.U. Customer Service
Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid - España
900 927 924 (Horario: L-V 09:00 - 18:00 y viernes hasta las 14:30 , y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 09:00 - 14:30)
spain@eu.skechers.com
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Estas Condiciones le serán de aplicación al acceder al Sitio. Skechers se reserva el derecho, bajo su exclusivo criterio, de suspender o restringir su uso del Sitio, sin previo aviso, sin motivo alguno y sin ningún tipo de responsabilidad hacia usted o ningún tercero. Además, estas Condiciones o cualquier parte de las mismas pueden ser suspendidas o modificadas por Skechers sin previo aviso en cualquier momento y por cualquier motivo. Las disposiciones relativas al copyright, las marcas comerciales, la exención de responsabilidad, la limitación de las responsabilidades, la indemnización y otros, subsistirán a cualquier suspensión.
Ley aplicable y fuero
Estas condiciones están sometidos a la legislación española y cualquier acción legal relativa a las mismas será sometida a los tribunales españoles.
La resolución extrajudicial de litigios es un proceso mediante el cual un órgano independiente toma en consideración los hechos de un litigio y busca una solución sin necesidad de acudir a los tribunales. Se puede acceder a la Plataforma europea de resolución de conflictos en línea (ODR, por sus siglas en inglés) aquí. No estamos obligados a utilizar la resolución extrajudicial de litigios y habitualmente no nos sometemos a ella.
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Política de privacidad
Mar, 23 Ene, 2024 a 11:14 A. M.
Publicado el 25 de mayo de 2018 Información general Skechers USA IBERIA, S.L.U., y sus empresas matrices, Skechers S.A.R.L y Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “nosotros”, “nuestro”), está firmemente comprometida a proteger su privacidad y a prove...
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Política de privacidad
Mar, 23 Ene, 2024 a 11:14 A. M.
Publicado el 25 de mayo de 2018
Información general
Skechers USA IBERIA, S.L.U., y sus empresas matrices, Skechers S.A.R.L y Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “nosotros”, “nuestro”), está firmemente comprometida a proteger su privacidad y a proveerle una experiencia online segura a todos nuestros usuarios, a la vez de ofrecerles la mejor calidad de experiencia de usuario. Debido a que acumulamos ciertos tipos de información de usted y sobre usted para poder cumplir con sus pedidos y poder satisfacer sus necesidades de la mejor manera, queremos que comprenda completamente los términos y condiciones que rodean a la acumulación y el uso de esta información. Esta Política de privacidad comunica qué información acumulamos, cómo los usamos, cómo corregirla o cambiarla, y qué pasos tomamos para proteger la información personal que se nos provee, tanto en línea como fuera de línea. Sepa que algunos de nuestros sitios web están sujetos a otras políticas de privacidad. Le recomendamos que siempre revise la política de privacidad de cada sitio web que visita y que se asegure de entender la política de privacidad que regula dicho sitio web. Lea completamente la Política de privacidad que se encuentra mas abajo, así como nuestros Términos de uso, si corresponde. Contáctenos si tiene cualquier pregunta en:
SKECHERS USA Iberia S.L.U. Customer Service
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900 927 924 (Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00 , y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 09:00 - 14:00)
Dirección de correo electrónico
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Director de protección de datos de Skechers – Frederic Pariente
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Skechers USA Iberia S.L.U., es el controlador de datos para http://www.skechers.com/es-es (el “Sitio web”). Sin embargo, Skechers S.A.R.L de Suiza y Skechers U.S.A, Inc. de los Estados Unidos son procesadores de datos de la información acumulada por el Sitio web. Al aceptar que Skechers acumule y procese sus datos en la página de preferencias, y al introducir sus datos personales al Sitio web, usted acepta esta transferencia, acumulación y procesamiento.
Cómo acumulamos la información
Hay muchas formas a través de las cuales Skechers obtiene datos de usted:
- Al registrarse en cualquier sitio web de Skechers
- Por medio de información que usted provee por una compra en línea o por minorista
- Cuando se registra a una rifa, concurso o sorteo de Skechers
- Cuando se registra para Skechers Elite
- Al registrarse en un evento de Skechers
- Automáticamente mediante el uso de tecnologías de acumulación automática de datos
La información que acumulamos
Cuando se registra para recibir nuestras novedades por correo electrónico, entra a una rifa, concurso o sorteo de Skechers, o se registra al programa Skechers Elite™, tendrá que proveer su:
- Nombre,
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono (opcional), y
- confirmación de que tiene 16 años o más.
Puede cambiar sus preferencias para dejar de recibir notificaciones de marketing en cualquier momento, utilizando la opción de "cancelar suscripción" disponible en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing. Además, puede solicitar que borremos sus datos y/o le mandemos una copia de sus datos al contactar al servicio de atención al cliente de Skechers, con la información de contacto citada anteriormente.
Para poder proveerles el servicio más eficiente y mejorado a los usuarios y clientes, y para poder entender mejor sus preferencias, podríamos solicitar su sexo, preferencia de compras y producto de interés. Los clientes también pueden indicar sus preferencias de notificaciones de correo electrónico. Dependerá de usted si quiere o no proveer esta información.
Skechers guardará la información proporcionada durante dieciocho (18) meses, con fines de marketing.
Cuando se registra como cliente para hacer una compra mediante el Sitio web, también necesitará darnos su:
- NIF vigente
- dirección de envío,
- dirección de facturación (si es diferente), y
- número de teléfono
Así podemos procesar su pago y contactarlo en caso de que surjan problemas con su envío. Esta información es necesaria para procesar su compra, procesar cualquier devolución o cambio, así como para registros contables internos. Skechers guardará esta información durante tres (3) años.
Cuando alguien se registra como cliente también solicitamos el DNI, NIF o pasaporte vigentes.
Si contacta con el departamento de servicio de atención al cliente, puede que necesite proveer información adicional, para que podamos responder a sus preguntas o inquietudes de la manera más completa y exhaustiva posible.
Skechers también utiliza tecnología de recolección automática de datos, para acumular información, que no es personalmente identificable, que involucra al uso general de nuestro sitio web. Las tecnologías que utilizamos para la recolección automática de datos pueden incluir las cookies y las balizas web. Algunas cookies se pueden desactivar al utilizar nuestras herramientas de cookies. Véase nuestra Política de cookies aquí para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza las cookies y otras tecnologías similares.
Seguimiento de conducta
Puede que Skechers utilice las tecnologías de acumulación automática de datos para acumular información sobre su actividad en línea de manera periódica, y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento de conducta). Véase nuestra Política de cookies aquí para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza éstas y otras tecnologías similares
Cómo respondemos a los mensajes de No seguir
Aunque algunos navegadores ofrecen funciones de “no seguir” para que usted pueda solicitar que los sitios web que visite no sigan sus actividades en línea, nuestro sitio web no está equipado para responder a los mensajes de no seguir. Véase nuestra Política de cookies aquí para detalles adicionales sobre cómo Skechers utiliza las cookies y otras tecnologías similares.
Cómo utilizamos la información
Toda la información personal que obtenemos de usted será guardada, utilizada y protegida por nosotros, de acuerdo con esta Política de privacidad.
Utilizaremos su información personal para promocionar y proveerle productos y servicios, específicamente:
- Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos.
- Para gestionar rifas, concursos, sorteos, promociones, encuestas y otras funciones del sitio, y para ofrecerle productos o servicios relevantes (por ejemplo, para entregarle el premio que pudo obtener en un concurso).
- Para enviarle información mediante correo electrónico sobre productos, ofertas y noticias que pensamos que le pueden interesar. Solo le enviamos esto si optó por recibir mensajes de correo electrónico de Skechers. Al proveer su dirección de correo electrónico mediante el sitio web o la app de Skechers (por ejemplo, al registrarse para recibir nuestras novedades por correo electrónico o si se registró al programa Skechers Elite™) o al contactar con el departamento de servicio de atención al cliente y solicitar específicamente que se le agregue a la lista de correos electrónicos, usted opta por recibir mensajes de correo electrónico de Skechers. Puede excluirse en cualquier momento utilizando la opción de "cancelar suscripción" disponible en el pié de página de todos los correos electrónicos de marketing.
- Para cumplir y entregar todas las compras realizadas mediante nuestro sitio web.
- Para llevar a cabo nuestras obligaciones y ejercer los derechos procedentes de los contratos establecidos entre nosotros y usted, incluyendo para la facturación y el cobro.
- Para notificarle sobre cambios en nuestro sitio web y nuestras políticas.
- Para analizar las visitas al sitio web y para aprender sobre los intereses de nuestros visitantes en conjunto, y para comprender mejor sus intereses y necesidades personales, así podemos mejorar nuestros productos y servicios y ofrecerle el contenido, las funciones y las promociones que más le interesen.
La información obtenida mediante el registro en línea se utiliza para mejorar su experiencia de compras con Skechers, al permitirle acumular puntos de recompensa, obtener pagos de compras más rápidos y/o optar por recibir correos electrónicos promocionales, los que le proveen la mejor y más reciente información sobre Skechers y sus productos.
La información de teléfono y número de tarjeta de crédito que le pedimos cuando compra en línea se utiliza solamente para completar el pedido, confirmar el pedido y confirmar el envío del pedido. La información solo se guarda para el fin de un pago más rápido (solo para los Elite Members), y no se utiliza para ningún otro fin.
Compartir información con terceros
Con la excepción de lo que se describe en esta Política de privacidad, Skechers no vende, alquila ni intercambia cualquier información personal que se nos provee en línea o en nuestros negocios, ni compartimos dicha información con terceros. Puede que divulguemos información personal sobre usted a terceros que nos proveen servicios y quienes aceptan mantener confidencialidad sobre dicha información de acuerdo con esta Política de privacidad, y solo si utilizan la información en relación con los servicios que proveen.
Ejemplos de estos servicios incluyen el procesamiento y la autorización de pagos, protección contra fraude y reducción de riesgo de crédito, personalización de productos, cumplimiento y envío de pedidos, distribución de material comercial y promocional, evaluación de sitio web, análisis de datos y, donde corresponda, limpieza de datos. Puede que necesitemos compartir información personal con estos terceros, para que puedan llevar a cabo sus servicios. Sin embargo, limitamos la información personal que les damos y los autorizamos para utilizar esta información solo para llevar a cabo dichos servicios.
Al proceder con su pedido en línea, usted acepta que su nombre y dirección, y el nombre y dirección de envío (si son distintos) sean verificados mediante terceros, tales como las agencias de crédito. Si provee de un nombre y dirección de envío que no es el propio, debe tener el permiso de dicha persona para darnos su información personal y para poder utilizarla para los fines mencionados. Al proveerlos, usted afirma que tiene su permiso.
Compartimos información demográfica acumulada sobre nuestra base de usuarios con nuestros agentes, incluidas las agencias o vendedores terceros, para que puedan brindar análisis de mercado y consultar sobre estrategias de publicidad. También podremos compartir información no personal (tal como la cantidad de usuarios que visitaron el sitio web durante un período de tiempo específico o que compraron un producto específico mediante el sitio web) con nuestros socios de mercado, patrocinadores y demás entes ocasionalmente. Esta información se comparte de manera acumulativa y no identifica a ningún usuario individual o a su información personal.
Puede que divulguemos información personal si creemos, con buenas intenciones, que: lo requiere la ley o procesos legales; si lo ha aconsejado un abogado; hemos recibido una solicitud administrativa válida de una agencia de orden público; o dicha divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Skechers o cualquiera de sus respectivos afiliados, socios comerciales, clientes y otros.
Al igual que cualquier empresa, es posible que, mientras se desarrolla nuestra empresa, pasemos por una transición empresarial, tal como una unión, adquisición por otra empresa, venta de todos o parte de nuestros activos o al comprar tiendas en línea u otros activos. En dichas transacciones, es probable que se transfiera información sobre los clientes. Si esto ocurre, puede que se divulgue su información personal a otra empresa, pero dicha divulgación estará sujeta a la Política de privacidad en vigor, a menos que usted indique lo contrario.
Correo electrónico
Ocasionalmente, Skechers se comunica con sus clientes mediante correo electrónico para informarles sobre los cambios de Skechers.es, ofertas especiales que estarán disponibles, y otra información que Skechers cree que será de interés para los visitantes del sitio. Skechers enviará este tipo de correo electrónico solo si opta para recibir mensajes de correo electrónico de Skechers, y puede cancelar suscripción utilizando la opción de cancelar suscripción disponible en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing.
Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir correos electrónicos de pedidos, como se describe debajo.
Skechers también utiliza su correo electrónico para confirmar pedidos y seguir el envío de su pedido, y responder a cualquier consulta que haga en línea. Debido a que debemos comunicarnos con usted sobre sus pedidos que eligió realizar, no puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con sus pedidos.
Exclusión / Cancelar suscripción
Puede solicitar que deje de recibir mensajes electrónicos de Skechers en cualquier momento. Utilice la opción "cancelar suscripción" disponible en el pié de página de todos los correos electrónicos de marketing.
A pesar de lo anterior, no puede optar por no recibir correos electrónicos de pedidos, como se describe anteriormente.
Acceso a su información personal
Skechers le proveerá acceso a la información personal que le ha proporcionado a Skechers, al permitirle que cancele, vea, actualice, corrija o se oponga al procesamiento de su información. Para proteger su privacidad, Skechers toma medidas para verificar su identidad antes de darle acceso a su información privada o permitir que haga correcciones. Skechers realizará esto mediante el uso de contraseñas y datos personales.
Privacidad de menores
Skechers tiene un especial cuidado para proteger la seguridad y la privacidad de los menores. Nuestros sitios web son sitios de audiencia general. No permitimos que se registre nadie menor de 16 años. Además, no enviamos mensajes de correo electrónico a cualquiera que nos diga que son menores a los 16 años.
Los menores de 16 años siempre deben pedirle permiso a sus padres o tutores antes de brindar cualquier dato de contacto a cualquier persona en línea. Insistimos que los padres y tutores participen en las actividades en línea de sus hijos y que usen control parental u otra tecnología de filtrado para supervisar el acceso a la web de sus hijos.
Seguridad
Skechers emplea las medidas de seguridad estándar de industria para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información bajo nuestro control. Además, utilizamos un sistema licenciado para la autorización de tarjetas de crédito y la detección de fraude. Utilizamos la encriptación estándar de industria SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de su información personal.
La protección y seguridad de su información personal también depende de usted. Donde haya elegido una contraseña para el acceso a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es el responsable de mantener confidencial a dicha contraseña. No comparta su contraseña con nadie. Aunque hacemos un esfuerzo con buenas intenciones para guardar la información acumulada por Skechers en un entorno de operación segura, la transmisión por medio del Internet no es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad completa. La información acumulada por Skechers se conservará por un plazo de tiempo adecuado para nuestras necesidades.
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Política de cookies
Mar, 23 Ene, 2024 a 11:04 A. M.
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Política de cookies
Mar, 23 Ene, 2024 a 11:04 A. M.
Publicado el 25 de mayo de 2018
Skechers utiliza tecnologías de acumulación automática de datos para acumular información no personalmente identificable (por ejemplo, detalles sobre su visita a nuestro sitio web, información sobre su computadora y conexión de Internet, como su tipo de navegador, versión de navegador y sistema operativo) la cual involucra al uso general de nuestro sitio web. La información de navegación nos permite ver cuáles partes de nuestro sitio web son las más visitadas, y nos ayuda a mejorar la calidad de su experiencia en línea al reconocer y proveer más de las funciones y los servicios más deseados. Las tecnologías que utilizamos para la recolección automática de datos pueden incluir las cookies y las balizas web. Una cookie es un archivo de texto pequeño extraíble que se descarga en su computadora, móvil, tableta y otro dispositivo cuando accede un sitio web.
Utilizamos las cookies y otras tecnologías similares para reconocer su dispositivo y guardar información sobre sus preferencias o acciones pasadas. Nos ayudan a proveerle una buena experiencia cuando navega nuestro sitio web y también nos ayuda a mejorar nuestro sitio.
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Utilizamos las siguientes cookies en nuestro sitio web:
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¿Cómo puedo obtener la devolución del IVA (Tax Free)?
Mar, 26 Abr, 2022 a 3:05 P. M.
Tendrás derecho a la devolución del IVA por las compras que realices en España, si: Tienes tu residencia habitual fuera de la Unión Europea (o en Canarias, Ceuta o Melilla), tus compras no constituyen expediciones comerciales y abandonas l...
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¿Cómo puedo obtener la devolución del IVA (Tax Free)?
Mar, 26 Abr, 2022 a 3:05 P. M.
Tendrás derecho a la devolución del IVA por las compras que realices en España, si:
- Tienes tu residencia habitual fuera de la Unión Europea (o en Canarias, Ceuta o Melilla),
- tus compras no constituyen expediciones comerciales
- y abandonas la UE dentro de los tres meses siguientes a su adquisición
Para solicitar la devolución del IVA de tus compras, envíanos un correo electrónico haciendo click aquí. En el mensaje, indicándonos las compras (números de pedido y/o facturas) de las que solicitas la devolución del IVA y adjunta una copia de tu pasaporte o DNI, para que podamos comprobar el requisito de residencia.
Si necesitas más información acerca de la devolución de IVA a viajeros en España, puedes consultar esta web de la Agencia Tributaria (AEAT).
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Quiénes Somos
Mar, 5 Sep, 2023 a 6:32 P. M.
SKECHERS USA IBERIA S.L.U. Domicilio: Calle Goya N. 29 Planta 4 CP 28001 Madrid (España) CIF: B83276980 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo: 17.552 Libro: 0 Folio: 149 Sección: 8 Hoja M 301752 Contact...
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Quiénes Somos
Mar, 5 Sep, 2023 a 6:32 P. M.
SKECHERS USA IBERIA S.L.U.
Domicilio:
Calle Goya N. 29 Planta 4
CP 28001
Madrid (España)
CIF: B83276980
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid:
Tomo: 17.552 Libro: 0
Folio: 149 Sección: 8
Hoja M 301752
Contacto . spain@eu.skechers.com
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POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Mar, 5 Sep, 2023 a 8:12 P. M.
Política de Desistimiento. Su derecho a cambiar de opinión Atendiendo a lo estipulado en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir de su contrato de compra en el plazo de catorce (14) día...
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POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Mar, 5 Sep, 2023 a 8:12 P. M.
Política de Desistimiento. Su derecho a cambiar de opinión
Atendiendo a lo estipulado en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir de su contrato de compra en el plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justa causa.
El periodo de desistimiento de catorce (14) días naturales computa desde la fecha en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista de la mercancía reciba la mercancía o, en el caso de un contrato de compra de varios bienes que haya pedido como parte de un pedido único y entregado por separado, el plazo computa en el momento en que usted haya tomado posesión de la última mercancía del mismo pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento debe contactar con nosotros notificándonos su decisión clara de desistir de su contrato antes de la finalización del período de desistimiento.
Su decisión de desistir de su contrato de compra debe realizarse mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico).Puede utilizar el formulario normalizado de desistimiento (ver abajo),aunque no es obligatorio.A continuación le facilitamos nuestros datos de contacto
SKECHERS USA IBERIA SLU
Calle Goya 29 Planta 4
28001 Madrid
Correo electrónico: spain@eu.skechers.com
Tel. 900 927 924
La forma más sencilla y la que recomendamos para devolver los Productos, acogiéndose a su derecho de desistimiento, es siguiendo las instrucciones facilitadas en nuestra política de devoluciones , pues con ello nos comunica en un mismo acto su voluntad de desistir del contrato de compra y comienza los trámites para devolver el producto.
Para cumplir el período de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento. Los productos deberán devolverse en perfecto estado de uso y con el embalaje original.
Si desiste del contrato de compra, Skechers le devolverá todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su desistimiento del contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted. Bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso.
El reembolso no se realizará hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos la mercancía, antes de que expire el período de desistimiento, a Skechers SPRL, Departamento de Cancelaciones, HautsSarts Zone 3, Ave. Du Parc Industriel, 159 BE 4041 Milmort Bélgica. Skechers cubrirá con los gastos de envío de la devolución siempre que se utilice el envío estándar más barato ofrecido por nosotros.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación inadecuada por su parte pese a conocer la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos.
Garantía Voluntaria de Devolución adicional a su Derecho legal de Desistimiento
Además del período legal de desistimiento contemplado por la legislación española de 14 días naturales, en Skechers le ofrecemos una Garantía Voluntaria de Devolución que le permite desistir del contrato de compraventa sin necesidad de alegar justa causa durante los 31 días siguientes al Periodo de Desistimiento, lo que supone que el periodo de devolución sea en total de 45 días (en adelante, el «Periodo Voluntario de Devolución»), y se configura como un derecho contractual de desistimiento.
RECORDATORIO DE LA EXISTENCIA DE UNA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Atendiendo a lo estipulado en la ley General para la Defensa de Los Consumidores y Usuarios, le recordamos la existencia de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto.
Formulario normalizado de desistimiento
A
Skechers USA Iberia SLU
Departamento Customer Care / Atención al cliente
C/Goya 29 – 4ª Planta
28001 Madrid
Por medio del presente, yo/nosotros* comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de las siguientes mercaderías:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
Pedido el*/recibido el:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Nombre del consumidor y número de pedido.
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Dirección del consumidor:
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________________
Fecha/Firma del consumidor (solo si este contrato se comunica en formato papel)
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
(*) Borrar lo que no proceda.
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¿Cómo recopilamos reseñas?
Lun, 25 Sep, 2023 a 2:43 P. M.
Recopilamos y publicamos reseñas a través de una plataforma de reseñas en línea incorporada en las páginas de cada producto de nuestro sitio web. Cualquier persona puede dejar un comentario y otorgar una calificación de entre 0 y 5 estrellas. La ...
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¿Cómo recopilamos reseñas?
Lun, 25 Sep, 2023 a 2:43 P. M.
Recopilamos y publicamos reseñas a través de una plataforma de reseñas en línea incorporada en las páginas de cada producto de nuestro sitio web. Cualquier persona puede dejar un comentario y otorgar una calificación de entre 0 y 5 estrellas. La calificación de 5 estrellas que se muestra es el promedio de todas las calificaciones recibidas.
No comprobamos que las reseñas hayan sido creadas por clientes que realmente han usado o comprado el producto. Sin embargo, las personas que crean una reseña deben confirmar que aceptan los términos y condiciones de nuestra plataforma de reseñas, entre los que se incluye el requisito de que solo se permite crear una reseña a personas que hayan tenido una experiencia personal con nuestros productos o servicios. En estos términos y condiciones también se establece que una persona no debe crear una reseña si todavía no ha realizado ninguna compra ni ha tenido experiencia con el producto o servicio específico ni con Skechers.
Publicamos reseñas tanto positivas como negativas en cada página de producto. Sin embargo, tenemos potestad para moderar y filtrar las reseñas antes de su publicación y, en su caso, eliminar aquellas reseñas que infrinjan los términos y condiciones de nuestra plataforma de reseñas o que no sean pertinentes o no estén relacionadas con ese producto en particular
Cualquier persona puede señalar una reseña por alguno de los motivos siguientes: blasfemia, producto incorrecto, publicidad no deseada, duplicado, violación de derechos de autor, no se trata de una reseña de producto, imagen de clientes o cualquier otro. Las reseñas señaladas se analizan y se estudia su eliminación.
No creamos ni encargamos reseñas falsas, no manipulamos ni alteramos reseñas existentes ni incentivamos la creación de reseñas positivas.
No publicamos reseñas que estén patrocinadas o influenciadas por una relación contractual con socios.
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INFORMES ANUALES de SKECHERS USA IBERIA SLU
Mie, 16 Abr, 2025 a 9:47 A. M.
De acuerdo con la Ley 11/2018, de 28 de diciembre, a continuación encontrará el estado de información no financiera del año 2024 y anteriores. Puede descargar los informes en formato pdf clicando sobre las imágenes ...
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INFORMES ANUALES de SKECHERS USA IBERIA SLU
Mie, 16 Abr, 2025 a 9:47 A. M.
De acuerdo con la Ley 11/2018, de 28 de diciembre, a continuación encontrará el estado de información no financiera del año 2024 y anteriores. Puede descargar los informes en formato pdf clicando sobre las imágenes
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Pagos Proveedores
Mar, 13 May, 2025 a 1:32 P. M.
PERÍODO MEDIO DE PAGO A PROVEEDORES El 19 de octubre de 2022 entró en vigor la Ley 18/2022 que establece la obligación de publicar en cuentas anuales, adicionalmente a la información ya requerida, el volumen monetario y número de facturas...
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Pagos Proveedores
Mar, 13 May, 2025 a 1:32 P. M.
PERÍODO MEDIO DE PAGO A PROVEEDORES
El 19 de octubre de 2022 entró en vigor la Ley 18/2022 que establece la obligación de publicar en cuentas anuales, adicionalmente a la información ya requerida, el volumen monetario y número de facturas pagadas en un periodo inferior al máximo establecido en la normativa de morosidad, y el porcentaje que suponen sobre el número total de facturas y sobre el total monetario de los pagos a sus proveedores. Aquí puede encontrar esta información para el año 2024 y anteriores.
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KLARNA
Vie, 4 Oct, 2024 a 1:40 P. M.
KLARNA - Términos y Condiciones ¿Qué es Klarna? Klarna es una opción de pago a plazos que le permite pagar su pedido con 3 pagos iguales. El primer pago se retira cuando envía su pedido, los 2 pagos restantes se programan cada 30 días. U...
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KLARNA
Vie, 4 Oct, 2024 a 1:40 P. M.
KLARNA - Términos y Condiciones
¿Qué es Klarna?
Klarna es una opción de pago a plazos que le permite pagar su pedido con 3 pagos iguales. El primer pago se retira cuando envía su pedido, los 2 pagos restantes se programan cada 30 días.
Usar Klarna es tan simple como hacer compras como de costumbre y proceder al pago. Elija Klarna como su método de pago y será dirigido al sitio web de Klarna para registrarse y proporcionar los detalles de pago. Debe cumplir con los requisitos de elegibilidad adicionales para calificar. Si ya ha usado Klarna antes, simplemente inicie sesión en su cuenta de Klarna.
Con Klarna, tiene la flexibilidad de pagar en 3 cuotas iguales cada 30 días. No hay intereses ni cargos adicionales cuando paga a tiempo. Los pagos se toman automáticamente, o puede iniciar sesión en la aplicación de Klarna en cualquier momento para realizar un pago. También puede ver sus pedidos y administrar los detalles de su cuenta después de que se haya procesado su pedido en la aplicación de Klarna.
¡Haga clic aquí para obtener más preguntas frecuentes sobre Klarna!
¿Qué sucede si no puedo hacer los pagos a Klarna a tiempo?
Si pagó con el plan "Pagar en 3 cuotas", Klarna intentará automáticamente cobrar su segunda cuota de la tarjeta de débito o crédito que ingresó en el pago. Si no se puede cobrar el pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna intentará nuevamente cobrar automáticamente el pago 7 días después y nuevamente en 7 días adicionales. Si el último intento de pago falla, Klarna agregará el monto fallido a su cuota final.
Cuota final:
Klarna intentará automáticamente cobrar su cuota final de la tarjeta de débito o crédito que ingresó en el pago. Si no se puede cobrar el pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna intentará nuevamente cobrar automáticamente el pago 7 días después y nuevamente en 7 días adicionales. Si falla el pago de la cuota final, Klarna emitirá un estado de cuenta por el monto total pendiente del pedido, que deberá pagarse 15 días después.
Es posible que se le cobren cargos o intereses por pagos atrasados y/o faltantes. Su puntaje de crédito no se verá afectado por usar el producto "Pagar en 3 cuotas" de Klarna, incluso si no paga a tiempo. Sin embargo, si no realiza un pago, estará en incumplimiento y es posible que no pueda usar el servicio en el futuro. Si no paga su compra, Klarna puede contratar a una agencia externa de cobranza de deudas para cobrar los fondos pendientes como último recurso.
¿Veré un cargo de Klarna en mi cuenta bancaria de inmediato?
Klarna cobrará todos los pagos de su pedido de Skechers.es. Cuando realice un pedido en nuestra página web, Klarna retendrá temporalmente el importe del pago inicial dividido. Una vez que se envíe su pedido, la retención temporal se convertirá en un cargo real.
Sin embargo, si hay un error durante el proceso de pago y no recibe una confirmación de pedido de Skechers.es, la retención temporal se liberará automáticamente después de una hora. Tenga en cuenta que el tiempo puede variar dependiendo de los procedimientos de procesamiento interno de su banco. Pueden ocurrir retenciones adicionales si intenta realizar el pedido nuevamente después de una transacción fallida.
Si tiene preguntas adicionales sobre las transacciones de Klarna en su cuenta bancaria, comuníquese con Klarna para obtener más información.
¿Cómo devuelvo un artículo comprado usando cuotas con Klarna?
Si cambió de opinión, puede devolver su(s) artículo(s) por UPS. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en la tienda para pedidos online. Los pedidos de Skechers.es pagados con Klarna deben devolverse por la empresa de entrega UPS para recibir un reembolso en la forma de pago original.
Verifique que su devolución cumpla con nuestra Política de devoluciones aquí. Se notificará a Klarna sobre su devolución y procesará los reembolsos correspondientes. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione "Informar una devolución" para pausar su estado de cuenta. Klarna ajustará su factura tan pronto como se haya procesado su devolución.
¿Cuándo se entregarán mis artículos si uso cuotas con Klarna?
Los pedidos de Klarna se entregan según nuestro plazo de envío estándar después de completar su pedido en online.
¿Qué sucede si tengo un reembolso parcial y cómo afecta eso a mis pagos de Klarna?
Si el reembolso parcial es mayor que el saldo restante de su pedido, el importe del reembolso se acreditará al método de pago original. Si el reembolso parcial es menor que el saldo restante de su pedido, el importe se deducirá del saldo pendiente y se distribuirá uniformemente entre los pagos restantes. Puede ver cualquier actualización de su plan de pagos en la aplicación de Klarna aquí
No he recibido mi pedido. ¿Qué sucede con mi estado de cuenta?
No necesita pagar el estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido. Envíe un correo electrónico al Servicio al Cliente aquí para obtener una actualización sobre la entrega. Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de Klarna y "Reportar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido.
Mi estado de cuenta de Klarna es incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Si su estado de cuenta no coincide con los detalles de su pedido, envíe un correo electrónico directamente al Servicio al Cliente aquí para una corrección de su estado de cuenta. Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de Klarna y "Reportar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que se hayan corregido los detalles.
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