skecherses

Clientes estándar: 6,95 € por pedido, independientemente del número de productos. 

Miembros Skechers Plus: Envío gratuito en todos los pedidos.

Nota: El coste de envío es fijo por pedido, no por artículo. Añadir más productos no incrementará los gastos de envío.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y qué sucede si no estoy en casa? 

Tiempo de entrega: 3-10 días laborables desde la realización del pedido. 

Si no estás en la dirección de entrega: El paquete se dejará en un punto de recogida UPS cercano a tu domicilio. El plazo de recogida es de hasta 10 días naturales. Pasado este plazo, se devolverá a nuestro almacén sin reembolso de gastos de envío. 

Seguimiento del pedido: Recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento de UPS. Puedes rastrear tu pedido y solicitar notificaciones de UPS sobre su estado. Si no recibes información sobre el envío después de 5 días laborables, contáctanos: spain@eu.skechers.com.

Todos los pedidos realizados en SKECHERS.com se envían a través de UPS.

Nuestros tiempos de envío están entre 4 a 10 días laborables.

Si al momento de la entrega la persona de UPS no puede localizarle dejará el paquete en un punto de acceso de la misma empresa. El paquete permanecerá en este punto de recogida un máximo de dos semanas. Una vez cumplido este plazo, será devuelto a nuestro almacén.

Te enviaremos notificaciones para que estés al tanto del estatus de tu pedido. Una vez realizado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación del pedido. También te enviaremos una notificación una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, con el código de seguimiento de UPS para que puedas ver el estatus del mismo.

Por favor, si no recibes la notificación con el tracking de UPS 48 horas después de realizar el pedido, escríbenos a spain@eu.skechers.com

Ten en cuenta que si UPS no logra localizarte en el momento de la entrega, puede dejar tu paquete en un punto de recogida para que puedas pasar a por él en el momento que tu elijas.

Te recomendamos que te hagas una cuenta en UPS, es muy fácil y sencillo. 

Con tu cuenta, podrás tener información actualizada sobre tu pedido a través de email o SMS.

Para ello, accede a SEGUIMIENTO - SEGUIMIENTO E HISTORIAL DE SEGUIMIENTO e introduce el número de seguimiento de tu pedido. Una vez dentro, pincha en "ENVIAR ACTUALIZACIONES" y escoge el método que prefieras. 

Las actualizaciones vía email con respecto a la confirmación y el envío, incluyendo la información de seguimiento, se enviarán directamente a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste al hacer tu pedido. Si no has recibido ninguna alerta en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu spam.

Puede también resolver su duda haciendo el seguimiento de su pedido directamente a través de la pagina web para saber el día exacto en que recibirá el paquete.

Para obtener el estatus de su pedido , entre en en nuestra web y diríjase a "Pedidos y Devoluciones" en la esquina superior derecha de la página, introduzca el número de pedido y la dirección de correo electrónico que facilitó en el momento de la compra y haga click en "Comprobar estado" donde podrá ver el numero de seguimiento, con un link asociado que le redirigirá automáticamente a la página de UPS.

Cualquier duda o modificación sobre la entrega puede ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte UPS, en el tlf. 91 745 64 00 o a través de su pagina web  https://www.ups.com/es/es/Home.page

Puedes cancelar tu pedido durante la primera hora tras realizar tu pedido, siempre y cuando en el estatus del pedido  de Mi Cuenta en nuestra página web veas "nuevo". Debajo del estatus encontrarás el botón que indica "cancelar" mientras la opción sea válida.

Dejará de estar válida cuando aparezca opciones como EN CURSO o ENVIADO.

Si disponía de un cupón/código de descuento de nuestro programa Elite por primera compra, por favor póngase en contacto con nosotros una vez haya entregado el paquete o se lo hayan recogido y le facilitaremos un nuevo cupón.

Los costes o gastos de devolución son gratuitos. Por favor, si UPS está solicitando un importe por este servicio contáctanos a través de este link: Centro de ayuda,

Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00 , y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 9:00 - 14:00

Actualmente SKECHERS.es no envía pedidos a direcciones fuera de España

Actualmente no hacemos envíos a territorios con régimen especial de impuestos: Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente se hacen envíos a Península y Baleares

El impuesto de venta será cargado dependiendo de las leyes españolas. Actualmente es del 21%

Solución de problemas asociados a comprar con tarjeta de crédito y débito

• Comprueba que la información introducida sea la correcta.
• Quita guiones o espacios al introducir el número de tarjeta.
• Si la tarjeta es nueva o ha sido repuesta recientemente, asegura que esté activa.
• Si continúa con problemas en el proceso de compra después de haber completado los pasos anteriores por favor contactar a la compañía a la que pertenece la tarjeta.

Límite de gasto diario para el uso de tarjetas débito

La mayoría de las tarjetas de débito tienen límites de uso diario, lo que podría retrasar el proceso de compra de el pedido si no se tiene el dinero suficiente en la cuenta Contacta al banco que opera la tarjeta para solicitar informaciòn sobre ella y los límites de gasto diario en caso de dificultades al finalizar la compra.

Verificación de la Cuenta

Para evitar retraso al procesar el pedido, por favor asegúrate que la información de pago y dirección introducidas coinciden con los datos de tus datos bancarios. Si no está seguro de la dirección, por favor contacta directamente con tu banco.

Ubicación de la tarjeta de crédito código de seguridad

El código de seguridad de la tarjeta de crédito es un número único impreso en el reverso (para Visa/MasterCard) El pedido no puede ser procesado sin este código.

Visa/MasterCard:

SKECHERS.com acepta pagos con Paypal, tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express.

Si tu orden contiene varios artículos y estos son despachados de forma separada podrás ver en tu cuenta diferentes cargos.

Si eres miembro Elite selecciona "Entrar" en la parte superior derecha de nuestra página web o haciendo click aquí.  Introduce tu email y contraseña. Una vez dentro podrás visualizar pedidos recientes y ese apartado ver el historial de los pedidos.

Si haz hecho un pedido como invitado selecciona en la parte superior derecha "Pedidos y Devoluciones". Introduce tu número de pedido (el mismo se informa al finalizar el proceso de compra y a través de un email de confirmación) y tu email para hacer seguimiento del mismo.

• Envío estándar: Haz tu pedido antes de las 1:00 PM (PST) del 8 de diciembre
• Por favor considerar un tiempo mayor de envío para Baleares

Actualmente no tenemos la opción de entregar tu pedido en nuestras tiendas

Por favor, verifica lo siguiente:

-  Están seleccionadas correctamente las casillas de envío y forma de pago

-  Tu código postal para la dirección de envío está en Península o Baleares. Si el sistema no reconoce tu dirección puedes intentar colocarla manualmente. El sistema debería permitirte hacer esta selección

-  Tu código promocional ha funcionado

        Esto lo puedes verificar cuando después de introducir el código promocional te informamos que: 

        "hemos aplicado este código de promoción a tu pedido" , y posterior a esto se aplica el descuento al total de tu compra

- Comprueba que la información de la tarjeta introducida sea la correcta

- Quita guiones o espacios al introducir el número de tarjeta

- Si la tarjeta es nueva o ha sido repuesta recientemente, asegura que esté activa

- Verifique tu límite de gasto diario para el uso de tarjetas débito

- Si continúas con problemas en el proceso de compra después de haber completado los pasos anteriores por favor contactar a la compañía a la que pertenece la tarjeta y intente probar en otro dispositivo

Antes de proceder al pago, en nuestra "página de compra segura" puedes indicar la dirección de facturación. Si la misma es igual a la de envío sólo debes marcar la casilla "Ésta es mi dirección de facturación"

Una vez recibido el pedido no podremos cambiar los datos de facturación. Puedes proceder a cancelar el pedido y procesar una nuevo con la información corregida

• Envío estándar: Haz tu pedido antes de las 1:00 PM (PST) del 16 de diciembre
• Por favor considerar un tiempo mayor de envío para Baleares

No, nuestra empresa de transporte UPS no hace entregas en locales de Correos. 

En caso de colocar una dirección de entrega que corresponda a un local de Correos el paquete será devuelto al remitente.

Si no te encuentras en la dirección de entrega marcada en el momento en el que la empresa de transporte (UPS) hace el reparto, no te preocupes, UPS dejará tu pedido en un punto de recogida UPS para que pases a buscarlo cuando tú puedas.

Para saber en qué punto de recogida UPS se encuentra tu paquete es muy fácil:

- Accede a la página de UPS: https://www.ups.com/es/es/Home.page

- Entra en "SEGUIMIENTO" - "SEGUIMIENTO E HISTORIAL DE SEGUIMIENTO" e introduce el número de seguimiento de UPS que te mandamos a través de un email cuando tu pedido fue enviado.

Por favor, ten en cuenta que tu pedido permanecerá un máximo de dos semanas en el punto de recogida. Una vez este plazo se cumpla, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

Cuando un pedido se cancela nuestro sistema inmediatamente revierte el cobro, pero es posible que tarde un poco en verlo en su cuenta

Preautorización y cobros:

Al realizar un pedido tu banco te hará una retención del importe a cobrar una vez confirmes la compra, pero no cobraremos el pago hasta que tu pedido se haya enviado. Si tu pedido incluye varios envíos, verás un cargo por cada producto, a medida que se vayan enviando.

Ten en cuenta que, cuando realices el pedido, efectuaremos una autorización de pago inicial por el importe total de dicho pedido. Este importe quedará retenido de forma temporal, dependiendo de cada entidad bancaria o de Pay Pal. La autenticación caduca de 5 a 7 días hábiles, si transcurrido este tiempo la retención sigue apareciendo ponte en contacto con nosotros.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido se cancelará automáticamente.

Para cualquier duda adicional sobre cobros on line te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para obtener información adicional acerca de sus políticas sobre autorizaciones de transacción.

La preautorización bancaria es un procedimiento habitual por parte de las entidades bancarias para asegurar la viabilidad del cobro. En el momento de realizar la compra, se retiene el importe de la misma hasta que Skechers realiza el cargo del pedido.

Solamente cobraremos tu pedido una vez. Skechers cobrará tu pedido en el momento en el que el paquete salga del almacén. 

En algunas ocasiones, el desbloqueo de la retención o cargo doble anteriormente mencionados puede solaparse con el cobro real del pedido. Esta incidencia es totalmente ajena a Skechers y obedece a la operativa existente en España entre las entidades bancarias y las emisoras de las tarjetas.

En estos casos recomendamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta para que agilicen el desbloqueo de la preautorización.

Devoluciones:

Te informamos que todos los reembolsos se harán en la misma forma del pago, y que una vez realizado el reembolso se podrá ver en un máximo de 72 horas reflejado en su cuenta de banco o en su cuenta de Pay Pal.

¿Cómo puedo comprar con factura a nombre de mi empresa?

Para realizar compras empresariales, introduzca el CIF de su empresa en el campo "ID" e incluya todos los datos de la empresa en la información de facturación durante el proceso de compra.

Importante: Una vez confirmado el pedido, no es posible modificar los datos de facturación.

Posteriormente, podrá descargar la factura desde la sección "Mi Cuenta" de nuestra web.

En Skechers, nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Cumplimos con nuestro deber legal de suministrar bienes conforme al contrato de venta y garantizamos su satisfacción al 100% con cada artículo adquirido.

Entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se espera, por lo que ofrecemos una política de devoluciones flexible. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto en el plazo de 45 días, siempre que el producto no esté usado. 

Aunque actualmente no disponemos de la opción de cambio de pedido una vez procesado, estamos trabajando para implementar esta función en el futuro. Mientras tanto, si necesita un cambio, puede realizar una devolución total o parcial de su pedido online y hacer una nueva compra. Los cupones o descuentos serán devueltos para que vuelva comprar con las mismas condiciones.

Es importante destacar que, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega.

La garantía no se aplica en casos de desgaste natural, incumplimiento de instrucciones, sobrecarga, falta de mantenimiento o uso inadecuado del producto. Tampoco cubre daños causados por el uso de piezas no originales, intentos de reparación por parte del usuario o modificaciones del producto. 

A continuación, le presentamos nuestra política de devoluciones detallada para garantizar una experiencia posventa sin complicaciones.

Condiciones de Devolución:

Plazo: 45 días desde la recepción y 90 días para clientes Skechers Plus.

Requisitos: Artículos no utilizados, en embalaje original, con comprobante de compra.

Reembolso: En el mismo medio de pago original.

Productos Defectuosos:

Enviar al correo electrónico spain@eu.skechers.com fotos del calzado mostrando el defecto, las suelas, laterales y parte de arriba. Si se valida como defectuoso, se ofrecerá reembolso o vale por el mismo importe, a depender del tiempo de compra. 

Si se confirma que el calzado es defectuoso, por razones de sostenibilidad ambiental, Skechers no recogerá el producto. Pediremos que recorte las lengüetas del calzado defectuoso para inutilizarlo, antes de proceder con la compensación elegida.

Información Adicional:

• Skechers garantiza devolución gratuita a través de UPS.
• No es posible hacer devolución/cambio de compra online en tienda física.
• Se reembolsan gastos de envío originales en devoluciones totales.
• Productos de limpieza: devolución aceptada si no están abiertos ni usados.
• Cupones de descuento: contactar con nuestro equipo para nuevo cupón en caso de cambio o garantía.

Contacto:

Email: spain@eu.skechers.com

Teléfono: 900 927 924 (L-J 09:00-17:00, V hasta 14:00, verano L-V 09:00-14:00)

Esta política no afecta a sus derechos legales. Para más información o asistencia, contáctenos.

¿Cómo puedo hacer una devolución? 

• Solo aceptamos devoluciones online por compras en realizadas en www.skechers.es. Las compras en tiendas físicas no pueden devolverse online. 

• Plazo de devolución: 45 días desde la recepción del pedido o 90 días para clientes Skechers Plus. 

• La devolución es gratuita si se utiliza la etiqueta de devolución proporcionada. 

Para realizar una devolución gratuita, siga estos pasos:

1 - Acceda a "Pedidos y Devoluciones" en Skechers.es 

2 - Introduzca el número de pedido (SKEC-ESXXXXXXXXX) y el email usado en la compra 

3 - Seleccione los artículos a devolver y el motivo 

4 - Descargue e imprima la etiqueta de devolución 

5 - Pegue la etiqueta en la caja, quitando etiquetas antiguas 

6 - Elija una opción de envío:

a) Programe recogida en la web de UPS: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=es_ES 

b) Deje el paquete en un punto UPS: https://www.ups.com/dropoff?loc=es_ES 

c) Llame a UPS (900 10 24 10) para programar recogida 

Importante: 

• La etiqueta de devolución incluye un número de seguimiento (1Z30R42***) para confirmar la llegada al almacén. 

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días tras la recepción de los artículos. 

• El importe se devolverá en el mismo formato de pago original. 

• Se reembolsarán los gastos de envío originales en devoluciones totales del pedido. 

• Los productos de limpieza y cuidado del calzado pueden ser devueltos si no han sido abiertos ni usados.

• Si usó un cupón y/o descuento y necesita otra talla, contáctenos tras la devolución para un nuevo cupón. 

• Recomendamos no esperar hasta el último día para realizar la devolución. 

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

SKECHERS.com procesa la mayoría de sus devoluciones entre 5-10 días hábiles después de haber recibido el artículo en nuestro almacén. Recibirás un email con una confirmación de que tu solicitud ha sido procesada.

Si quiere saber más detalles puede hacer click en nuestra política de devoluciones. 

Importante: Una vez iniciado el proceso de devolución, la compañía de tu tarjeta crédito/débito, determinará la fecha en que el dinero será devuelto en la cuenta. Generalmente, el reembolso aparece en un periodo entre 3 y 5 días hábiles, sin embargo, podrían pasar dos periodos de facturación para finalizar el proceso de devolución. Para fechas de reembolso exacto, por favor contactar directamente a tu entidad bancaria.

Para poder contactar con UPS tiene tres opciones:

a) Organizar la recogida desde la web de UPS https://www.ups.com/es/es/Home.page en "RECOGIDA" - "PROGRAMAR UNA RECOGIDA" (en el campo del tracking debes colocar el número que aparece en la etiqueta que empieza por 1Z30R...)

 b) Dirigirte a algún punto de recogida UPS y dejar directamente tu paquete (puedes localizar el punto más cercano desde la web de UPS https://www.ups.com/ES/es/Home.page)

c) Llama a UPS al 900 10 24 10 y sigue las instrucciones para organizar una recogida. El horario de atención es de 8:00 a 20:00, de lunes a viernes y los sábados de 9:00 a 14:00

UPS debe procesar su devolución. Si no lo hace sólo podría ser porque la etiqueta automática no ha sido impresa por razones técnicas. La etiqueta debería aparecer debajo de la zona pespunteada.

Si esto no sucede, por favor, contáctanos a través de este link: Centro de ayuda

Lamentablemente no tenemos la opción de hacer un cambio de pedido en estos momentos, estamos trabajando en poder ofrecer este servicio.

Una vez procesado el pedido puedes realizar la devolución total o parcial de tu pedido online, haciendo click aquí podrás ver los pasos de la devolución

Bienvenido al programa de fidelización Skechers Plus. . Skechers Plus es el nuevo programa de fidelización que sustituye a nuestro antiguo Skechers Elite. Con el cambio de nombre y programa todos los miembros ELITE pasaron a ser Skechers Plus. Para unirse a Plus se requiere de la creación de una nueva cuenta asociada a una nueva dirección de e-mail que no estuviera previamente registrada como miembro Elite.  

SKECHERS PLUS (España) TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al programa de fidelización Skechers Plus (España) («Skechers Plus» o el «Programa»). Skechers Plus está organizado por Skechers USA Iberia S.L.U. («Skechers», «nosotros» o «nos») y estos Términos y Condiciones (los «Términos») rigen su participación en Skechers Plus. Lea atentamente estos Términos. Al participar en Skechers Plus, acepta quedar vinculado por estos Términos. En particular, llamamos su atención sobre las limitaciones y exclusiones de nuestra responsabilidad establecidas en la Sección 9. AL PARTICIPAR EN SKECHERS PLUS, ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, QUE SON UN CONTRATO, POR LO QUE DEBE LEERLOS DETENIDAMENTE ANTES DE PARTICIPAR.

1. Elegibilidad

Para participar en el Programa Skechers Plus (España), debes tener al menos 18 años, o 16 años con consentimiento paterno, y ser residente legal en España. Los empleados de Skechers, sus filiales y subsidiarias, y sus cónyuges e hijos no pueden participar en Skechers Plus. Los compradores al por mayor, los revendedores y las empresas no pueden participar en Skechers Plus. Al inscribirse y participar en Skechers Plus como miembro («Miembro»), declara que cumple estos requisitos de elegibilidad. Si es menor de edad en su jurisdicción de residencia legal, sólo puede participar con el consentimiento de sus padres o tutores legales; no participe si no tiene el consentimiento de sus padres o tutores.

2. Inscripción en Skechers Plus

Si cumples los criterios de elegibilidad anteriores, puedes inscribirte como miembro («Miembro») en Skechers Plus rellenando un formulario de inscripción en Skechers.es. No es necesario realizar ninguna compra para inscribirse en Skechers Plus. Sólo se permite una (1) cuenta por persona.

3. Puntos

Los Miembros de Skechers Plus obtendrán puntos («Puntos») por las compras que realicen en Skechers.es. Las compras en tiendas Skechers u otros establecimientos minoristas no darán derecho a puntos (aunque el Miembro compre productos Skechers). Los puntos se conceden en función del precio pagado una vez aplicados todos los bonos, descuentos, ofertas o créditos de mercancía. Los impuestos, el envío y todos los demás cargos no acumulan Puntos. A menos que se indique expresamente lo contrario en estos Términos, en cualquier otra parte del sitio web, o se especifique en los términos y condiciones de una promoción específica, cada Socio ganará diez (10) Puntos por cada euro (1 €) gastado en compras elegibles. Si un Miembro devuelve artículos comprados, los Puntos obtenidos por la compra de dichos artículos se deducirán del total de Puntos del Miembro. Además de ganar Puntos por las compras, los Miembros también podrán ganar Puntos por ciertas actividades de compromiso digital con Skechers, según se especifique periódicamente. Los Miembros pueden acumular puntos por un máximo de setecientos cincuenta euros (750 €) en compras durante un periodo de noventa (90) días consecutivos. Cualquier gasto que supere este umbral de 750 € durante el periodo correspondiente no generará Puntos. Los Miembros deben iniciar sesión en su cuenta del Programa en Skechers.es para recibir Puntos por sus acciones. Skechers se reserva el derecho, a su discreción, de acreditar Puntos retroactivamente por interacciones en las que el Miembro no haya iniciado sesión si el Miembro proporciona pruebas suficientes de su afiliación y compra al Servicio de Atención al Cliente de Skechers en los sesenta (60) días posteriores a la compra.

4. Caducidad de los Puntos

All Todos los Puntos obtenidos por los Miembros son válidos durante trescientos sesenta y cinco (365) días a partir de la fecha de obtención y caducarán al final de este periodo, a menos que Skechers indique expresamente lo contrario por escrito. Los puntos no son transferibles entre Miembros. Los puntos no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero.

5. Premios y Ventajas

All Todos los miembros Skechers Plus recibirán las ventajas que se enumeran a continuación: (a) una política de devolución ampliada de 90 días; (b) envío estándar gratuito; y (c) de vez en cuando, según anuncie Skechers, promociones para ganar puntos. Cuando cualquier Miembro gane 1.000 Puntos, podrá canjear por un vale promocional de 5 euros. Los Puntos sólo podrán ser canjeados por los Miembros en incrementos de 1.000 Puntos. Los vales promocionales sólo podrán aplicarse a compras realizadas por el Miembro en Skechers.es. No se devolverá dinero si no se utiliza el valor total del vale promocional en el momento de su aplicación. Los vales promocionales caducarán a los sesenta (60) días de su emisión. Las recompensas y los vales promocionales no son canjeables por dinero en efectivo, y son nulos si se copian y si están prohibidos, autorizados o regulados. Las recompensas y los beneficios pueden estar sujetos a cambios, interrupciones, limitaciones y sustituciones por parte de Skechers, a su discreción, y en cualquier momento sin previo aviso. El valor total de las recompensas aplicadas a una compra no puede superar el coste total de la compra. Las recompensas, ventajas y vales promocionales deben presentarse o el código online debe introducirse en el momento de la compra en Skechers.es. Los vales de recompensa no pueden utilizarse en compras de artículos de liquidación identificados en los almacenes Skechers.

6. Cuenta de usuario

Los Miembros son responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta y son totalmente responsables de todas y cada una de las actividades que se realicen bajo su contraseña o cuenta. Los Miembros deben informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de Skechers de cualquier uso no autorizado de sus contraseñas o cuentas o de cualquier otra violación de la seguridad. Skechers Plus es sólo para uso personal de los Miembros. Los Miembros aceptan no mostrar, distribuir, conceder licencias, ejecutar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear trabajos derivados, modificar, vender, revender, explotar, transferir o cargar con fines comerciales ninguna parte de Skechers Plus. La transferencia, venta o trueque (o el intento de transferencia, venta o trueque) de vales promocionales, ofertas promocionales exclusivas para Miembros, y cualquier manipulación de los hechos relacionados con los mismos, puede dar lugar a la cancelación de la cuenta del Miembro, incluidos los Puntos no utilizados o los vales promocionales reclamados pero no utilizados, a discreción exclusiva de Skechers.

7. Privacidad y Consentimiento para Marketing

La información que proporcione como Miembro de Skechers Plus será gestionada por Skechers tal y como se describe en la Política de Privacidad de Skechers. Al hacerse miembro de Skechers Plus, da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, promociones, eventos especiales y otras comunicaciones de Skechers, sus afiliados y marcas. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo hacerlo, visite nuestra Política de Privacidad. La inscripción en Skechers Plus es voluntaria. Al proporcionar su información personal a Skechers, usted reconoce que comprende plenamente y consiente sin ambigüedades la transferencia de dicha información personal a Skechers, que se inscribe en Skechers Plus voluntariamente y que la inscripción no es necesaria para completar una transacción de compra ni se realiza en relación con ninguna transacción de compra.

8. Terminación; Caducidad; Cambios en Skechers Plus

Puedes cancelar tu suscripción a Skechers Plus en cualquier momento accediendo a tu cuenta en Skechers.es. Si cancela su Afiliación al Programa, perderá sus Puntos y Vales acumulados. Si cancela su Afiliación y más tarde decide que desea volver a unirse a Skechers Plus, puede registrarse en Skechers.es. Si reanuda su Suscripción, no se restablecerán los Puntos ganados anteriormente. Podremos cancelar su suscripción si determinamos que (a) no reúne los requisitos, (b) no ha utilizado su cuenta durante un periodo de tiempo prolongado, (c) ha infringido algún término o condición de Skechers Plus o alguna ley o normativa aplicable, (d) ha utilizado su cuenta en relación con la compra o reventa masiva, o (e) ha participado en algún engaño, falsificación, fraude o ha cometido cualquier otro abuso de Skechers Plus. Podemos revocar algunos o todos sus Puntos o recompensas si determinamos que ha recibido Puntos o una recompensa debido a un error, mediante fraude o engaño, o de cualquier forma no autorizada. En el caso del término (b) anterior, los Puntos y vales acumulados seguirán siendo válidos de acuerdo con las Secciones 4 y 5 anteriores. En todos los asuntos relacionados con la administración de Skechers Plus, las decisiones de Skechers serán definitivas. Skechers se reserva el derecho de modificar o rescindir Skechers Plus en cualquier momento de acuerdo con el siguiente procedimiento. Los cambios de los términos favorables a los Miembros y/o que implementen cambios de estatutos o jurisprudencia entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación sin necesidad del consentimiento del Miembro. Publicaremos las nuevas Condiciones aquí, destacando los cambios previstos y solicitaremos su consentimiento la próxima vez que inicie sesión en el Sitio Web. Dichos cambios entrarán en vigor una vez que dé su consentimiento o, si no está de acuerdo con las Condiciones revisadas, nos reservamos el derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento transcurrido un mes desde la notificación de las Condiciones revisadas. Dicha rescisión no afectará a los vales emitidos, que seguirán siendo válidos según lo dispuesto anteriormente en las Secciones 4 y 5, respectivamente. Todas las interpretaciones de los términos y condiciones de Skechers Plus se harán a nuestra entera discreción. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estas normas no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

9. Otras condiciones legales

SKECHERS PLUS SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SKECHERS RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, CON RESPECTO A SKECHERS PLUS (INCLUIDAS LAS RELACIONADAS CON LA POSIBILIDAD DE COMERCIALIZACIÓN, LA IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO LAS DERIVADAS DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES, EL USO O EL COMERCIO). EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SKECHERS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUTIVO (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS) QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON SKECHERS PLUS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, Y BAJO CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD PRESENTADA (INCLUIDO CUALQUIER CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL), INCLUSO SI SE AVISA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

10. Enquiries and Complaints

Si tiene alguna queja sobre Skechers Plus, póngase en contacto con Skechers por escrito en SKECHERS USA Iberia S.L.U. Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid - España o por correo electrónico en spain@eu.skechers.com y haremos todo lo posible para resolver el problema para usted.

11. Controversias, Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de Skechers Plus se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

12. Divisibilidad y renuncia

Usted reconoce y acepta que, en caso de que un tribunal de jurisdicción competente considere cualquier término o disposición de estas Condiciones como inválido, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, la validez, legalidad y/o aplicabilidad de los restantes términos y condiciones contenidos en el presente documento no se verán en modo alguno afectados o perjudicados por ello; dicho término o disposición específica será modificado válidamente por el tribunal para aproximarse lo más posible a la intención de las partes reflejada en la disposición, y si no es modificable, será excluido y eliminado de estos Términos, continuando el resto en pleno vigor y efecto. El hecho de que Skechers no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que Skechers lo acuerde por escrito.

13. Propiedad Intelectual

TODAS LAS MARCAS, MARCAS DE SERVICIO Y NOMBRES COMERCIALES DE SKECHERS UTILIZADOS EN RELACIÓN CON SKECHERS PLUS (INCLUIDO, ENTRE OTROS, EL NOMBRE SKECHERS) SON MARCAS O MARCAS REGISTRADAS DE SKECHERS. NO PUEDEN UTILIZARSE SIN EL PERMISO PREVIO POR ESCRITO DE SKECHERS. CUALQUIER OTRA PROPIEDAD INTELECTUAL UTILIZADA EN RELACIÓN CON SKECHERS PLUS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS PATENTES, CONCEDIDAS O SOLICITADAS, SON PROPIEDAD EXCLUSIVA DE SKECHERS Y/O SUS LICENCIANTES. TODO EL CONTENIDO DE SKECHERS PLUS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A TEXTO, GRÁFICOS O CÓDIGO ESTÁ PROTEGIDO POR DERECHOS DE AUTOR COMO UN TRABAJO COLECTIVO BAJO LAS LEYES DE DERECHOS DE AUTOR DE LOS ESTADOS UNIDOS Y OTRAS LEYES DE DERECHOS DE AUTOR, Y ES PROPIEDAD DE SKECHERS.

14. Contacto

SKECHERS SKECHERS USA Iberia S.L.U. Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid - España

Email: spain@eu.skechers.com

Teléfono: 900 927 924

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¿Qué es Skechers Plus?

Skechers Plus es un programa de fidelidad a través del cual los miembros pueden ganar puntos y canjearlos por vales y otras ofertas. Los miembros de Skechers Plus también recibirán los beneficios que se enumeran a continuación y a medida que se conviertan en miembros de los niveles Silver y Gold: 

- Acceso a promociones para ganar puntos extra

- Política de devolución ampliada de 90 días

- Envío estándar gratuito 

- Regalo de Cumpleaños

ÚNETE A SKECHERS PLUS

¿Cómo me inscribo en Skechers Plus?

Puedes inscribirte en Skechers Plus en Skechers.es. Cualquier persona que viva en España y tenga 14 años o más podrá inscribirse. No es necesario realizar ninguna compra para ello y unirse es gratis.

OBTENER PUNTOS

¿Cómo puedo ganar puntos?

Puedes ganar puntos de dos maneras:

- Realizando compras cualificadas para obtener puntos en Skechers.es

- Participando en Skechers Plus digitalmente en otra serie de acciones: respondiendo a cuestionarios, cumplimentando tu perfil y mucho más. Accede a estas oportunidades en tu cuenta Skechers Plus online.

¿Puedo ganar puntos en la tienda?

No, actualmente sólo se pueden ganar puntos por las compras realizadas online en Skechers.es 

¿Cuántos puntos gano con mi compra?

Por cada compra, ganarás diez (10) puntos por cada (1) euro gastado en compras online que cumplan los requisitos. 

No se concederán puntos por los productos comprados en tiendas Skechers o en tiendas que no sean Skechers, ni por los pedidos con tarjetas de regalo Skechers (si existen en el la tienda online Skechers del país) como artículo de compra, por los impuestos, por los gastos de reposición de existencias y por los gastos de envío. 

¿Cuándo aparecen los puntos en mi cuenta?

Los puntos aparecerán en tu cuenta entre 24 y 72 horas después de que tu pedido haya sido enviado.

He olvidado conectarme antes de mi compra. ¿Puedo obtener una acreditación de puntos por mi compra?

Sí, tienes hasta 60 días a partir de la fecha de compra para presentar una solicitud de puntos perdidos y ser acreditado. Para enviar una solicitud de puntos perdidos, envía un correo electrónico a atención al cliente en Skechers.es. Proporciona una copia de la confirmación del pedido. 

Ten en cuenta que los miembros deben esperar entre 24 y 72 horas después de la fecha de envío para enviar una solicitud de puntos perdidos.

¿Hay un límite en el número de puntos que puedo ganar?

Los miembros pueden ganar puntos por un máximo de setecientos cincuenta euros (750) de compras en un plazo de 90 días consecutivos. Cualquier gasto adicional que supere este límite no generará puntos.

¿Caducan mis puntos?

Los puntos caducan a los 365 días de su obtención.

¿Cómo puedo comprobar mi saldo de puntos o el estado de mi nivel?

Puedes comprobar cuántos puntos tienes y tu nivel actual accediendo a tu cuenta Skechers Plus en Skechers.es. 

Si devuelvo un artículo, ¿pierdo los puntos que gané al comprarlo?

Sí. A todos los artículos devueltos se les descontarán los puntos ganados por su compra inicial de la cuenta del miembro. Esto puede dar lugar a un saldo negativo de puntos en su cuenta si la cantidad de puntos deducidos de la devolución es mayor que la cantidad de puntos disponibles en su cuenta.

EXCEPCIÓN: Si la compra se realizó antes de la (launch date), no se deducirán los puntos Elite obtenidos en la compra inicial.

CANJEAR PUNTOS

¿En qué puedo canjear mis puntos?

Los socios pueden canjear sus puntos, en incrementos de 1.000 puntos, por un vale de recompensa de 5 euros que se puede aplicar a una compra en Skechers.es. Los vales de recompensa son de carácter promocional. 

¿Cómo puedo canjear mis puntos por vales?

Los miembros pueden canjear sus puntos a través de Skechers.es. En el panel de fidelización o en la cesta de la compra, haz clic en " CANJEAR " para canjear los puntos por un vale.

¿Caducan mis vales?

Los vales de recompensas son de carácter promocional y tienen una validez de 60 días desde su emisión.

¿Hay un límite en el número de vales que puedo aplicar a una transacción?

Los miembros pueden aplicar varios vales en una compra online en Skechers.es hasta el valor de la transacción de la compra. Cualquier valor de vale restante que supere el valor de la transacción se perderá. 

¿Cómo puedo aplicar mis premios a una compra en Skechers.es?

Para aplicar su vale a una transacción en Skechers.es, vaya a la cesta de la compra y haga clic en el botón "Aplicar" junto a sus recompensas (vales) disponibles. Para eliminar el vale de la transacción, haga clic en el icono de eliminación situado junto al certificado de vale. 

¿Hay alguna restricción para utilizar mis recompensas?

Sí, no se puede utilizar un vale para comprar una tarjeta de regalo o cualquier pedido que tenga una tarjeta de regalo en la cesta de la compra (si la tienda online Skechers del país posee las tarjetas regalo activas). Los miembros no pueden utilizar los vales en artículos de liquidación, outlet, rebajas. 

NIVELES

¿Cómo me convierto en miembro de la categoría Silver o Gold?

La calificación del nivel se basa en el gasto total en el año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre). Para poder optar a la categoría Silver, los miembros deben gastar 175 euros y para poder optar a la categoría Gold, los miembros deben gastar 350 euros. 

¿Cuánto dura mi estatus de nivel? 

Cuando se sube de categoría a Silver o a Gold, se obtiene esa categoría para el resto del año natural en curso, más un año natural adicional.   Por ejemplo, si adquiere la categoría Plata el 1 de febrero de 2022, tendrá la categoría Plata hasta el 31 de diciembre de 2023. 

¿Puede mi estatus de nivel verse afectado por artículos devueltos?

Sí. Si realiza una compra con un importe de gasto que le asciende a un nivel superior y luego devuelve artículos de esa compra, su estado de nivel puede cambiar para reflejar su nuevo total de gasto del año natural.

BENEFICIOS

¿Cuántos puntos puedo ganar con mis Pases de Día de Puntos Dobles y Triples?

Los Pases de Día de Puntos Dobles permiten a los clientes de la categoría Silver ganar veinte (20) puntos por cada euro gastado en total en una compra de su elección. Los Pases de Día de Puntos Triples permiten a los clientes de la categoría Golden  ganar treinta (30) puntos por cada euro gastado en una compra de su elección.

 

¿Cómo puedo aplicar mi pase de puntos dobles/triples a mi compra?

Para aplicar un pase de puntos de bonificación a una transacción, vaya a la cesta de la compra y haga clic en el botón "Aplicar" junto a su pase de puntos de bonificación en la sección de ventajas y ofertas de Skechers Plus. Para eliminar el pase de puntos de bonificación de la transacción, haga clic en el icono de eliminación situado junto al pase.

¿Cuántos puntos se obtienen con el beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños?

El beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños permite a los clientes de la categoría Miembro Skechers Plus y Miembro Silver ganar veinte (20) puntos por cada euro gastado en cualquier compra realizada durante el mes de su cumpleaños. Los clientes de la categoría Miebro Golden ganan cuarenta (40) puntos por cada euro gastado en cualquier compra realizada durante el mes de su cumpleaños. 

Los clientes deben enviar la información de su cumpleaños en su perfil en la web para participar en el beneficio de los Puntos de Bonificación por Cumpleaños.

¿Puedo combinar mis pases de puntos dobles/triples con la ventaja de los puntos de bonificación por cumpleaños?

Los pases de puntos dobles/triples no pueden utilizarse en combinación con el beneficio de Puntos de Bonificación por Cumpleaños. Durante el mes de su cumpleaños, los pases no estarán disponibles temporalmente, y ganarás puntos de bonificación sólo por el beneficio de Puntos de Bonificación por Cumpleaños.

¿Puedo combinar mi beneficio de puntos de bonificación por cumpleaños con otras ofertas promocionales de puntos de bonificación?

Los miembros no pueden acumular ofertas promocionales de puntos con su beneficio de bonificación por cumpleaños. Si un socio intenta acumular ofertas, sólo ganará puntos de la Bonificación de Cumpleaños. 

GESTIÓN DE CUENTAS 

He creado accidentalmente dos cuentas. ¿Puedo combinarlas?

Sí. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900 927 924 o por correo electrónico en spain@eu.skechers.com.

Tengo problemas con mi cuenta; ¿pueden ayudarme?

Sí. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono gratuito 900 927 924 o enviando un correo electrónico a spain@eu.skechers.com.

¿Cómo puedo actualizar mis preferencias de comunicación para mi cuenta Skechers Plus?

Tus preferencias de comunicación se encuentran en la página de perfil de tu cuenta. 

PASO DE MIEMBROS ELITE A MIEMBROS PLUS

¿Mi membresía se ha transferido a Skechers Plus?

Sí, tu membresía Skechers Elite se ha transferido a Skechers Plus.

¿Mi estatus de nivel se transfiere a Skechers Plus?

Sí, tu membresía a Skechers Elite se ha transferido a Skechers Plus. Tu estatus de nivel se mantendrá hasta diciembre de 2024.

¿Qué ha pasado con mi saldo de puntos Elite?

Todos los miembros existentes de Skechers Elite han sido transferidos a Skechers Plus con 0 puntos. El valor de su saldo de puntos a la fecha (XX) como miembro Elite se convirtió en un código promocional para usar en Skechers.es y se envió por correo electrónico a la dirección del miembro.   El código promocional expira 18 meses después de su emisión.  

Si no has recibido este código promocional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al teléfonogratuito 900 927 924 o por correo electrónico en spain@eu.skechers.com.

¿No sabes cuál talla Skechers elegir?

Medidas: Las tallas generalmente reflejan la longitud de la plantilla interna en centímetros.

Guía de tallas: Disponible para cada modelo en su página respectiva, recomendamos elegir por los centímetros.

Calzado performance masculino (GORUN/GOWALK/GOGOLF/Pickeball/Football/Basketball):A partir de la talla 42, la conversión varía en medio número. Ejemplo: Para un 42 en estas categorías, pide un 42.5.

Dudas de talla: Recomendamos, siempre que posible, pedir dos tallas y devolver la que no se ajuste. Las devoluciones son gratuitas.

Horma ancha y extra ancha:

• Ofrecemos zapatos de horma ancha y extra ancha.
• Consulta la información de horma disponible en la página de cada modelo.

Nota: Actualmente, no está disponible la opción de cambio de tallas, es necesario hacer una devolución y un nuevo pedido. 

Si estás interesado en comprar alguno de nuestros productos de limpieza puedes acceder haciendo click aquí. 

Se aceptarán devoluciones siempre y cuando,el producto, no haya sido abierto ni usado.

Calzado Performance: No recomendamos el uso de lavadora o secadora. No colocar en la lavadora Skechers Gowalk ni Skechers Gorun. 

Sugerimos los siguientes pasos:

1.- Retira, con un cepillo o paño limpio, cualquier resto de la suela y parte superior.

2.- Crea una mezcla jabonosa combinando el agua caliente y una pequeña cantidad (algunas gotas) detergente de ropa.

3. Sumerja el cepillo o el paño en la mezcla jabonosa. Limpie el área afectada. Aplique una pequeña cantidad de agua limpia y templada con el cepillo o el paño y cepille / limpie el exceso de jabón.

4. Deja que los zapatos se sequen al aire.

Línea casual

Calzado Machine Washable : cualquier modelo/zapato con el icono de "Machine Washable" que se muestra en el detalle del producto puede ser lavado a máquina con detergente en un ciclo suave y con secado al aire. Recomendamos poner los zapatos en un funda de almohada or en una bolsa de lavadora. No colocar los zapatos en la secadora. 

Zapatos con malla y nylon: Nuestros zapatos de línea casual - no hechos en piel- que indiquen "washable"  o "lavable" pueden lavarse de forma segura en la lavadora, usando el ciclo delicado, agua fría y que se sequen al aire libre. Es recomendable colocar el calzado en una bolsa de lavado en una funda de almohada. Lava los zapatos de uno en uno para evitar decoloración. Para zapatos con plantillas Skechers Memory Foam�, deja secar al aire tanto el zapato como su plantilla durante 10 a 12 horas hasta que ambos estén completamente secos.  

El resto de calzado recomendamos no introducirlo en la lavadora. El calzado infantil con velcro, light up, malla multicolor y detalles con purpurina no debe lavarse a máquina. Puede aplicar el protector de fábrica 'Water Proofer Spray' para proteger tus zapatos del agua.

Zapato de piel: A los zapatos de piel agrega una capa protectora de 'Water Proofer Spray' antes de usarlo en condiciones de humedad. Usa una loción/spray limpiadora de piel como la "Skechers Athletic Cleanser" . No usar la lavadora ni secadora, ni lavar a mano. Recomendamos limpiar con un trapo limpio y la loción limpiadora. 

Zapatos de ante o nubuck: Aplica un protector específico para ante antes de usarlos en condiciones de humedad. Usa un limpiador de ante, pásele un cepillo para un mejor resultado. No lavar en lavadora.

Zapatos Light-Up: El lavado a máquina de los zapatos light-up no es recomendado pues podría dañar las luces.  Limpia con jabón, agua tibia, un paño suave y con "Skechers Athletic Cleanser".

Mantén el calzado fresco: Puedes aplicar un spray desodorante especial que elimina olores. 

Secado del calzado: Nunca colocarlo en la secadora o cerca de una fuente de calor. El calor puede dañarlos. Secado al aire y a temperatura ambiente.

Skechers Foamies: Para asegurar que tus nuevos Foamies duren el mayor tiempo posible, por favor sigue los siguientes consejos de cuidado: Lava a máquina o a mano según las instrucciones en la página del producto para el estilo específico. Si lavas a mano, usa agua fría y un paño limpio con jabón suave, y deja secar al aire en la sombra. Si son lavables a máquina, lava en ciclo delicado, con agua fría, usando un detergente suave y no los pongas en la secadora. No los coloques bajo calor directo ni los dejes al sol. Si se dejan bajo la luz solar directa durante cualquier cantidad de tiempo, tus Foamies podrían encogerse o deformarse. No se aceptarán devoluciones de Foamies debido a encogimiento o deformación.

Generalmente, a menos que esté especificado en la descripción del producto, todas las pieles usadas en SKECHERS son derivados de la vaca.

En algunos de nuestros modelos mantenemos el mismo diseño con mayor confort. Logramos esto ampliando la horma del calzado

Puedes tener más espacio en el frontal - Modelos de relaxed fit

Puedes tener más espacio en el frontal y en el talón - Modelos de horma ancha

Aún más espacio que la horma ancha - Modelos de horma extra ancha

Tenemos una categoría de calzado vegano en todas las secciones. En el desplegable de "tecnología" puedes seleccionar "Vegan Shoes"

Esta selección está basada en los siguientes criterios:

1. No contiene materiales de piel o ante. Los materiales pueden ser: piel sintética, ante sintética, tela que imita la piel -"leather-tex" microfibra ultrasuede. Materiales que no proceden de animales 

2. No contiene lana, que es de origen animal

3. El pegamento está basado en agua 

Tenemos dos tipos de niveles de protección ante el agua

Water repelent: Es un tratamiento que permite mantener el calzado seco en situaciones de humedad leve

Waterproof: Es una protección mayor al anterior porque evita que el calzado se cale en situaciones de humedad moderada

FAQ Lanzamiento de Skechers Fútbol

En términos de recomendaciones de tamaño para mujeres, debemos aconsejar la mitad o bien el tamaño en base con centímetros.

Sí – no hay división para tamaños femeninos y masculinos (también de este modo es como los principales competidores lo gestionan y los jugadore fútbol las usan).

Habrá stock entre octubre/noviembre. Habiendo otros colores.

No tenemos una garantía explícita, pero los derechos de los consumidores se aplicarían si encuentran un fallo, debiendo comunicarse con los servicios al cliente o la tienda dónde ha realizado la compra del producto para obtener ayuda.

Sí. Ya que cada producto comprado en nuestra web puede ser devuelto. Se aplican las condiciones generales de devolución.

Las botas de fútbol no se puede aplicar descuentos a no ser que sea especiales y específicas para las mismas.

No son lavables a máquina.

CALZADOS DE TRABAJO ANTIDESLIZANTES Y CON PUNTERA DE SEGURIDAD

El calzado de trabajo de Skechers está certificado según las normas europeas de seguridad.

Puede encontrar las Declaraciones de conformidad listas para descargar aquí

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de Skechers? 

Para solicitar información sobre cómo ser minorista autorizado de calzado Skechers en España siga los próximos pasos: 

• Envía un correo electrónico a: spain@eu.skechers.com 
• Asunto: 'Solicitud de distribución productos Skechers' 
• Incluye en el mensaje la siguiente información: 

Nombre: 

Apellidos: 

Nombre de la empresa: 

NIF: 

Dirección: 

Ciudad: 

Provincia: 

Creada en (fecha de inicio de la actividad económica): 

Correo electrónico:

Teléfono: 

Nuestro equipo de Atención al Cliente te responderá con los detalles del proceso. La aprobación como distribuidor está sujeta a evaluación por parte de Skechers.

Puedes enviar preguntas relacionadas con el patrocinio de eventos, marketing y prensa general directamente haciendo click aquí. Por favor, incluye tu propuesta de patrocinio y todos los gastos que SKECHERS debería cubrir. Si es factible, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Para dejar de recibir correos promocionales de SKECHERS, cancelar tu suscripción, o para cambiar tus preferencias de comunicación, por favor sigue las instrucciones del link que encontrarás al final del correo electrónico recibido.

Estos son los pasos que debes seguir:

- Introduce tu dirección de correo electrónico y haz click en "Guardar"

- Comprueba que la casilla "Cancelar suscripción" esté correcta y haz click en "Enviar"

Podrías recibir mails durante los próximos 10 días después de la cancelación mientras nuestro sistema elimina tus datos de nuestra lista.

Si quieres trabajar con nosotros puedes ir a la página https://careers.smartrecruiters.com/Skechers1 aquí están publicadas todas nuestras vacantes y oportunidades.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través de los siguientes canales: 

Correo electrónico: spain@eu.skechers.com - Envíanos un mensaje haciendo clic aquí 

Teléfono: 900 927 924 

Chat: disponible en la sección de Ayuda de nuestra página web, haciendo clic en el icono para enviar su consulta.

Horario de Atención - Llamadas:

• Septiembre a Mayo: 

Lunes a Jueves: 09:00 - 17:00

Viernes: 09:00 - 14:00 

• Junio a Agosto (horario de verano): 

Lunes a Viernes: 09:00 - 14:00 

Horario de Atención - Chat:

• Septiembre a Mayo: 

Lunes a Jueves: 10:00 - 15:00 / 16:00 - 18:00

Viernes: 10:00 - 14:00 

• Junio a Agosto (horario de verano): 

Lunes a Viernes: 10:00 - 14:00

Nuestro equipo estará encantado de asistirte a través de cualquiera de estos canales durante los horarios indicados. Fuera de este horario, puedes escribirnos por correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Cobertura y lectura de estas condiciones

Estos términos y condiciones rigen la oferta, venta y suministro de nuestros productos. Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar un pedido, ya que contienen información crucial sobre nuestra empresa, el proceso de compra y sus derechos.

Información sobre nosotros y contacto

Somos Skechers USA IBERIA S.L.U, empresa registrada en España (CIF: B83276980). Nuestra sede está en Calle Goya 29, Planta 7, Madrid. Código Postal: 28001. 

Puede contactarnos por:

Email: spain@eu.skechers.com  

Teléfono: 900 927 924 (horario de atención al cliente: lunes a jueves de 09:00 a 17:00, viernes de 09:00 a 14:00. Horario de verano del 1 de junio al 30 de agosto: lunes a viernes de 09:00 a 14:00)

Chat: disponible en la página de ayuda en los mismos horarios de llamadas.

Correo postal: Skechers USA IBERIA S.L.U - Calle Goya 29, Planta 7 - 28001, Madrid - España

Nos comunicaremos con usted, cuando necesario, mediante los datos de contacto proporcionados en su pedido.

Contrato de compra

Su pedido se considerará aceptado cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos por escrito y no se le cobrará. Le asignaremos un número de pedido y le diremos cuál es una vez que hayamos aceptado su pedido. Nos ayudará que especifique el número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros con relación a su pedido.

Uso personal de los productos

Al realizar una compra, usted declara que los productos son para uso personal o doméstico, no para reventa o exportación.

Información recopilada

Para procesar su compra, necesitamos su NIF, dirección de envío, dirección de facturación (si es diferente) y número de teléfono. Esta información se guardará durante tres años y se compartirá con la compañía de transporte únicamente para la entrega.

Precios y pagos

Los precios incluyen impuestos y se indican en el resumen de pedido. En caso de error en el precio, nos pondremos en contacto con usted antes de aceptar el pedido.

Entrega y responsabilidad sobre los productos

El plazo de entrega es de 3 a 10 días laborables. Si hay retrasos, le informaremos y tomaremos medidas para minimizar el impacto. No nos hacemos responsables de los retrasos que escapan a nuestro control, recomendamos contactar con UPS para solicitar información actualizada y también cuando sea necesario modificar la entrega.

Si no hay nadie en su dirección para recoger el envío y no es posible depositar los productos en su buzón, actualizaremos el seguimiento con información de entrega/recogida. El número de seguimiento está disponible en el correo de confirmación de envío de Skechers.

Derecho de devolución y reembolso

Puede devolver productos no utilizados en un plazo de 45 días desde la recepción. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta según nuestra política de devoluciones. El reembolso será procesado cuando los productos devueltos lleguen al nuestro almacén y pasen por una revisión. 

Productos defectuosos o no conformes

Si los productos no se ajustan a la descripción, no cumplen su finalidad o no son de calidad satisfactoria, tiene derechos específicos de devolución y reembolso dentro de plazos determinados. Recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente en caso de compras online o directamente con la tienda dónde se realizó la compra.

Política de cambios

No ofrecemos la opción de cambio de productos. En su lugar, puede realizar una devolución y hacer un nuevo pedido. En caso de devolución por motivo de cambio, devolveremos los descuentos/cupones usados para garantizar una nueva compra con las mismas condiciones. 

Estas condiciones están sometidas a la legislación española y cualquier acción legal se someterá a los tribunales españoles.

El sitio web www.skechers.es (el “Sitio”) es un servicio de Skechers USA Iberia S.L.U., una empresa subsidiaria propiedad exclusiva de Skechers U.S.A., Inc. (“Skechers”). Las presentes Condiciones de Uso, junto con el resto de los términos y condiciones que aparezcan periódicamente en el Sitio (en conjunto, “Condiciones”) establecen los términos y condiciones bajo los cuales podrá acceder y utilizar el Sitio.

AL ACCEDER AL SITIO, USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES DE USO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES (SIN MODIFICACIÓN), NO ESTARÁ AUTORIZADO A ACCEDER O HACER CUALQUIER OTRO USO DEL SITIO.

Usted declara y garantiza que tiene más de 16 años o está visitando el Sitio bajo la supervisión de un padre o tutor.

Si tiene alguna pregunta relativa al Sitio, estas Condiciones o tiene cualquier otra necesidad de atención al cliente póngase en contacto con nosotros en:

SKECHERS USA Iberia S.L.U. Customer Service
Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid - España

900 927 924 (Horario: L-V 09:00 - 18:00 y viernes hasta las 14:30 , y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 09:00 - 14:30)

spain@eu.skechers.com

Copyright

El contenido completo incluido en el Sitio, incluye con carácter meramente enunciativo el texto, gráficos y código sujeto a derechos de autor como trabajo colectivo, de acuerdo con la legislación estadounidense y otras leyes en materia de derechos de autor, y es propiedad de Skechers. El trabajo colectivo incluye aquellos trabajos autorizados a Skechers USA, Inc. II Copyright 2018,TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Se permite la copia electrónica y/o en papel de partes del Sitio con el único fin de realizar un pedido en el Sitio. Podrá exhibir y, con aquellas restricciones y limitaciones expresamente establecidas en relación a contenidos específicos, descargar o imprimir parte del contenido de las diferentes secciones del Sitio para un uso no comercial o para realizar un pedido en el Sitio o adquirir productos Skechers. Cualquier otro uso incluyendo, sin carácter limitativo, la reproducción distribución, exhibición o transmisión de contenidos del Sitio está estrictamente prohibido. Además, acepta no modificar o borrar ningún material descargado o impreso a partir del Sitio y no podrá utilizar ninguna ilustración, fotografía, secuencias de vídeo o audio ni ningún gráfico separadamente del texto que lo acompaña. Deberá reconocerse siempre a Skechers (y de cualquiera de sus colaboradores identificados) como autor del contenido que figura en el Sitio. Si imprime, copia o descarga cualquier parte del Sitio incumpliendo las presente condiciones de uso, cesará de inmediato su derecho de uso del Sitio y deberá destruir todas las copias de materiales que haya realizado.

Marcas comerciales/Propiedad intelectual

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Uso de la información facilitada

Acepta que Skechers tiene libertad para utilizar cualquier comentario, información o ideas que figuren en cualquier de las comunicaciones que haya enviado al Sitio o facilitado al Sitio sin previo aviso, compensación o reconocimiento para cualquier otro fin incluyendo, con carácter meramente enunciativo, el desarrollo, fabricación y promoción de productos y servicios, así como la creación modificación o mejora del Sitio u otros productos o servicios. En la medida en que sea necesario, otorga una licencia a Skechers para utilizar dicho contenido.

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Skechers no revisa ni puede revisar todas las comunicaciones y materiales publicados o creados por usuarios que acceden al Sitio y no tiene responsabilidad alguna sobre el contenido de dichas comunicaciones y materiales. Usted reconoce que, al darle la posibilidad de visualizar y distribuir el contenido generado por el usuario en el Sitio, el Sitio actúa como mero medio pasivo de transmisión y no está adquiriendo ni aceptando ninguna obligación o responsabilidad relativa a ningún contenido generado por el usuario o actividad en el Sitio. Las opiniones expresadas por otros en nuestro sitio no representan nuestra opiniones o valores.

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Indemnización

Acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Skechers, sus gerentes, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores por todas pérdidas, gastos, daños y costes, incluyendo honorarios de abogados razonables, que se deriven de cualquier violación de estos términos y condiciones o de cualquier actividad relacionada con su cuenta de internet (incluyendo el comportamiento negligente o lesivo) en que pueda haber incurrido usted o cualquier otra persona que acceda al Sitio utilizando su cuenta.

Suspensión y Efecto de la suspensión

Estas Condiciones le serán de aplicación al acceder al Sitio. Skechers se reserva el derecho, bajo su exclusivo criterio, de suspender o restringir su uso del Sitio, sin previo aviso, sin motivo alguno y sin ningún tipo de responsabilidad hacia usted o ningún tercero. Además, estas Condiciones o cualquier parte de las mismas pueden ser suspendidas o modificadas por Skechers sin previo aviso en cualquier momento y por cualquier motivo. Las disposiciones relativas al copyright, las marcas comerciales, la exención de responsabilidad, la limitación de las responsabilidades, la indemnización y otros, subsistirán a cualquier suspensión.

Ley aplicable y fuero

Estas condiciones están sometidos a la legislación española y cualquier acción legal relativa a las mismas será sometida a los tribunales españoles.

La resolución extrajudicial de litigios es un proceso mediante el cual un órgano independiente toma en consideración los hechos de un litigio y busca una solución sin necesidad de acudir a los tribunales. Se puede acceder a la Plataforma europea de resolución de conflictos en línea (ODR, por sus siglas en inglés) aquí. No estamos obligados a utilizar la resolución extrajudicial de litigios y habitualmente no nos sometemos a ella.

Tendrás derecho a la devolución del IVA por las compras que realices en España, si:

• Tienes tu residencia habitual fuera de la Unión Europea (o en Canarias, Ceuta o Melilla),
• tus compras no constituyen expediciones comerciales
• y abandonas la UE dentro de los tres meses siguientes a su adquisición

Para solicitar la devolución del IVA de tus compras, envíanos un correo electrónico haciendo click aquí. En el mensaje, indicándonos las compras (números de pedido y/o facturas) de las que solicitas la devolución del IVA y adjunta una copia de tu pasaporte o DNI, para que podamos comprobar el requisito de residencia.

Si necesitas más información acerca de la devolución de IVA a viajeros en España, puedes consultar esta web de la Agencia Tributaria (AEAT).

SKECHERS USA IBERIA S.L.U.

Domicilio:

Calle Goya N. 29 Planta 4
CP 28001
Madrid (España)

CIF: B83276980 

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: 

Tomo: 17.552 Libro: 0

Folio: 149 Sección: 8

Hoja M 301752 

Contacto . spain@eu.skechers.com

www.skechers.es

Política de Desistimiento. Su derecho a cambiar de opinión

Atendiendo a lo estipulado en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir de su contrato de compra en el plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justa causa. 

El periodo de desistimiento de catorce (14) días naturales computa desde la fecha en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista de la mercancía reciba la mercancía o, en el caso de un contrato de compra de varios bienes que haya pedido como parte de un pedido único y entregado por separado, el plazo computa en el momento en que usted haya tomado posesión de la última mercancía del mismo pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe contactar con nosotros notificándonos su decisión clara de desistir de su contrato antes de la finalización del período de desistimiento.

Su decisión de desistir de su contrato de compra debe realizarse mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico).Puede utilizar el formulario normalizado de desistimiento (ver abajo),aunque no es obligatorio.A continuación le facilitamos nuestros datos de contacto

SKECHERS USA IBERIA SLU 

Calle Goya 29 Planta 4

28001 Madrid

Correo electrónico: spain@eu.skechers.com 

Tel. 900 927 924

La forma más sencilla y la que recomendamos para devolver los Productos, acogiéndose a su derecho de desistimiento, es siguiendo las instrucciones facilitadas en nuestra política de devoluciones , pues con ello nos comunica en un mismo acto su voluntad de desistir del contrato de compra y comienza los trámites para devolver el producto.

Para cumplir el período de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento. Los productos deberán devolverse en perfecto estado de uso y con el embalaje original.

Si desiste del contrato de compra, Skechers le devolverá todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su desistimiento del contrato.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted. Bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso.

El reembolso no se realizará hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos la mercancía, antes de que expire el período de desistimiento, a Skechers SPRL, Departamento de Cancelaciones, Hauts­Sarts Zone 3, Ave. Du Parc Industriel, 159 BE 4041 Milmort Bélgica. Skechers cubrirá con los gastos de envío de la devolución siempre que se utilice el envío estándar más barato ofrecido por nosotros.

Usted sólo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación inadecuada por su parte pese a conocer la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos.

Garantía Voluntaria de Devolución adicional a su Derecho legal de Desistimiento

Además del período legal de desistimiento contemplado por la legislación española de 14 días naturales, en Skechers le ofrecemos una Garantía Voluntaria de Devolución que le permite desistir del contrato de compraventa sin necesidad de alegar justa causa durante los 31 días siguientes al Periodo de Desistimiento, lo que supone que el periodo de devolución sea en total de 45 días (en adelante, el «Periodo Voluntario de Devolución»), y se configura como un derecho contractual de desistimiento.

RECORDATORIO DE LA EXISTENCIA DE UNA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD 

Atendiendo a lo estipulado en la ley General para la Defensa de Los Consumidores y Usuarios, le recordamos la existencia de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto. 

Formulario normalizado de desistimiento

A

Skechers USA Iberia SLU

Departamento Customer Care / Atención al cliente

C/Goya 29 – 4ª Planta

28001 Madrid

Por medio del presente, yo/nosotros* comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de las siguientes mercaderías:

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Pedido el*/recibido el:

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Nombre del consumidor y número de pedido.

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Dirección del consumidor:

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Fecha/Firma del consumidor (solo si este contrato se comunica en formato papel)

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(*) Borrar lo que no proceda.

Recopilamos y publicamos reseñas a través de una plataforma de reseñas en línea incorporada en las páginas de cada producto de nuestro sitio web. Cualquier persona puede dejar un comentario y otorgar una calificación de entre 0 y 5 estrellas. La calificación de 5 estrellas que se muestra es el promedio de todas las calificaciones recibidas.

No comprobamos que las reseñas hayan sido creadas por clientes que realmente han usado o comprado el producto. Sin embargo, las personas que crean una reseña deben confirmar que aceptan los términos y condiciones de nuestra plataforma de reseñas, entre los que se incluye el requisito de que solo se permite crear una reseña a personas que hayan tenido una experiencia personal con nuestros productos o servicios. En estos términos y condiciones también se establece que una persona no debe crear una reseña si todavía no ha realizado ninguna compra ni ha tenido experiencia con el producto o servicio específico ni con Skechers.

Publicamos reseñas tanto positivas como negativas en cada página de producto. Sin embargo, tenemos potestad para moderar y filtrar las reseñas antes de su publicación y, en su caso, eliminar aquellas reseñas que infrinjan los términos y condiciones de nuestra plataforma de reseñas o que no sean pertinentes o no estén relacionadas con ese producto en particular 

Cualquier persona puede señalar una reseña por alguno de los motivos siguientes: blasfemia, producto incorrecto, publicidad no deseada, duplicado, violación de derechos de autor, no se trata de una reseña de producto, imagen de clientes o cualquier otro. Las reseñas señaladas se analizan y se estudia su eliminación.  

No creamos ni encargamos reseñas falsas, no manipulamos ni alteramos reseñas existentes ni incentivamos la creación de reseñas positivas. 

No publicamos reseñas que estén patrocinadas o influenciadas por una relación contractual con socios.

KLARNA - Términos y Condiciones

¿Qué es Klarna?

Klarna es una opción de pago a plazos que le permite pagar su pedido con 3 pagos iguales. El primer pago se retira cuando envía su pedido, los 2 pagos restantes se programan cada 30 días.

Usar Klarna es tan simple como hacer compras como de costumbre y proceder al pago. Elija Klarna como su método de pago y será dirigido al sitio web de Klarna para registrarse y proporcionar los detalles de pago. Debe cumplir con los requisitos de elegibilidad adicionales para calificar. Si ya ha usado Klarna antes, simplemente inicie sesión en su cuenta de Klarna.

Con Klarna, tiene la flexibilidad de pagar en 3 cuotas iguales cada 30 días. No hay intereses ni cargos adicionales cuando paga a tiempo. Los pagos se toman automáticamente, o puede iniciar sesión en la aplicación de Klarna en cualquier momento para realizar un pago. También puede ver sus pedidos y administrar los detalles de su cuenta después de que se haya procesado su pedido en la aplicación de Klarna.

¡Haga clic aquí para obtener más preguntas frecuentes sobre Klarna!

¿Qué sucede si no puedo hacer los pagos a Klarna a tiempo?

Si pagó con el plan "Pagar en 3 cuotas", Klarna intentará automáticamente cobrar su segunda cuota de la tarjeta de débito o crédito que ingresó en el pago. Si no se puede cobrar el pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna intentará nuevamente cobrar automáticamente el pago 7 días después y nuevamente en 7 días adicionales. Si el último intento de pago falla, Klarna agregará el monto fallido a su cuota final.

Cuota final: 
Klarna intentará automáticamente cobrar su cuota final de la tarjeta de débito o crédito que ingresó en el pago. Si no se puede cobrar el pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna intentará nuevamente cobrar automáticamente el pago 7 días después y nuevamente en 7 días adicionales. Si falla el pago de la cuota final, Klarna emitirá un estado de cuenta por el monto total pendiente del pedido, que deberá pagarse 15 días después.

Es posible que se le cobren cargos o intereses por pagos atrasados y/o faltantes. Su puntaje de crédito no se verá afectado por usar el producto "Pagar en 3 cuotas" de Klarna, incluso si no paga a tiempo. Sin embargo, si no realiza un pago, estará en incumplimiento y es posible que no pueda usar el servicio en el futuro. Si no paga su compra, Klarna puede contratar a una agencia externa de cobranza de deudas para cobrar los fondos pendientes como último recurso.

¿Veré un cargo de Klarna en mi cuenta bancaria de inmediato? 

Klarna cobrará todos los pagos de su pedido de Skechers.es. Cuando realice un pedido en nuestra página web, Klarna retendrá temporalmente el importe del pago inicial dividido. Una vez que se envíe su pedido, la retención temporal se convertirá en un cargo real.

Sin embargo, si hay un error durante el proceso de pago y no recibe una confirmación de pedido de Skechers.es, la retención temporal se liberará automáticamente después de una hora. Tenga en cuenta que el tiempo puede variar dependiendo de los procedimientos de procesamiento interno de su banco. Pueden ocurrir retenciones adicionales si intenta realizar el pedido nuevamente después de una transacción fallida.

Si tiene preguntas adicionales sobre las transacciones de Klarna en su cuenta bancaria, comuníquese con Klarna para obtener más información.

¿Cómo devuelvo un artículo comprado usando cuotas con Klarna?

Si cambió de opinión, puede devolver su(s) artículo(s) por UPS. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en la tienda para pedidos online. Los pedidos de Skechers.es pagados con Klarna deben devolverse por la empresa de entrega UPS para recibir un reembolso en la forma de pago original.

Verifique que su devolución cumpla con nuestra Política de devoluciones aquí. Se notificará a Klarna sobre su devolución y procesará los reembolsos correspondientes. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y seleccione "Informar una devolución" para pausar su estado de cuenta. Klarna ajustará su factura tan pronto como se haya procesado su devolución.

¿Cuándo se entregarán mis artículos si uso cuotas con Klarna?

Los pedidos de Klarna se entregan según nuestro plazo de envío estándar después de completar su pedido en online.

¿Qué sucede si tengo un reembolso parcial y cómo afecta eso a mis pagos de Klarna? 

Si el reembolso parcial es mayor que el saldo restante de su pedido, el importe del reembolso se acreditará al método de pago original. Si el reembolso parcial es menor que el saldo restante de su pedido, el importe se deducirá del saldo pendiente y se distribuirá uniformemente entre los pagos restantes. Puede ver cualquier actualización de su plan de pagos en la aplicación de Klarna aquí

No he recibido mi pedido. ¿Qué sucede con mi estado de cuenta?

No necesita pagar el estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido. Envíe un correo electrónico al Servicio al Cliente aquí para obtener una actualización sobre la entrega. Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de Klarna y "Reportar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido.

Mi estado de cuenta de Klarna es incorrecto. ¿Qué debo hacer? 

SKECHERS CEE Kft

Revesz Street 27

1138 Budapest, Hungary

kundenservice@eu.skechers.com

Política de privacidad

Última actualización: 09.03.2026

1. Información importante y quiénes somos 

Skechers USA IBERIA, S.L.U., y sus empresas matrices, Skechers S.A.R.L. y Skechers USA, Inc. («Skechers», «nosotros», «nos», «nuestro»), se comprometen firmemente a proteger su privacidad y a proporcionar una experiencia en línea segura a todos nuestros usuarios, al tiempo que ofrecemos una experiencia de usuario de la más alta calidad.

Dado que recopilamos cierto tipo de información sobre usted y de usted con el fin de satisfacer sus solicitudes y atender mejor sus necesidades, consideramos que debe comprender plenamente los términos y condiciones relativos a la recopilación y el uso de esta información. Este Aviso de privacidad se aplica a toda la información personal recopilada, utilizada y procesada por nosotros a través de diversos canales. Esto incluye, entre otros:

• la información recopilada cuando visita https://www.skechers.es/
• la información que usted proporciona al realizar compras o consultas en nuestras tiendas físicas o en los terminales de punto de venta;
• información obtenida a través de interacciones con el servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o en persona; e 
• información recopilada cuando interactúa con nosotros a través de redes sociales, campañas de marketing, encuestas, eventos o promociones. 

Lea atentamente este Aviso de privacidad, así como nuestros Términos de uso aquí , para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto al tratamiento de su información personal. Este Aviso de privacidad puede cambiar de vez en cuando y esta página siempre reflejará la versión actual.  Consulte la sección 13 a continuación para obtener más información sobre los cambios en este Aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Dirección postal 

SKECHERS USA Iberia S.L.U. Servicio de atención al cliente

Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid – España

Teléfono:   900 927 924 (Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00 , y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 09:00 - 14:00)

Correo electrónico:  privacyes@eu.skechers.com

Responsable de Protección de Datos de Skechers: Frederic Pariente

1. Tipos de información personal que recopilamos sobre usted 

Dependiendo de cómo utilice el sitio web e interactúe con nosotros, podemos recopilar varios tipos de información sobre usted, entre los que se incluyen:

• Identificadores personales: nombre, dirección de envío/facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mes y fecha de nacimiento.
• Características físicas: talla de calzado y ropa, sexo. 
• Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña si crea una cuenta en el sitio web, número de cuenta de fidelidad.
• Detalles de pago: información de la tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación cuando realiza una compra. 
• Historial de compras: registros de los productos que ha comprado o considerado, incluido un número de pedido que le permite encontrar información sobre pedidos y devoluciones.
• Información sobre el dispositivo y el uso: dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia e información sobre sus interacciones con el sitio web, como las páginas visitadas y los enlaces en los que ha hecho clic, los productos que ha añadido a su carrito y los productos que ha decidido revisar. 
• Datos de ubicación: información general de ubicación basada en su dirección IP con el fin de, por ejemplo, identificar las tiendas Skechers más cercanas a usted.
• Cookies y tecnologías similares: datos recopilados a través de cookies, píxeles, etiquetas, balizas web y tecnologías similares para personalizar su experiencia y analizar el tráfico del sitio web, incluido el marketing que le llevó a nuestro sitio web, y los detalles de uso del sitio web, tal y como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies de aquí  .

• Preferencias de comunicación: sus preferencias con respecto a la recepción de comunicaciones de marketing y boletines informativos.

1. Cómo recopilamos su información personal

Utilizamos diferentes métodos para recopilar esta información de usted y sobre usted, entre ellos:

• Sus interacciones con nosotros. 

1. Puede proporcionarnos su información personal al realizar una compra minorista en línea o en una tienda, o al registrarse para obtener una cuenta en el sitio web de Skechers, para recibir correos electrónicos de marketing de Skechers, para participar en un sorteo o promoción de Skechers, o para el programa Skechers Plus™ (u otro programa de fidelización), ya sea en persona, en un evento o en línea. 
2. También puede proporcionar su información personal cuando se suscribe para recibir comunicaciones de marketing y boletines informativos.
3. Si nos envía comentarios o se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, es posible que tenga que proporcionarnos información adicional para que podamos responder a sus preguntas y dudas de la forma más completa y exhaustiva posible.
4. Con el fin de ofrecer una mejor experiencia al cliente, es posible que ocasionalmente le solicitemos información adicional, como su sexo, preferencias de compra, interés en productos y preferencias de notificación por correo electrónico. El suministro de esta información es totalmente opcional y depende de usted.

• Automáticamente mientras navega por nuestro sitio web. Utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos, incluidos servicios de terceros, para recopilar información sobre el dispositivo y el uso, así como información adicional sobre su equipo, acciones de navegación y patrones a través de cookies y tecnologías similares. 

Por qué recopilamos automáticamente esta información. La recopilación automática de esta información nos ayuda a mantener y mejorar nuestro sitio web. También nos permite verificar la integridad del sistema y del servidor y ofrecerle un servicio más personalizado. Por ejemplo, mediante el uso de cookies o a través de su inicio de sesión como miembro de Skechers Plus™, podemos reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web y ofrecerle una experiencia personalizada basada en sus preferencias almacenadas y sus intereses individuales. 

Cómo recopilamos automáticamente esta información. Recopilamos automáticamente esta información mediante cookies y balizas web. 

Una cookie es un pequeño archivo de texto extraíble que se descarga en su ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo cuando accede a un sitio web. Skechers utiliza tres tipos de cookies: (1) cookies necesarias para habilitar las funciones básicas del sitio, como el inicio de sesión, el carrito de la compra, el pago, la búsqueda de productos, los servicios de localización de tiendas y los gastos de envío estimados; (2) cookies que permiten funciones adicionales del sitio, como el reconocimiento de la membresía de Skechers Plus™ y los códigos promocionales; y (3) cookies publicitarias que utilizan Skechers y/o empresas externas para realizar un seguimiento de su uso del sitio web y de los enlaces que ha seguido, con el fin de ofrecerle contenido adaptado a sus intereses, tanto en nuestro sitio web como en otros sitios. La información recopilada por las cookies publicitarias puede compartirse con anunciantes externos. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies de aquí  . Algunas cookies pueden desactivarse mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies, cuyo enlace se encuentra en el pie de página de nuestro sitio web.

Una baliza web es un pequeño archivo electrónico contenido en las páginas de nuestro sitio web que permite a Skechers contar los usuarios que han visitado esas páginas web o abierto un correo electrónico.

• Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros. Algunos contenidos o aplicaciones del sitio web son proporcionados por terceros, incluidos proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web. Estos terceros pueden utilizar cookies, solas o en combinación con cookies y tecnologías similares, para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. La información que recopilan puede estar asociada a su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. También pueden utilizar esta información para proporcionarle publicidad basada en su comportamiento u otro contenido específico. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido específico, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. También colaboramos con otras empresas que utilizan cookies para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web y sobre su interacción con nuestras comunicaciones, incluyendo publicidad y correos electrónicos.

Consulte nuestra Política de cookies del sitio web aquí  para obtener más información.

1. Bases legales para el tratamiento de datos personales

La ley nos exige tener una base legal para recopilar y utilizar su información personal. Nos basamos en una o varias de las siguientes bases cuando recopilamos y utilizamos su información personal: 

• Cuando es necesario para celebrar y ejecutar un contrato con usted. Por ejemplo, para cumplir con un pedido que haya realizado en nuestro sitio web o en la tienda, es posible que necesitemos utilizar sus identificadores personales, datos de pago y características físicas. 

• Cuando nos da su consentimiento para tratar su información personal. Por ejemplo, al optar por recibir marketing por correo electrónico, nos da su consentimiento para que tratemos sus identificadores personales y sus preferencias de comunicación con el fin de enviarle correos electrónicos sobre ofertas especiales y rebajas, lanzamientos de productos y eventos de Skechers. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento de la forma que se describe a continuación en la sección «Comunicaciones por correo electrónico y SMS de Skechers».

• Cuando cumplimos con una obligación legal. Por ejemplo, ciertas leyes y/o reglamentos pueden exigir a Skechers que recopile y conserve información durante un determinado periodo de tiempo con fines fiscales, o para prevenir el fraude y otras actividades ilegales.

• También podemos tratar su información personal para nuestros intereses legítimos. Podemos utilizar su información personal cuando sea necesario para llevar a cabo nuestra actividad comercial y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir el fraude y poder ofrecerle la mejor y más segura experiencia como cliente. Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted y sus derechos (tanto positivo como negativo) antes de tratar su información personal para nuestros intereses legítimos. No utilizamos su información personal para actividades en las que nuestro interés se vea superado por el impacto que ello tiene sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos lo exija o nos lo permita).

La información personal que procesamos para cualquier fin o fines no se conservará durante más tiempo del necesario para dicho fin o fines.

Si el suministro de la información necesaria constituye un requisito contractual o un requisito necesario para celebrar un contrato con nosotros, el hecho de no proporcionar dicha información puede impedirnos finalizar su pedido y/o continuar nuestra relación contractual.

1. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida la información personal, para proporcionarle productos y servicios, por ejemplo:

1. Compartir información con terceros

Salvo lo descrito en este Aviso de privacidad, Skechers no vende, alquila ni comercializa ninguna información personal que nos proporcione en línea o en nuestras tiendas, ni compartimos dicha información con terceros. Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona tal y como se describe en este Aviso de privacidad:

• A nuestras filiales y empresas asociadas, lo que puede requerir la transferencia de su información fuera del Espacio Económico Europeo.
• A nuestros agentes, contratistas, socios comerciales, proveedores de servicios, asesores profesionales (incluidos abogados, auditores y aseguradoras) y otros terceros a los que recurrimos para apoyar nuestro negocio y que están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información personal y a utilizarla únicamente para los fines para los que se la revelamos. Algunos ejemplos de estos servicios (cuando lo permite la legislación local) son el procesamiento y la autorización de pagos, la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio, la personalización de productos, la tramitación y el envío de pedidos, las estrategias publicitarias, la distribución de material promocional y de marketing, la evaluación del uso del sitio web, el análisis de datos y, cuando procede, la limpieza de datos. También podemos compartir información no personal (como el número de usuarios que visitaron el sitio web durante un período de tiempo específico o que compraron un producto específico a través del sitio web) con nuestros socios de marketing, anunciantes y otros de vez en cuando. Esta información se comparte generalmente de forma agregada. 
• A terceros, como agencias de crédito (cuando lo permita la legislación local), para verificar los nombres y direcciones de entrega de los pedidos en línea. Si nos proporciona un nombre y una dirección de entrega que no son los suyos, la persona en cuestión debe leer y aceptar el contenido de este Aviso de privacidad.
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Skechers, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal que Skechers tiene sobre los usuarios de nuestro sitio web o los clientes de las tiendas se encuentre entre los activos transferidos. Si eso ocurre, su información personal puede ser revelada a otra empresa, pero dicha revelación estará sujeta al Aviso de privacidad de Skechers.
• Para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos (incluidos los fines de facturación y cobro), lo que puede implicar compartir información personal con nuestros equipos jurídicos y financieros internos, proveedores de servicios de pago, agentes de recuperación de deudas o asesores jurídicos externos cuando sea necesario.
• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
• Si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Skechers o cualquiera de nuestras filiales, socios comerciales, clientes u otros, podemos compartir su información con las autoridades policiales, reguladores, tribunales, asesores legales externos, aseguradoras u otros terceros relevantes, según sea necesario.
• Para cumplir con el propósito para el que usted la proporciona. 
• Para cualquier otro propósito que le hayamos comunicado cuando nos proporcionó la información.
• Con su consentimiento.

1. Transferencias internacionales de información personal

En determinadas circunstancias, Skechers puede considerar necesario almacenar, compartir o procesar su información personal fuera del país en el que se recopiló originalmente, incluidos los Estados Unidos y/o países fuera del Espacio Económico Europeo que no han sido reconocidos por la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Dichas transferencias de información personal estarán protegidas por las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos. 

Para obtener una copia de cualquiera de estos acuerdos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos, Frederic Pariente, endpo@eu.skechers.com . 

1. Privacidad de los niños

Skechers presta especial atención a la protección de la seguridad y la privacidad de los niños. Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años. Sujeto al cumplimiento de las normativas locales aplicables, no permitimos que ninguna persona menor de 16 años se registre en nuestro sitio web, ni enviamos correos electrónicos ni recopilamos información personal de personas menores de 16 años a sabiendas. Si es menor de 16 años, no utilice ni proporcione ninguna información en este sitio web. Si descubrimos que ha recopilado o recibido información personal de una persona menor de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres, eliminaremos dicha información.

1. Comunicaciones por correo electrónico y SMS de Skechers

Durante el proceso de compra en nuestro sitio web, cuando se recopile su información personal, se le pedirá que indique sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing directo de Skechers por correo electrónico o mensaje de texto. Las comunicaciones de marketing contienen ofertas especiales que pueden estar disponibles y otra información que Skechers cree que puede ser de interés para los visitantes del sitio web. Skechers también puede analizar sus identificadores personales, su historial de compras y la información sobre su dispositivo y su uso para formarse una opinión sobre los productos que pueden ser de su interés, de modo que podamos enviarle comunicaciones de marketing relevantes.  Skechers le enviará este tipo de comunicaciones solo si opta por recibir las comunicaciones de marketing de Skechers (registrándose para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico o mensaje de texto, durante el proceso de compra, registrándose en el programa Skechers Plus™, inscribiéndose en persona en un evento de Skechers o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y solicitando específicamente que se le añada a nuestra(s) lista(s) de marketing). 

Exclusión voluntaria/Cancelar suscripción

Puede solicitar que se dejen de enviar comunicaciones electrónicas de Skechers en cualquier momento. Puede cancelar los correos electrónicos actualizando sus preferencias de contacto en nuestro sitio web o siguiendo las instrucciones que figuran en el pie de página de nuestros correos electrónicos de marketing. Para darse de baja de los SMS, MMS u otros mensajes móviles, también puede seguir las instrucciones que figuran en los mensajes que recibe. Alternativamente, si desea que su nombre e información de contacto sean eliminados de la lista de marketing por correo electrónico o SMS de Skechers, póngase en contacto con nosotros llamando al servicio de atención al cliente al 900 927 924 (Horario: L-V 09:00 - 17:00 y viernes hasta las 14:00, y durante el periodo del 1 de junio al 31 de agosto en horario de: L-V 09:00 - 14:00) o enviando un correo electrónico a privacyes@eu.skechers.com. También puede escribirnos a:

SKECHERS USA Iberia S.L.U. Servicio de atención al cliente
 Calle Goya, 29 – 28001 – Madrid – España

Procesaremos las solicitudes lo antes posible, pero se necesita cierto tiempo para que las bajas surtan efecto, por lo que es posible que siga recibiendo comunicaciones electrónicas de Skechers durante varias semanas después de que se haya recibido su solicitud.

Tenga en cuenta que esta exclusión voluntaria no se aplica a los correos electrónicos enviados por Skechers relacionados con sus pedidos, como confirmaciones de pedidos y envíos, comunicaciones relacionadas con el servicio que son esenciales para fines administrativos o de atención al cliente (por ejemplo, relacionadas con confirmaciones de pedidos, actualizaciones de nuestros Términos y condiciones, verificación de que sus datos de contacto son correctos y respuestas por correo electrónico de Skechers a las consultas que realice en línea). 

1. Conservación de datos

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de información. Podemos conservar su información personal durante un periodo más largo en caso de que se produzca una reclamación o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio en relación con nuestra relación con usted.

Para determinar el período de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la duración de nuestra relación contractual, la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que tratamos su información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos su información personal: consulte el párrafo 11 a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, anonimizaremos su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de notificárselo.

1. Sus derechos legales

En virtud del RGPD de la UE, usted tiene una serie de derechos en relación con su información personal. Usted puede: 

• Retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento cuando la base para el tratamiento sea el consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento;
• Solicitar el acceso a su información personal (lo que se conoce comúnmente como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y comprobar que la estamos tratando de forma lícita.
• Solicitar la supresión de su información personal en determinadas circunstancias. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos información personal cuando no haya una razón válida para que sigamos procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o suprimamos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando hayamos tratado su información de forma ilícita o cuando estemos obligados a borrar su información personal para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de supresión por motivos legales específicos, que le serán notificados, si procede, en el momento de su solicitud.
• Solicitar que Skechers rectifique los datos inexactos o complete los datos incompletos, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de la nueva información personal que nos proporcione.
• Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de su información personal en uno de los siguientes casos:
  • Si desea que comprobemos la exactitud de la información personal.
  • cuando nuestro uso de su información personal sea ilegal, pero usted no desee que la eliminemos;
  • cuando necesite que conservemos su información personal aunque ya no la necesitemos, ya que usted la necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
  • si se ha opuesto a nuestro uso de su información personal, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarla;
• Oponerse al tratamiento de su información personal cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) como fundamento jurídico para ese uso concreto de su información personal (incluida la elaboración de perfiles basada en nuestros intereses legítimos). En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre su derecho de oposición; y 
• Solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información que usted nos autorizó inicialmente a utilizar o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato con usted.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a una o más excepciones. 

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud mediante cualquiera de los siguientes medios: 

·           Llámenos al 900 927 924.

·           Enviando un correo electrónico a: privacyes@eu.skechers.com

Nos reservamos el derecho a denegar las solicitudes de los interesados si consideramos que la solicitud está sujeta a una o varias excepciones, o si la solicitud infringiría algún requisito legal o provocaría que la información fuera incorrecta.

Con el fin de proteger su privacidad, Skechers toma medidas para verificar su identidad antes de conceder las solicitudes de acceso de los interesados. Skechers lo hará mediante el uso de información personal. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud. 

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://noyb.eu/es/project/dpa/aepd-spain.

Plazo y formato de respuesta

Nos esforzamos por responder a las solicitudes en el plazo de un mes desde su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta un máximo de tres meses), le informaremos lo antes posible y, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, del motivo y del plazo de prórroga por escrito.

Si tiene una cuenta con nosotros vinculada a una dirección de correo electrónico, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a dicha dirección. Si no tiene una dirección de correo electrónico registrada con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por correo postal o electrónico, según prefiera, a . Si procede, en nuestra respuesta también le explicaremos los motivos por los que no podemos atender su solicitud. 

Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.

1. Cambios en nuestro Aviso de privacidad

Publicaremos cualquier actualización que realicemos en nuestro Aviso de privacidad en esta página web. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros clientes, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección especificada en su cuenta y/o mediante un aviso en la página de inicio del sitio web. La fecha de la última actualización del Aviso de privacidad se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que disponemos de una dirección de correo electrónico activa y válida, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y este Aviso de privacidad para comprobar si se han producido cambios.

Aviso de privacidad para candidatos de Skechers España

Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2025.

¿Cuál es el propósito de este documento?

En este aviso, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Skechers USA Iberia, S.L.U., la entidad que propone contratarle, y nos comprometemos a respetar su privacidad. Como parte de ese compromiso, Skechers le proporciona este Aviso de privacidad para candidatos con el fin de ayudarle a comprender nuestras políticas y prácticas de privacidad en lo que respecta a la información personal que Skechers recopila sobre nuestros solicitantes de empleo en España.

Somos «responsables del tratamiento» en relación con la información personal. Esto significa que somos responsables de decidir cómo conservamos y utilizamos su información personal. Se le envía una copia de este aviso de privacidad porque está solicitando un puesto de trabajo con nosotros (ya sea como empleado, trabajador o contratista). Le informa de cómo y por qué se utilizará su información personal, concretamente para los fines del proceso de selección, y durante cuánto tiempo se conservará normalmente. Le proporciona cierta información que debe facilitarse de conformidad con las leyes de protección de datos, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD de la UE) y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido).

Principios de protección de datos

Cumpliremos con la legislación y los principios de protección de datos, lo que significa que sus datos serán: 

• Utilizados de forma lícita, leal y transparente.
• Recogidos únicamente para fines válidos que le hayamos explicado claramente y no utilizados de ninguna manera incompatible con dichos fines.
• Serán pertinentes para los fines que le hemos comunicado y se limitarán únicamente a dichos fines.
• Precisos y actualizados.
• Conservados solo durante el tiempo necesario para los fines que le hemos comunicado.
• Conservados de forma segura.

Información personal que recopilamos sobre usted

Skechers recopilará y procesará (por ejemplo, obtendrá, registrará, utilizará, compartirá o conservará, etc.) la información necesaria para evaluar sus habilidades y competencias profesionales, así como su capacidad para desempeñar el puesto de trabajo que solicita. Esto incluirá: 

• Información que usted nos proporciona a nosotros o a una de nuestras filiales. Esto incluye información sobre usted que nos proporciona al rellenar formularios o al comunicarse con nosotros, ya sea en persona, por teléfono, por correo electrónico o de cualquier otra forma a través del proceso de selección. Esta información puede incluir:
  1. su nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, datos sobre su formación y titulación, estado civil, domicilio y número de teléfono particular, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y tipo de dispositivo, la información que ha proporcionado en su formulario de solicitud, su CV o currículum (incluidas las titulaciones, el historial laboral y formativo, y sus solicitudes de empleo enviadas a nuestra empresa), cualquier información que nos proporcione durante el proceso de entrevista, prueba de derecho a trabajar, información sobre el permiso de conducir (si procede); y
  2. la URL de su perfil de LinkedIn (si decide proporcionarla).
• Información que recopilamos o generamos sobre usted. Esto incluye:
  1. los datos personales que recopilamos a través de su comunicación y correspondencia con nosotros (incluyendo, entre otros, el contenido, la fecha y la hora de su correspondencia por correo electrónico); 
  2. información obtenida a través de cualquier entrevista y evaluación con usted; y 
  3. información personal que recopilamos a través de su conducta en nuestras instalaciones, incluyendo, entre otros, las fechas y los registros de las tarjetas de acceso al edificio o a las puertas. 
• Información que obtenemos de otras fuentes, como agencias de contratación, plataformas de contratación en línea y plataformas de redes sociales profesionales. Esto puede incluir: 
  1. información personal proporcionada o generada por plataformas de contratación de terceros que utilizamos para procesar los datos de los candidatos y proporcionar análisis, incluyendo calificaciones y puntuaciones, para ayudar en las decisiones de contratación. La información personal procesada incluye los currículos de los candidatos (incluyendo cualificaciones, historial laboral y  académico, y sus solicitudes de empleo a nuestra empresa), así como datos de interacción de sitios web de empleo;
  2. información relacionada con su identidad y datos de contacto, actividades profesionales, competencias y habilidades que sea estrictamente necesaria para evaluar su solicitud y que usted haya publicado en redes sociales profesionales como LinkedIn o Indeed;
  3. información obtenida sobre una persona de referencia con la que podamos ponernos en contacto en el contexto de su proceso de contratación (según sea necesario y de conformidad con la legislación local). 

Cómo utilizaremos la información sobre usted

Skechers puede almacenar y tratar sus datos personales antes de establecer una relación contractual con usted con el fin de:

• considerar la solicitud que nos ha proporcionado y evaluar sus capacidades y cualificaciones para el puesto al que se postula; y 
• comunicarnos con usted y proporcionarle información actualizada sobre el proceso de selección, posibles entrevistas, información que haya solicitado sobre el puesto y nuestras actividades y, si su solicitud es retenida, ofrecerle un puesto de trabajo. 

Skechers también puede tener la obligación legal de tratar sus datos personales con el fin de cumplir con los trámites exigidos por la legislación o normativa aplicable, por ejemplo, si es necesario verificar su derecho a trabajar en el país correspondiente. 

En caso de que no facilite la información necesaria para nuestra relación contractual y/o exigida por la legislación aplicable, es posible que no podamos continuar con la evaluación de su solicitud de empleo y que no podamos contratarle.

Skechers también tratará sus datos personales cuando lo justifiquen nuestros intereses comerciales legítimos (o los intereses legítimos de una o varias de nuestras filiales), y en particular:

• organizar su registro en nuestra página de empleo y utilizar sus funciones para permitirle buscar y solicitar puestos de trabajo en Skechers, con el fin de garantizar que el proceso de selección sea eficiente y que se identifique eficazmente a los candidatos adecuados para un puesto de trabajo;
• compartir información relacionada con su solicitud con otras filiales del Grupo Skechers con el fin de mantener prácticas y procedimientos coherentes con respecto a la contratación de personal en todo el Grupo Skechers;
• supervisar su uso de la página de empleo con el fin de proteger la seguridad y la estabilidad de la misma;
• cuando sea necesario, ejercer las acciones legales y recursos adecuados para el establecimiento, ejercicio y defensa de las reclamaciones legales de Skechers;
• cuando sea necesario, permitir las operaciones de diligencia debida realizadas por un tercero y, de manera más general, las operaciones relacionadas con la transferencia de nuestras actividades en un contexto de transacciones u operaciones sobre los activos o actividades de Skechers que se realizan para garantizar la rentabilidad y viabilidad del grupo.

Tenga en cuenta que, si su solicitud es aceptada y posteriormente se le ofrece y acepta un empleo en Skechers, la información que recopilamos durante el proceso de solicitud y contratación se utilizará para el proceso de contratación y los trámites obligatorios, y también pasará a formar parte de su expediente laboral. 

Si su solicitud no es aceptada, podemos conservar los datos de su solicitud hasta dos años después de la finalización del proceso de selección, con el fin de poder notificarle futuras vacantes relevantes. Nos basamos en nuestro interés legítimo en identificar y contactar a candidatos adecuados para futuras oportunidades. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección «Contacto» que figura a continuación.

Cómo utilizamos la información personal especialmente sensible 

Cuando sea apropiado, utilizaremos su información personal especialmente sensible de las siguientes maneras:

• Utilizamos la información sobre discapacidades para considerar si necesitamos realizar ajustes adecuados durante el proceso de selección, por ejemplo, si es necesario realizar ajustes durante una entrevista.
• Utilizamos la información sobre el origen racial o étnico, las creencias religiosas o filosóficas, la discapacidad o la orientación sexual para garantizar un control y una información significativos sobre la igualdad de oportunidades. 

Toma de decisiones automatizada o y elaboración de perfiles

No se le someterá a decisiones que le afecten de manera significativa basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada. Utilizamos herramientas de software de terceros  para ayudar en el procesamiento de los datos de los candidatos y para proporcionar calificaciones y puntuaciones que ayuden en las decisiones de contratación, pero no tomamos decisiones de contratación autónomas sin revisión humana.  Los proveedores de cualquier herramienta de terceros actúan como procesadores de datos en nombre de Skechers, procesando los datos de los candidatos para proporcionar servicios como la búsqueda de candidatos, la puntuación y el análisis de la contratación.

Tenga en cuenta que, cuando las herramientas de terceros utilizan inteligencia artificial («IA») para ayudarnos en el proceso de contratación, esto nos ayuda en determinadas actividades de procesamiento, entre las que se incluyen:

• emparejar candidatos o posibles candidatos con vacantes disponibles; y
• permitir una revisión más eficaz de los perfiles de los candidatos o posibles candidatos, si lo permite la legislación aplicable.

El tratamiento de sus datos por parte de la IA implicará operaciones de elaboración de perfiles que le conciernen. La elaboración de perfiles implica el análisis de los datos que hemos recopilado sobre una persona determinada con el fin de evaluar ciertos aspectos personales , como el rendimiento en el trabajo. Las herramientas de IA que utilizamos analizarán el contenido de la información proporcionada como parte de su solicitud y la clasificarán para evaluar en qué medida se ajusta al puesto que solicita. Esta clasificación ayudará a los responsables de recursos humanos a revisar las solicitudes que reciben. 

Mediante la implementación de esta elaboración de perfiles, perseguimos nuestro interés legítimo en gestionar de manera eficiente el gran volumen de solicitudes que recibimos regularmente. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de elaboración de perfiles enviando una solicitud al servicio indicado en la sección «Contacto» más abajo.

Compartir datos

¿Por qué podrían compartir mi información personal con terceros?

Podemos divulgar su información personal a nuestras filiales con los siguientes fines:

• gestionar y administrar nuestro negocio y el de nuestras filiales;
• cumplir con las funciones que cada uno de ellos pueda desempeñar en relación con las decisiones regionales o globales en materia de recursos humanos;
• evaluar el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, así como de las políticas y procedimientos internos en toda nuestra empresa y las empresas de nuestras filiales; y
• cumplir con las obligaciones contractuales con terceros; y 
• la administración y el mantenimiento de las bases de datos que almacenan información personal relacionada con los candidatos.

Tomaremos medidas para garantizar que solo los empleados de nuestras filiales que lo necesiten para los fines descritos en este Aviso de privacidad tengan acceso a la información personal, y que estén sujetos a la confidencialidad adecuada y solo utilicen los datos para los fines descritos en este Aviso de privacidad.

También podemos compartir su información personal con terceros ajenos a nuestro grupo empresarial para los siguientes fines:

• si vendemos cualquiera de nuestros negocios o activos, en cuyo caso podemos divulgar su información personal al posible comprador con fines de diligencia debida;
• si somos adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal que tenemos sobre usted será revelada al tercero comprador;
• para procesar los datos de los candidatos y proporcionar análisis, incluyendo calificaciones y puntuaciones, para ayudar en las decisiones de contratación;
• a terceros agentes y contratistas con el fin de prestarnos servicios, incluidos proveedores de TI y comunicaciones, bufetes de abogados, contables y auditores. Estos terceros estarán sujetos a requisitos de confidencialidad y solo utilizarán su información personal tal y como se describe en este aviso de privacidad; y
• en la medida en que lo exija la ley, por ejemplo, si tenemos la obligación de divulgar su información personal para cumplir con cualquier obligación legal, establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

Todos nuestros proveedores de servicios externos y otras entidades del grupo están obligados a tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con nuestras políticas. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines. Solo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que su información personal se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada, se altere o se divulgue. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerla. Solo tratarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a la obligación de confidencialidad. 

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador pertinente cualquier sospecha de violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mi información?

El tiempo que conservamos sus datos personales puede variar. El periodo de conservación se determinará según los siguientes criterios:

• si su solicitud es aceptada:
  1. todo el tiempo que sea necesario en relación con su empleo en Skechers; y 
  2. una vez finalizado su empleo, mientras Skechers esté sujeta a las obligaciones legales correspondientes, ya que (las leyes o normativas pueden establecer un periodo mínimo durante el cual debemos conservar sus datos personales; y
• si su solicitud no es aceptada: conservaremos sus datos durante un periodo máximo de dos años a partir de la finalización del proceso de selección, con el fin de poder informarle de futuras vacantes, a menos que nos solicite que eliminemos sus datos y/u objete su tratamiento para este fin (como se describe más adelante).

Transpasado este plazo, destruiremos de forma segura su información personal de acuerdo con nuestra política de conservación de datos.

Transferencias de información personal fuera del Espacio Económico Europeo

Su información personal puede ser transferida a nuestras filiales internacionales y a las diversas entidades que componen nuestra red internacional, y puede ser consultada por personal autorizado por nosotros y, en circunstancias limitadas, por nuestros contactos externos, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), para los fines identificados anteriormente. En concreto, su información personal se comparte con Skechers U.S.A. Inc. en Estados Unidos y Skechers S.a.r.l. en Suiza para administrar su posible contrato de trabajo y gestionar nuestra posible relación laboral con usted.  Estas entidades prestan servicios corporativos compartidos a las filiales de Skechers ubicadas en todo el mundo. Para prestar estos servicios, a veces es necesario que las filiales de Skechers compartan datos sobre los candidatos de las filiales con las empresas matrices. Cuando transferimos su información personal fuera del EEE, esta se protegerá de manera coherente con la forma en que protegemos su información personal en el EEE. Esto se puede hacer de diferentes maneras, por ejemplo:

• el país al que enviamos los datos está aprobado por la Comisión Europea por ofrecer un nivel adecuado de protección de su información personal; 
• el destinatario puede haber adherido a normas corporativas vinculantes (solo para transferencias intragrupo); o
• el destinatario ha firmado un contrato basado en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra autoridad de protección de datos, que le obligan a proteger su información personal.

La información personal que recopilamos sobre usted puede ser transferida y almacenada en destinos fuera del EEE. También puede ser procesada por personas que operan fuera del EEE y que trabajan para nuestras filiales o para uno de nuestros proveedores. 

No obstante, en todos los casos nos aseguraremos de que cualquier transferencia de su información personal cumpla con la legislación aplicable en materia de protección de datos. 

Puede obtener más detalles sobre la protección que se le da a su información personal cuando se transfiere (incluida una copia de las cláusulas estándar de protección de datos que hemos acordado con los destinatarios de su información personal) poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección «Contacto» que figura a continuación.

Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos 

Sus derechos en relación con la información personal

En determinadas circunstancias, por ley tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a su información personal (lo que se conoce comúnmente como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y comprobar que la estamos tratando de forma lícita.
• Solicitar la rectificación de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
• Solicitar la supresión de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos información personal cuando no haya una razón válida para que sigamos procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o suprimamos su información personal cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (véase más abajo).
• Oponerse al tratamiento de su información personal cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga querer oponerse al tratamiento por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos su información personal con fines de marketing directo.
• Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o el motivo de su tratamiento.
• Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o solicitar la transferencia de su información personal a otra parte. 
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos (cuyos datos se facilitan a continuación) si considera que hemos infringido alguno de sus derechos.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección «Contacto» más abajo.

Para obtener más información sobre sus derechos, puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos aquí

Contáctenos 

Si desea obtener más información sobre la recopilación, el uso, la divulgación, la transferencia o el tratamiento de su información personal, o sobre el ejercicio de cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, dirija sus preguntas, comentarios y solicitudes a:

Frédéric Pariente

SKECHERS USA FRANCE SAS

14 Rue Gerty Archimède

75012 París

FRANCIA

Correo electrónico: frederip@eu.skechers.com

Cambios en este Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar este Aviso de privacidad en cualquier momento, por lo que nos aseguraremos de que la versión más reciente esté disponible en Workday o pueda solicitarse poniéndose en contacto con nosotros tal y como se indica en este Aviso de privacidad.

A continuación, también encontrará la lista de entidades de Skechers y sus datos de contacto pertinentes:

Estamos registrados en España, nuestra dirección registrada es Calle Goya N. 29 Planta 4, CP 28001, Madrid y nuestro CIF es B83276980.

Publicado el 25 de mayo de 2018

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